顧客の購買体験を向上させることに焦点を当てた戦略で, 1つのスマートスペース, スチールフレームのエコシステム, 2025年にはeコマースだけで4,000万レアル以上の売上を見込んでいる. 昨年と比較して倍増した. 成長は人工知能（AI）とメタバースへの投資によって促進される, デジタルで販売されるプロジェクトの購入体験とパーソナライズを向上させることを約束する技術
現在, eコマースで行われるビジネスのインタラクションと住宅の取引は、会社の収益の約6%を占めています. この形式に対する親しみのなさが理由で、私たちはこのチャネルでの体験に多くの投資をしています. 私たちの戦略は、数回のクリックでプロジェクトをカスタマイズする可能性を提供することに集中しています, 仕上げの選択から融資のオプションまで, すべてが完全にデジタル形式で. このチャンネルにはまだ成長の余地があると信じています, 完成する
この販売形式で一貫した体験を保証することを考えています, 企業はSEOに最適化されたテキストを使用して、顧客のオーガニック獲得にAIを活用することに賭けています, また、インテリジェントチャットボットを通じたサービスの自動化とパーソナライズにも関与しています, ブランドのデジタルオペレーションを45%最適化する責任がある.
さらに, 技術はオファーを適応させることに焦点を当てて使用されています, ユーザーのプロフィールと行動に基づく推奨事項とコンテンツ. 私たちの顧客基盤は広範です, この措置は、購入の全過程において効果的なコミュニケーションに不可欠です, フェルナンド・シェッファーを説明する, マーケティングディレクター兼エスパソスマートの創設者
2025年に向けたイノベーションへの投資
今年特に注目されるリソースはメタバースのソリューションです. 技術から, 店舗は販売プラットフォームに「村」を提供しています, 顧客が家のプロジェクトを仮想的に閲覧できるようにする, 詳細を視覚化する, 3D環境とインタラクションし、カスタマイズをシミュレートすることさえできます, まるで自分の家を訪れているかのように. この可能性を通じて, 私たちはエンゲージメントを拡大し、観客にとってはるかに豊かでインタラクティブな購買体験を提供しました, 建設業界ではあまり一般的ではない経験, エグゼクティブを評価する.
シェッファーによれば, 2つの技術の組み合わせは、ブランドのオンライン販売の平均チケットを引き上げるために不可欠であった. これは、補完的に機能する2つの柱を通じて行われます：パーソナライズとインテリジェントな推奨、そして投資の没入型体験. 顧客の好みと行動を分析すると, AIは消費者が考慮しなかった補完的な製品やバージョンを提案します. メタバースを通じて, この可能性をインタラクティブにすることは可能です, 顧客の関心が高まっている, 補完する.
AIやメタバースに向けた投資に加えて, その企業はeコマースに焦点を当てた他の革新を計画しています. B2Bの業務を完全にカスタマイズされたエンタープライズ向けプラットフォームにデジタル化することが努力の一環です, 引用のためのスペースを含む, 大規模プロジェクトや工事のための交渉と納品管理. もう一つの新しい情報は、建築家がプロジェクトを送信し、クライアントを指名してライトスチールフレームで建設するために専用のプラットフォームが立ち上げられたことです
「私たちは住宅のeコマースを通じて、不動産を購入するまったく異なる方法を市場に提供します」. 「新しい一歩は、この体験をさらに興味深く魅力的にすることを考えている」, シェファーは結論づける
