高級ブランドは、デジタル マーケティングにおけるエンゲージメントと独占性に関する教訓を教えます

高級ブランドは独占性と欲望の技術を習得し、製品の単純な販売を超えて消費者に真の体験を生み出す戦略を構築しています。このマーケティング モデルは、差別化とカスタマイズの必要性がますます明らかになるデジタルを含む他のセグメントでも研究され、適用されています。

ベイン アンド カンパニーの調査によると、高級品市場は経済が不安定な時期であっても年間平均6%成長している。この回復力は、感情的な引き金や帰属戦略の使用によるものであり、消費者にこれらの製品をステータスの象徴と見なさせる。そして個人的な充実感。

向け チアゴ フィンチ の、デジタルマーケティングスペシャリストとホールディングビルホンの創設者は、プレミアムブランドは販売量を競うのではなく、無形の価値の構築のために「高級消費者は製品を購入するだけでなく、クラブに属しているライフスタイルに投資し、このロジックは、接続と忠誠心を生み出したいあらゆる市場で再現することができます」と彼は言います。

マーケティングツールとしての独占性

希少性の原則は大手ブランドの柱の 1 つです。エルメス社やロレックス社のような企業は、希少性を生み出すために待機リストと限定生産を使用しています。このモデルは、顧客を追い払うのではなく、欲求を高め、ブランドの野心的なアイデンティティを強化します。 

たとえば、バレンシアガはエンゲージメントを生み出すために脱構築と挑発的なデザインに賭け、ロロ・ピアナは素材の極端な品質と洗練された裁量で際立っています。ディオールは、集団的な想像力の中で、クラシックなエレガンスと時代を超越したイノベーションの代名詞として自らを位置づけています。これらのブランドはそれぞれ独自の方法で独占性を機能させ、特定の視聴者の共感を呼ぶ意味のエコシステムを作り出しています。

この需要と供給の制御はいわゆる “ケア効果” を生み出します消費者心理学で広く研究されています何かが稀少または限定的だと見なされるとそれに対する欲求は指数関数的に増大しますこの現象はこれらの製品が物体以上のものであるという考えを強化します; それらは少数の人に予約されたステータスの象徴です。

デジタル環境では、この戦略は差別化を求める企業によって採用されています。パーソナライゼーションも関連性を獲得しています。マッキンゼーの調査によると、消費者はニーズに合わせたオファーを評価するため、カスタマイズされたエクスペリエンスに投資する企業は収益を最大 15% 増加できることがわかっています。

「O digitalを使用すると、以前は物理の世界に限定されていた戦略を拡大できます。 今日、自動化とデータ分析により、各クライアントにハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することが可能になり、エンゲージメントとコンバージョンが向上します。」と彼は説明します フィンチ.

ブランド構築と感情的な関与

高級ブランドのもう一つの違いは、価値認識を強化する物語の作成です。たとえば、ルイ ヴィトンは、バッグやバッグのメーカーとしてだけでなく、洗練さと冒険に関連するブランドとしても位置付けられています。このストーリーテリングは、会社のアイデンティティを強化し、顧客との感情的なつながりを生み出します。

さらに、珍しい戦略がこの独占性を強化しています 一例として、ルイヴィトンがパンのパッケージにインスピレーションを得たバッグを発売したとき、R$ 20 千を超える価値で販売されたこのタイプの製品は、アイデンティティと皮肉が機能性よりも価値がある現代の贅沢の論理に適合します。

もう一つの中心的なポイントは排他的なクラブを作ることですシャネルのように特定のコレクションへのアクセスを制限するブランドもあれば、選ばれたグループへの所属を強化する方法として非公開イベントへの招待を利用するブランドもありますこの “entrar for the” クラブのロジックは高級ブランドの最大の資産の一つであり、製品の価値に対する認識を高めたいデジタル企業によって再現することができます。

フィンチ氏によると、消費者を自発的なアンバサダーに変えることができるブランドは、競争上大きな優位性を持っています。「エンゲージメントはマーケティング キャンペーンだけでなく、顧客によるブランドの認識からもたらされます。」

これらの戦略をデジタルで適用する方法

このように、異なるセグメントの企業は、リーチと知覚価値を高めるために高級品市場が使用する原則から利益を得ることができます いくつかの実践には以下が含まれます:

• 独占権の作成: 限定版の発売、製品またはサービスへの早期アクセスの提供、サービスを受ける顧客の数の制限。
• エクスペリエンスのパーソナライゼーション: 人工知能とデータ分析を使用して好みを理解し、カスタマイズされたオファーを提供します。
• コミュニティ構築: 帰属意識を強化するためにロイヤルティ プログラムやユニークなグループに投資します。
• つながるストーリー: ブランドの価値観と目的を強化する物語を作成し、一般の人々とのアイデンティティを生み出します。

テクノロジーと独占性: マーケティングの未来

人工知能とビッグデータの進歩により、これらの戦略が大規模に実装されるようになりました。デジタル マーケティングでは、パーソナライゼーションはもはや差別化ではなく、必須です。

高級品市場は、製品を販売するだけでは不十分であることを教えています。 「独自の顧客体験を生み出す必要があります。今日、テクノロジーを活用すれば、このコンセプトをあらゆるビジネスに適用し、記憶に残るブランドを構築することが可能です。」とフィンチ氏は結論付けています。