人工知能（AI）は遠い概念ではなくなり、すでに何百万もの人々の日常の一部となっています。商品を購入したりサービスを契約したりする際にも。 この新しい状況に注目し、顧客と専門サービス提供者をつなぐサービスプラットフォームは、ユーザーと専門家の体験を向上させるためにAIに賭けています。
によると、小売レポート2025グローバルなフィンテックプラットフォームAdyenによると、消費者の35％がすでにAIツールを使って買い物をしており、前年より45％増加しています。 傾向は明らかです：消費者は迅速さ、パーソナライズ、便利さを求めています。
小規模事業者のための課題と機会
起業して自分のビジネスを始めることを決めた専門家は、正式な雇用を求める代わりに、さまざまな困難に直面します。 初期投資と顧客獲得は最も一般的な課題の二つですが、現在ではこのプロセスを支援するサービスプラットフォームやマーケットプレイスが存在します。
パンデミック後の電子商取引の拡大に伴い、ビジネスのデジタル化はほとんどの起業家にとってほぼ必須となった。 インターネット上での視認性と存在感を獲得することは、多くのフリーランサー、中小企業にとって新たな課題であり、優先事項となった。
現在、コミュニケーションと販売のチャネルのデジタル化に加えて、AIなどの新しい技術への適応の必要性が生まれています。
現在利用可能な人工知能ツールの適切な活用は、起業家や商店主がビジネスの内部効率を向上させ、時間をより有効に活用し、可能な限りエラーを減らすのに役立ちます。
一般的に、ビジネスプロセスにAIソリューションを統合することは、顧客体験の向上とロイヤルティの向上に関連しているようであり、特に物理的なチャネルとデジタルチャネルの一貫性がある場合に顕著です。
現在、誰でもアクセスできる利用可能なAIツールがあり、さまざまなタスクに非常に役立ちます：商品推薦、予定のスケジューリング、在庫管理…顧客対応を自動化し、ビジネスの会計に関連する作業を迅速化するソリューションもあります。
さらに、多くのプロフェッショナル向けツールは、新しい時代に適応する必要性を理解し、市場での地位を築きたい起業家に最良のソリューションを提供しています。 それはのケースですクローンシェア専門のプロフェッショナルと顧客をつなぐサービスプラットフォーム。
プラットフォームは、専門家が無料で登録し、サービスに関心のある顧客からのリクエストを受け取ることを可能にします。 次に、各専門家は対応したいリクエストを選択できます。サービスを依頼した人のデータを解除するには、プラットフォームの仮想通貨を使用する必要があります。クロノスそして、専門家が顧客と取引を成立させる責任があります。
専門家は常に投資を管理しており、さらにプラットフォームは一部を回収できる保証を提供していますクロノスサービスの実施につながらない連絡に投資されたもの。 現在、CronoshareはAIの助けを借りて、製品のさらなる改善を続ける新しい方法を模索しています。
カルロス・アルカリア、共同創設者兼CMOのクロノシェアが説明します私たちはしばらくの間、専門家が受け取ったリクエストをより良くフィルタリングできるように、すでにテスト段階にある指標に取り組んでいます。この点で可能な限り透明性を提供することを目的としています。.
これはCS指数です。顧客の関心レベルに応じて、リクエストを1から10のスケールで分類する指標です。 最も低い評価は、決定にもう少し時間が必要な可能性のある顧客に与えられ、最も高い評価は、申し込んだサービスを契約する意思がより明確な顧客を示します。
このフィルターを実行するために、さまざまな基準（顧客が選択した連絡手段、サービスの緊急性、リクエストの出所など）に基づいたAIアルゴリズムが使用されています。 目的は、専門家が事前に採用される可能性を知り、その情報に基づいて意思決定を行えるようにすることです。
スペインの顧客の消費習慣の最近の変化
ますます、消費者はChatGPTのようなツールの利点を活用して、インスピレーションを得たり、パーソナライズされた購入推奨を受けたり、商品やサービスを購入する前に価格を比較したりしています。 実際、AIからのパーソナライズされた推奨を受け取ると、購入意欲のある顧客の数が増加しています。
アディエンのレポートデータに戻ると、Z世代（16歳から27歳までの人々）は、買い物時に最もAIを利用している人口層です。 具体的には、まで66%このグループはその目的のために人工知能を信頼しています。
この傾向はミレニアル世代（28歳から43歳まで）の47％にも支持されており、以前の世代の間でも関心が高まっています。 過去12ヶ月間で、増加がありました 64%AIの使用においてベビーブーマーそして、X世代の間で48％の割合を占めています。
要約すると、データは大部分の人々の消費習慣に大きな変化が生じていることを示しており、これに適応するために起業家や小規模事業者の努力が必要であることを正当化しています。
