人々の消費の仕方が変わりつつあり、製薬業界はその変革に対応しています。 インターネットでの購入は習慣となり、それに気付いた薬局は新たな成長の可能性を開いています。 販売チャネル以上のものとなったeコマースは、薬局と顧客の生活をつなぐ橋となり、利便性、迅速さ、近さをもたらしています。
この視点を持つことで、ファーマシーズ・デジタルは小売薬局のデジタルエコシステムを強化しています。 プラットフォームは、オンラインストアの作成から在庫管理、マーケティングキャンペーン、配送ロジスティクス、マーケットプレイスとの連携までのソリューションを統合しています。 提案は明確です：大手チェーンから独立薬局まで、すべての規模の薬局にとって、デジタル化をアクセスしやすく、効率的で戦略的にすること。
このエコシステム内で、ファーマシーズEコマースは、薬局が自分自身のオンラインストアを運営できるように、販売支援を含む完全な仕組みを提供しています。 ソリューションには、カスタマイズされたウェブサイトとアプリ、決済システムとの統合、Googleマイビジネスなどのデジタルマーケティングツールが含まれます。 さらに、Google、Instagram、Facebook、TikTokなどのデジタルメディアに絶えず投資しており、これによりターゲットを絞ったトラフィックを引き寄せ、参加している薬局にとって実際のコンバージョンの機会を生み出しています。 デジタル薬局は、強力なマーケットプレイスと効率的な物流ソリューションも備えており、自社の車両を持たなくても、場所に応じて約33分で配達できるため、サービスレベルと地域薬局の競争力を向上させています。
今日、オンライン薬局を持つことは、24時間365日利用可能であることを意味します。つまり、顧客はいつでも必要なことを解決できる—家を出ることなく。と、ファーマシーEコマースのエグゼクティブマネージャー、ロドリゴ・ブリソラーラは述べています。 同時に、薬局は物理的な障壁を打ち破り、便利さ、良い価格、信頼できるサービスを重視する顧客とつながります。 IQVIAの最近の調査によると、ブラジルは世界のオンライン医薬品販売ランキングで3位に位置しており、ドイツとアメリカに次いでいるとブリソラーラは指摘している。
購入体験を向上させるだけでなく、eコマースは内部の運営も変革します。 注文の自動化、在庫の統合、データの活用により、日常業務がより整理され、ミスが減少し、生産性が向上します。 これにより、薬局は本当に重要なことに集中できる：顧客を丁寧にケアすること。
もう一つの大きな差別化要素は、実店舗とデジタルチャネルを統合できる可能性です。 「オンラインで購入して店舗で受け取る」などのモデルが普及し、消費者がどのように対応されたいかを選ぶ自由度が高まりました。 「これにより、オンライン環境の利点を失うことなく、地域社会との関係を強化します」とブリソラーは指摘しています。
デジタル薬局の使命は、デジタルをカウンターの自然な延長線上に変えることです。 「Eコマースへの投資は、戦略的なデジタルプレゼンスを確保することです。人々により近づき、彼らの時間を尊重し、習慣を理解し、実際に違いを生むソリューションを提供することです」と彼は保証します。
