デジタル変革はもはや競争優位性ではなく、生き残るための基本条件です。 それでも、セラサ・エクスペリアンの調査によると、7社に1社の中小企業は依然として満足のいくデジタルプレゼンスを持っていません。 にサミュエル・モデストビジネスメンターであり、サンフランシスコ渓谷最大の企業ソリューションエコシステムであるGrupo SMの創設者である彼は、明確なデジタル戦略の欠如が小規模ビジネスの収益に直接影響を与えることを指摘している。 「今日オンラインであることは、単にInstagramのプロフィールを持つことだけではなく、どのように自己表現し、価値を伝え、フォロワーを顧客に変えるかを知ることだ」と彼は述べている。
挑戦は簡単ではありません。 地元企業にとって、しばしば一人で運営されているか少人数のチームによるものは、デジタルマーケティングが複雑で手の届きにくいものに見えることがあります。 しかし、専門家は、シンプルなツールと的を絞った戦略から始めることが可能であると強調しています。
デジタルアイデンティティ：存在以上のもの、位置づけ
しっかりと構築されたデジタルアイデンティティは、消費者が短時間でビジネス、その価値観、差別化ポイントを識別するのに役立ちます。 これには、コミュニケーションのトーンから、ウェブサイト、ソーシャルメディア、対応のビジュアルの一貫性まで含まれます。 「企業が自分たちが誰で何を唯一提供しているのかを知らないと、消費者も理解できません。これが消費者を遠ざけ、ブランド構築を妨げるのです」とモデストは説明します。
地域ビジネスにとって、地域のアイデンティティを重視し、顧客との真のつながりを築くことが不可欠です。 実際の写真、真実の物語、顧客の声は、親近感を生み出し、消費者の信頼を高めるのに役立ちます。
小規模事業者向けのアクセス可能なツール
少ない資源で、効果的な戦略を始めることが可能です。 モデストは三つの基本的な道を示しています：
- Google マイビジネス：無料で、企業がローカル検索でより見つけやすくなります。
- InstagramとWhatsApp Business：顧客との直接的な関係を築き、注文を容易にするのに理想的です。
- CanvaとCapCut：手軽にプロフェッショナルな外観のビジュアルコンテンツを制作できる無料ツール
秘密は一貫性にあります。質の高い少ない投稿の方が、価値を提供しないルーチンに迷うよりも良いです。シンプルなことでも、真実とプロフェッショナリズムがあると、観客はそれを感じ取ります」とビジネスマインドのメンターは指摘しています。
オンライン成長を妨げる誤り
デジタルにおいて中小企業が犯しやすい主な誤りには、メッセージに迅速に返信しないこと、大企業のモデルを模倣して現地の状況に適応しないこと、そして指標の監視を怠ることが含まれます。 モデストは、「広告に投資している人の中には、何人がクリックしたり購入したかを知らない人もいる。データを追跡しなければ、何がうまくいっているのか、何が間違っているのかを知ることはできない」と警告している。
もう一つの繰り返しの誤りは、デジタル環境を物理的な運営とは別物として扱うことです。 すべてが統合されている必要があります。企業がオンラインで約束することは、販売時点や提供されるサービスで実現されなければなりません。顧客の体験はスムーズでなければなりません、と彼は付け加えました。
デジタル化は成長への架け橋
データと信頼性に基づいてデジタルプレゼンスを構築するビジネスは、新しい顧客層にリーチし、顧客の忠誠心を高めることがより容易になります。 中小企業には巨大企業にはない強みがあります。それは身近さです。これを戦略的に活用することで、限られた予算でも堅実で重要なブランドを築くことができると締めくくっています。サミュエル・モデスト本の著者数字を超えて企業環境におけるマネジメントとイノベーションに関するもの
