オンラインでのスーパーマーケットの買い物は、ますます多くの人の日常に浸透しています。 今年だけで、Apasの調査によると、ブラジル人の約66％がリモートでスーパーマーケットを利用するようになった。 主な理由のひとつは、この方法が便利さを提供し、時間とお金を節約する方法として示されていることです。消費者は簡単かつ迅速にオファーにアクセスし、価格を比較できるため、家を出ることなく利用できます。
このスポーツは人気を博し、より実用的で迅速な解決策を求める社会の行動を反映しています。 これらの購入の頻度はさまざまです。 Neogridのデータによると、消費者の5％が毎日オンラインスーパーマーケットを利用し、18％が週に一度、41％が月に一度利用しています。
この多様な需要は、消費者がますます便利さと効率を重視していることを示しています。 さらに、新鮮な生鮮食品や青果のオンライン提供が、より良い購買体験を保証するための重要な要素となっています。 これは、オンライン小売業界が食品の品質を維持する能力によって注目されており、その結果、廃棄物を削減しているからです。
ダキのマーケティングディレクター、ヘンリケ・ファルカォによると、完全にデジタル化されたマーケットアプリは数分で配達され、オンラインスーパーマーケットの便利さはすでに習慣となっています。「ダキでは、オンラインスーパーマーケットは単なる便利さを超えていることに気づきました。それは人々の毎日の消費との関係を再定義しています。顧客が必要なときにそれに応えることを可能にすることで、計画と行動の境界をなくしています。これは、迅速さが不可欠な世界で時間を最適化するだけでなく、買い物の体験をより直感的で現代のライフスタイルに統合されたものに変えています」とコメントしています。
さらに、技術は業界の進化にとって重要なツールとして登場します。 人工知能やデータ分析のようなソリューションは、消費者が購入プラットフォームと交流する方法を変革しています。 これらの技術は、購買体験のより正確なパーソナライズを可能にし、推奨や対応の効率を向上させます。 これにより、オンラインスーパーマーケットはますます顧客の期待に沿ったものとなり、唯一無二の購買体験を提供しています。
この文脈では、ダキは顧客のニーズに応えるための進化の例として注目されています。 プラットフォームは、5,000以上のSKUを超える幅広い商品を提供するだけでなく、ユーザー体験も重視しています。 迅速な配達のリーディング企業として、同社は事業の著しい成長を遂げ、数分で配達を行うことで国内の主要プレーヤーの一つとなっています。
「この分野への期待は大きいです。日を追うごとに、私たちはブラジル人の日常生活に深く関わっています。私たちは常にお客様のニーズを理解し、さらなる革新を目指しています。そのために、私たちはショッピング体験を変革するテクノロジーを活用し、お客様ごとにデザインされたプロモーションや割引、より効率的でパーソナライズされた体験を提供しています」とエンリケは結論付けています。
