Koinによる新たな調査によると、Buy Now, Pay Later（BNPL）やeコマースの詐欺防止を専門とするフィンテック企業が行った仮想詐欺や詐欺の状況に関する調査の結果、消費者の脆弱性は依然としてインターネットでの購入時に脅威であることが示されています。 調査によると、ブラジル人の62.4％がすでに何らかのオンライン詐欺の試みを経験しており、そのうちの大多数（41.8％）はショッピングサイトでのものでした。
WhatsAppを利用した詐欺も重要であり、試みの20.6％を占めており、一方、Pixの詐欺は回答者の18.6％によって言及されました。 データ盗難（いわゆる「フィッシング」）は、回答者の13.9％によって脅威として挙げられ、5.2％の消費者はパスワード盗難の試みを経験したと述べました。
お金を失った
被害者の大多数は、500レアルから1000レアルの範囲で損失を被ったと報告しており（47.6％）、次に多いのは50レアルから100レアルの範囲で損失を被ったグループで（19％）、この二つのグループが主要な被害者となっている。 すでに15.5％の回答者が2,000レアルを超える金額で詐欺に遭ったと回答し、10.7％は1,000レアルから1,500レアルの間を失ったと答えました。 わずか7.1％の消費者だけが経済的損失を被らなかったと報告しました。
詐欺が起こる場所
調査によると、詐欺の試みの絶対多数（92.3％）はモバイル端末、特に携帯電話を通じて行われたことが示されました。 もう一つの重要な点は、脅迫を受けた後に警察への通報を行わなかった被害者が64.3％に上ることであり、これは問題解決への信頼不足やその記録の重要性についての無知を示している可能性がある。
私たちの調査結果は、詐欺やオンライン詐欺の問題がブラジル人の生活に現実的なものであり、消費者だけでなく、仮想犯罪による経済的な影響を受ける小売業者にも損害を与える可能性があることを明らかにしています」と、Koinの最高執行責任者ジュアナ・アンヘリンは強調しています。 そのため、ますます企業は堅牢な不正防止システムを備えたオンライン販売を強化する必要があります」とその役員は付け加えた。 2023年だけで、コインは2億4千万レアルの詐欺を防ぎ、12万件の不正取引を阻止しました。
調査は、2023年8月にブラジル全地域の350人の消費者の経験を考慮し、そのうち大部分は東南部（43.1％）、次いで北東部（18.6％）の回答者であった。 参加者の年齢層も均一な分布を示しており、35歳から44歳までが27.3%、45歳から54歳までが23.5%、55歳から64歳までが22.5%です。
