No cenário atual, a regulamentação do mercado de apostas surge como uma peça-chave para a construção de um ambiente mais justo e responsável para o consumidor, além de proporcionar uma arena competitiva mais equilibrada para as empresas que atuam no setor. Isso porque o setor continua a crescer a passos largos, apresentando desafios e oportunidades também em escalas expressivas. Para se ter uma ideia, de acordo com dados recentes do Banco Central, cerca de 24 milhões de pessoas demonstraram interesse nesse modelo de entretenimento até agosto deste ano.
Neste contexto, a Sorte Online, empresa referência no setor de intermediação digital de loterias há 21 anos, se posiciona de maneira firme e proativa em relação à regulamentação das apostas no Brasil. A companhia defende não só a necessidade de um marco regulatório, mas também vem atuando pelo exemplo e adotando práticas que priorizam a transparência e a responsabilidade. Ela foi uma das 113 empresas que entraram com o pedido de licenciamento junto ao SIGAP (Sistema de Gestão de Apostas), solução tecnológica criada pelo Ministério da Fazenda para a regulação, monitoramento e fiscalização do mercado de apostas no país.
「規制は単なる形式的なものではなく、業界の健全性と顧客保護への取り組みであると考えています。安全で責任ある信頼できる環境を確保するには、すべての企業が同じガイドラインに従って運営することが不可欠です」と、Sorte Online の CEO である Márcio Malta 氏は述べています。
同社は、来年1月に発効するこれらの基準の正式化以前から、この分野のベストプラクティスを重視し、責任あるギャンブルに関する議論や教育コンテンツを推進してきた長い歴史により、注目を集めてきた。
Entre as principais regras em discussão estão a proibição do uso de cartão de crédito e o uso de benefícios governamentais como o Bolsa Família. A ideia é proteger os apostadores, inibindo a inadimplência e evitar crimes como a lavagem de dinheiro.
Por isso, a regulamentação é vista por muitos especialistas como um divisor de águas que fortalecerá as empresas comprometidas com a ética e a segurança do cliente. “A regulamentação traz um selo de qualidade e compromisso, diferenciando empresas que realmente se dedicam a construir um mercado sólido. A regulamentação, para nós, deve ser vista também como um reconhecimento de anos de trabalho ético e de um esforço contínuo para construir um mercado mais sólido e confiável,” destaca Malta.
A afirmação parece ir na direção correta. Mesmo antes do fim do prazo (janeiro de 2025), o Governo Federal decidiu bloquear bets que, até agora, nem sequer começaram seus processos de regularização. A lista de bets que atuam na ilegalidade a serem banidas deve ser divulgada nesta terça-feira (1º) e as operadoras deverão derrubar os sites a partir do dia 11 – a ordem será oficializada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
É neste contexto que a companhia tem se destacado. Desde a sua fundação, a Sorte Online investiu em boas práticas, criando um departamento de compliance robusto que orienta todas as áreas da empresa, além de contar com um time de executivos experientes. A abordagem se reflete em sua reputação no Reclame Aqui, onde a empresa mantém altos índices de satisfação do cliente.
「正式な規制がなくても、当社は顧客中心のサポートシステムを導入し、透明性と効率性を保ちながら、各ケースを個別に対応しています。当社は、ブラジルのベッターが、良い慣行を優先する企業とやり取りしていることを認識しながら、安全で責任ある環境でプレイし続けられるようにしています」とマルタは結論付けています。
