ダイナミックなデジタルマーケティングの世界では、適切なタイミングで適切なチャネルを通じてターゲットに到達することは、単なる戦略以上のものとなりつつあります。それは必要不可欠なものです。 通信手段が多様化する状況で、各やり取りをどのように検証するのか。 これは新しい報告書の中心的な考察ですクレバータップユーザーの維持とエンゲージメントに特化したデジタルマーケティングプラットフォーム「クロスチャネルマーケティング戦略の解明」では、世界中のさまざまなオーディエンスとより効果的につながるためにマーケティング手法を適応させることの重要性を強調しています。
600社以上のグローバル企業を分析した結果、オムニチャネル戦略の成功は、地域のニュアンスや各業界の特性を理解することに直接関係していることが明らかになった。 複数のコミュニケーションチャネルを選択するだけでなく、企業の成長段階や顧客のライフサイクルに応じて共鳴する最適な組み合わせを見つけることです。 この文脈では、最も強力な洞察の一つは次のように示しています企業は戦略に4つ以上のチャネルを活用することで、コンバージョン率が最大49%増加する可能性があります。.
主な結果の中で、特に目立つのは次の点です。
- 婚約：メール、プッシュ通知、アプリ内メッセージの組み合わせにより、フィンテックプラットフォームでのエンゲージメントが23％増加し、サブスクリプションプラットフォームではこの組み合わせによってエンゲージメントが最大20％向上する可能性があります。 既にゲームプラットフォームでは、チャネルの多様化によりエンゲージメントが13％増加しました。
- コンバージョン率:フィンテック分野では、クロスチャネル戦略の採用により、コンバージョン率が最大31％増加しました。 サブスクリプションアプリケーションでは、プッシュ通知とアプリ内メッセージがコンバージョンを16％向上させ、一方、ゲーム業界では10％の成長を遂げました。
- アプリケーションへの準拠:3つ以上のチャネルを利用するフィンテックプラットフォームは、利用率が28％増加し、ストリーミングサービスなどのサブスクリプションプラットフォームは最大70％の増加を記録しました。 ゲーム市場では、3つ以上のチャネルでの定着率が32％増加しました。
調査結果を振り返って、ジェイコブ・ジョセフCleverTapのデータサイエンス副社長は、多くの組織が依然として限定的な方法で顧客エンゲージメントに取り組んでおり、少数のチャネルに焦点を当てていると指摘しています。 より広範で戦略的なアプローチの重要性を強調し、キャンペーンのエンゲージメントと効果を本当に促進するためにチャネルのミックスを活用しています。 私たちのレポートは、複数のチャネルをナビゲートする課題に直面しているマーケティングの専門家にとって、完全なMarTechスタックが不可欠であることを示しています。この包括的なアプローチは、エンゲージメントを向上させるだけでなく、各接点が成功のために最適化されることも保証します、と述べています。
さまざまな業界でこれらのクロスチャネル戦略を効果的に適用する方法についてさらに詳しく知りたい方は、完全なレポートを以下からご覧いただけます。ダウンロード.
