O Magazine Luiza（Magalu）は、顧客の購買体験を変革することを目的として、新しい人工知能部門の設立を発表しました。 カイオ・ゴメスは、ヌバンクやアマゾンなどの企業での経験を持つエグゼクティブであり、このイニシアチブを率いるために任命されました。 ゴメスは、「ルーの脳」の開発を加速させる責任を負います。これは、消費者と企業の交流を革新すると約束する生成型人工知能です。
バーチャルインフルエンサーのルーは、すでに何百万もの消費者に知られていますが、今度はAIのおかげで「新しい脳」を手に入れます。 「人工知能を使って、ルーはより強力な新しい脳を手に入れ、常にお客様に最高の体験を提供するために役立ちます」とカイオ・ゴメスは述べています。 AIは小売業の新たな大きな革命となるでしょう、私たちはこの動きの主役になりたいです。
ゴメスの到来に伴い、マグアルは商品の配送時間短縮、紛争解決の改善、顧客とのコミュニケーション向上を目指すプロジェクトを加速させることを意図しています。 さらに、会社はLuによるパーソナライズされた推奨を拡大し、Magalu Cloudのデータベースを増やすことを計画しています。 これらのすべての取り組みは、今年の主要テーマであるエンカンタ・マガルーと一致しており、顧客体験に焦点を当てています。
カイオ・ゴメスはデータ分野で豊富な経験を持ち、アマゾン、ヌバック、ウニコ、ブッキングなどの大手企業で働いてきました。 サンパウロ大学で物理学を専攻し、同時にサンパウロ州立大学（UNESP）で弦理論の修士号を取得し、フランスのエコール・ポリテクニークで物理学と数学の修士号も取得しています。
マグラルは、ブラジルの小売業向けテクノロジー企業の中で最大手の一つであり、約4000万のアクティブ顧客を抱えています。 2023年に、会社は新しい2つの技術サービスを開始しました：マガルクラウドと「ルーの脳」。
12月に開始されたMagalu Cloudは、ブラジル企業のデジタル化の旅を支援することを目的としています。 主な特徴のひとつは、レアル建てでより手頃な価格の製品を提供していることであり、ドル建ての価格を基準とする他のプラットフォームと差別化しています。 このサービスは、デジタル化のためのコスト障壁に直面することが多いビジネスのニーズに応えるために開発されました。
7月にリリースされた「ルーの脳」は、バーチャルインフルエンサーが各顧客のニーズや好みに基づいて商品を推奨できるようにします。 例えば、ルーはバッテリー持ち、価格、画面の耐久性、または動画編集に適したスマートフォンを提案できます。 推奨事項は、顧客から提供された情報に基づいて自動的に生成されます。
