ブラジルのロイヤルティプログラム市場は、ブラジルロイヤルティ企業協会（Abemf）の最新データによると、著しい拡大を続けています。 調査によると、参加者によるポイントやマイルの交換は、2023年に2022年と比べて18.3％増加しました。 昨年最後の四半期に、会員制企業の売上高は13.6％増加し、48億レアルに達しました。
会員プログラムへの登録数も大幅に増加しました。 2023年末には3億1250万件の登録があり、2022年と比べて5.4％の増加を示しています。 プログラム参加者による取引は同じ期間に9.7％増加しました。 破損率（期限切れポイント/マイル）が2020年以来最低の13.1％に達しました。 これらのデータは、顧客維持の取り組みが引き続きブラジル人の関心を引いていることを明確に示しています」と、Abemfの会長マーティン・ホルドシュミットは述べています。
会員プログラム市場の拡大は、ミナスジェライス州のスタートアップであるAlloyalなどの業界関係者によって裏付けられています。 その企業はロイヤルティテックとして再定位し、2023年には年間売上高が1億レアルを超え、2022年の2倍になりました。
以前はレクーポンとして知られていたアロイアルは、今年の2月に新しい名前を採用しました。 変化は、市場の成長と消費者のプロフィールの進化に伴い、今や割引クーポン以上のものを求めるようになったことに対応することを目的としています。 顧客はよりパーソナライズされ、印象に残る体験を求めています。忠実であるだけでなく、ブランドの忠実なファンへと変わります。クーポンの時代は過ぎ去り、市場のプレイヤーとして私たちに求められるのは、この新しい消費者の欲求に応えるソリューションを開発することですと、アリウジオ・シリノ、アロイヤルのCEOは強調しています。
2023年、Alloyalはユーザーのエンゲージメントを高めるための一連の革新を準備しています。 計画されている活動には、抽選、テレメディシンサービス、新しいターゲティングとカスタマイズのオプションが含まれます。
現在、Alloyalは500万人のユーザー基盤を持ち、ブラジル全土の500社の顧客企業にサービスを提供しています。 合計で、登録された店舗は25,000店で、実店舗やオンラインショップ、レストラン、ガソリンスタンド、航空会社を含みます。
