ライブコマースを活用して売上を伸ばす方法を理解する

プレゼンターが製品を実演し、リアルタイムで質問に答え、簡単なクリックで家から出ることなく製品を購入できるライブ ストリームを視聴します。 live commerce と呼ばれるこの体験は、利便性とインタラクションを組み合わせることで e コマースに革命をもたらしています。.

MARCO代理店が14 カ国で実施した調査によると、ブラジル人は世界で最もデジタル広告の影響を受けている国の一つであることが明らかになりました ここでは、73%の消費者がすでにデジタルパーソナリティの影響を受けたものを購入しています

しかし、これはどのように機能しますか?生活の中で、ブランドやインフルエンサーは、消費者が即座に購入する機会がある間、製品を提示し、リアルタイムで疑問を解消し、独占的なプロモーションを提供することで、一般の人々と直接的なつながりを生み出します。.

オムニチャネルコミュニケーションを専門とするIndigitallのカントリーマネージャー、Victor Okuma氏にとって、ライブコマースは販売転換を促進するだけでなく、「Livesはパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、透明性を促進し、ブランドと消費者の間の感情的なつながりを強化します」このエンゲージメントは企業を人間味のあるものにするだけでなく、競争が激化する市場において不可欠な、強固で永続的な関係の構築にも貢献します。.

また、オークマ氏は、ライフ中のリアルタイムのインタラクションにより、ブランドは顧客のニーズをより深く理解し、戦略を迅速に適応できると指摘しています。 「このダイナミクスは、企業が差別化を図る機会となり、製品以上のもの、つまり価値、ロイヤルティを大衆に追加し、市場での信頼と信頼性の認識を高めるエクスペリエンスを提供します。」“

ブラジル電子商取引協会(ABCOMM)によると、ブラジルの仮想ストアの収益は2024年に2,050億ランドに達すると予測されており、仮想購入者は推定9,000万人いるため、オムニチャネル戦略はさらに関連性が高まり、物理、仮想ストア、コミュニケーションチャネルを統合するモデルは、電子商取引生活中も含めて一般の人々を惹きつけ、売上を伸ばすための基礎となります。.

あなたは、ライフコマースの世界に入り、結果をさらに高めることに興味がありましたが、今、あなたは疑問に思っています: どこから始めればよいですか? 

インディジタルは、ライブ配信をエンゲージメントとコンバージョンの機会に変えるための貴重なヒントを共有します：

聴衆に耳を傾けてください:視聴者がライブで見たいものを見つける 欲しい製品?必見のプロモーション?視聴者が建物の一部だと感じると、エンゲージメントが急増 世論調査、コメント、フィードバックなどを通じて視聴者と交流することで、視聴者の意思決定を導き、よりパーソナライズされた魅力的な体験を生み出すことができます。.

正しい顔に賭けて:ライブでの成功は、誰が画面に映るかから始まります ライブで対話し販売する技術を習得するインフルエンサーを選択します 彼らはカリスマ性だけでなく、製品を理解し、本物の方法で視聴者と信頼を生み出し、売上を刺激するために、この近接性が不可欠です。.

スケジュールを戦略的に立てます:類似ブランドのライブと直接競合しない オーバーレイを避けることが、結果を最大化する鍵となりうる オーディエンスの行動を知り、参加しやすい時間帯を選択する また、週末や祝日など、視聴のピーク時間帯にも注意しましょう。.

期待を抱かせる:ライブ前に視聴者を温めるためにすべてのチャンネルを使用 スケジュール、プロモーション、誰が発表するかを開示 これにより、視聴者は興味を持ち、購入する準備ができています 期待は強力な味方となり、好奇心を生み出し、参加率を高めることができます。.

完璧な体験を保証します:テクニカルサポートから物流まで、あらゆる細部が重要です在庫が揃っていること、アフターセールスが機敏性と透明性を提供していることを確認してください。カスタマーエクスペリエンスは購入で終わるわけではなく、消費者を維持するには機敏で効率的な配送プロセスを確保することが不可欠です。.

技術に賭けろ:今日では、カスタムドメインで、独自のライフコマースを作成できる直感的なプラットフォームとアプリケーションがあります。これらのツールは、ライブチャット、即時支払い、リアルタイム追跡などの機能の統合を容易にし、消費者と販売者にとってエクスペリエンスをより流動的にします。.

オムニチャネル:ライブコマースの成功の大きな秘訣は、ライブを超えて それは、購入の保持と有効性を含む購入の旅のすべての側面を統合するために、参加者を誘致することから、物理チャネルとデジタルチャネルを統合的な方法で接続することを含み、継続的かつ中断のないショッピング体験を提供し、顧客にとってより便利でパーソナライズされたプロセスを実現します。.

“「ライブ配信中、製品に興味がある、プラットフォームをクリックして WhatsApp で注文を受け取る、すべてが自動的かつ瞬時に、そこで支払いを行って配達を追跡することもできます。これが将来の利便性です」とビクター オークマ氏は付け加えます。.

Wake and Opinion Box による調査「Omnicanality and Unified Commerce」では、この傾向が裏付けられています。消費者の 78.9% がショッピング旅行中に物理チャネルとデジタル チャネルの間を移動し、56.6% がデジタルで終わります。. 

“「これは、ブランド体験の一貫性と品質を失うことなく、消費者が自分に最も適したチャネルを選択できるようにする、流動的で統合された購入の旅を生み出すことが不可欠であることを示しています」と顧客にこの柔軟性を提供することで、エクスペリエンスが向上するだけでなく、コンバージョン、ロイヤルティ消費者の可能性も長期的に増加します」と Indigitall Country Manager は結論付けています。.