2021年のパンデミック後の経済回復以来、ブラジルの小売業は緩やかなペースで成長の兆しを見せており、マリサやアメリカーナなどの大手チェーンの再編という懸念材料もあります。 これは、急速に変化するビジネス環境に適応する必要性を反映した現象です」と、KTビジネスアーキテクチャのCEO、ジュリオ・タカノは述べています。ホームページ).
経済的な課題、コストの増加、財務上の困難が、多くの小売企業に戦略の見直しを促し、効率的な管理とコスト削減を図るようになっていると、タカノは指摘している。 電子商取引の普及と消費者の嗜好の変化は、企業がデジタルチャネルをさらに進め、顧客体験を向上させるために業務を適応させることを余儀なくしています。
小売業者を救うビジネスエコシステム –国内での概念議論のリファレンスとして、タカノは、困難に直面している小売業者を救うためのビジネスエコシステムを構築するには、技術革新、戦略的パートナーシップ、そして顧客体験への絶え間ない焦点を組み合わせる協力的なアプローチが必要だと述べている。 成功した企業の中には、実店舗とオンラインを持つマガジン・ルイザやカサス・バイア、マーケットプレイスのプラットフォームを持つマーケット・リブがあります。
物理単位では、マガルとカサス・バイアはモデルを採用している。店内に保管する電子機器や化粧品など、さまざまなカテゴリーの商品を提供するため。 この動きは、業界が新しい経済的および市場の現実に適応していることを示しています。誰も一人で市場で前進しない、それが事実です、と高野は言います。 ブラジルのいくつかのショッピングモールは、このコンセプトを利用して、より充実した多様な購買体験を創造しており、専門店が補完的な商品やサービスを提供しています。
小売業が進化し続けるにつれて、ビジネスエコシステムは引き続き拡大し、市場の新たな需要と機会に対応するために適応していくでしょう。 ブランドの統合と消費傾向への適応により、店舗店内「これは、売上を伸ばし、ショッピング体験を向上させ、さまざまなプレーヤー間の相乗効果を生み出す効果的な戦略であることが証明されています」と、KT Arquitetura de Negócios の CEO は説明します。
