ブラジルの配信市場は、いわゆるスーパーアプリの統合で新たな段階に入った。 iFoodとUberの結合は、中国のキータの到着に追加され、異なるサービスが単一のプラットフォームに焦点を当てているという新しい消費パターンを示している。 、このセクターは、コンサルティング会社Statistaの予測によると、2025 年末までにUS$ 210 億以上移動すると推定されています。このシナリオでは、セクターの舞台裏で活動するテクノロジー企業は、ますます要求の厳しい消費者にサービスを提供するためにカスタマイズされたソリューションを開発することで、注目を集めています。.
“「スーパーアプリは開発のロジックを完全に変えました。 今日では、支払いボタン付きのメニューショーケースだけについてはもう話しません。 リアルタイムプロモーション、複数の支払い方法、ロイヤルティプログラム、パーソナライズされた通知を統合する必要があります。これらすべては、ピーク時でも安定性を備えています。」と、ドミノピザ、マデロ、ブルジョアグループなどのブランドのデジタルプラットフォームの開発を専門とするアルファコードのラファエル・フランコ最高経営責任者(CEO)は説明します。.
セクターの進化により、技術的要件のレベルが上がりました アプリケーションのアーキテクチャは、大規模なスケーラビリティとパフォーマンスを確保する必要があります さらに、物流、CRM、不正防止などのモジュール間の統合が必須になりました 「消費者のエクスペリエンスは、これらすべてのシステムを流動的かつ安全な方法で接続できる堅牢なバックエンドに依存しています」とフランコ氏は言います。.
巨人と新規参入者の統合がこの分野を動かします
最近のiFoodとUberの業務提携は、市場のダイナミクスを変えました 大規模な食品ネットワークは、カスタマージャーニーの自律性を維持し、拠点との関係を拡大する方法として、独自のプラットフォームに投資し始めました 並行して、国内でのキータの参入はまだほとんど調査されていない地域での競争を激化させ、テクノロジーによる差別化の必要性を強化しています。.
フランコ氏によると、これらの変化は消費者の行動やブランド戦略に直接影響を与えるという。 「消費者は実用性、パーソナライズされたプロモーション、迅速なサービスを望んでいます。これを統合的な方法で提供できないブランドは、後れを取るリスクがあります。」と彼は分析します。.
バックエンドは戦略的資産になります
スーパーアプリの運用には、機能的なレイアウトを超えた技術基盤が必要です。 alphacodeが開発したプラットフォームなどのプラットフォームは、プロモーションキャンペーン、配送ルート、支払い方法を迅速に調整できるモジュール構造を優先します。また、人工知能を使用して需要を予測し、製品を提案し、サービスを自動化することも一般的です。.
“「AI を適用して消費パターンを理解し、ユーザー エクスペリエンスをリアルタイムで調整します。このインテリジェンスにより、コンバージョン率と平均チケットが増加します」と Alphacode の CEO は説明します。.
何百万人ものユーザーが同時に使用しているため、アプリケーションは詐欺やデータ漏洩に対する保護層を採用する必要があります。生体認証、多要素認証、統合された不正防止システムは、最新のプラットフォームに適用されているソリューションの一部にすぎません。.
配送の将来に向けて考えられる道筋
スーパーアプリの統合により、市場関係者にとって 2 つの戦略的道が開かれます。それは、支配的なプラットフォームと統合するか、高度なカスタマイズを備えた独自のアプリケーションに投資するかです。どちらの場合も、技術開発が競争上の差別化となります。.
“「バックエンドはもはや目に見えません。今日では、バックエンドはエクスペリエンスの積極的な一部となっています。この構造を習得した人は、より効率的なサービスを提供し、クライアントとの関係を強化できます。」とラファエル・フランコは結論付けています。.
