現在の状況では, 実用性と便利さが重要な言葉である場所, 企業は消費者体験を向上させるためにますます技術に投資しています. アプリやウェブサイトは、引き付けるための重要なツールとなってきている, 顧客を定着させるためでもある, いつでもどこでもアクセスできるサービスを提供しています
最近のデータは、最終消費者の行動における重要な変化を示しています, ますますアプリやサイトを通じて時間やサービスを予約することを好む, 対面での対応を選ぶ代わりに. この傾向は、便利さを求めるだけでなく, しかし、時間の最適化の必要性もあります. いくつかの例を見てください
メアリーヘルプが国内サービス部門を強化
例えば、メアリーヘルプ, 家庭サービスのフランチャイズで、人々が清掃や家庭のケアサービスを依頼する方法を変えました. アプリとウェブサイトを通じて, 顧客は簡単にサービスを予約できます, 資格のある専門家を選び、彼らのリクエストの状況を追跡する. このアプローチは、採用プロセスを簡素化するだけでなく, また、サービスの透明性と質を保証します
Unhas Cariocas: アプリとキャッシュバックによるイノベーション
あカリオカネイルズ, ABF（ブラジルフランチャイズ協会）によって世界最大のエナメル工場として認められた, 技術革新に関して遅れをとることはない. 最近, 独自のアプリを発表し、顧客が店舗に到着する前に完全な体験を提供します. リアルタイム待機列機能やサービスのスケジューリングなどの機能, このツールはユーザーに便利さとコントロールを提供することを目的としています
さらに, 統合されたキャッシュバックシステムにより、顧客は提供されたサービスごとに残高を蓄積できます, 後の新しいサービスに対する割引に利用できるようにする. マウリシオ・セザール, ネットワークのCEO, この取り組みは顧客の忠誠心を報いるだけでなく強調されている, しかし、販売を促進し、提供されるサービスの標準を引き上げることもあります
遠隔医療におけるケア
専門的なケアの分野で, 1つの気をつけてテレメディスンをサービスの重要な部分として取り入れることで際立っています. 国内最大の介護フランチャイズは電話またはビデオ通話での医療相談を提供しています, 24時間体制で即時かつ質の高いサービスを提供しています. この措置は、適切に管理されていない緊急事態のリスクを減少させるだけでなく, しかし、患者に安全感と継続的なケアの感覚も提供します
ソンハグロ：ブラジルの起業家精神を促進
自分のビジネスを始めたい起業家のために, 1つのソンハグロユニークな機会を提供する. 会社はフランチャイズ取得のプロセスをオンラインで提供しています, 応募から事業成功に必要なメンターシップまで. このリモートモデルは、ブラジルのどの地域の起業家にもフランチャイズを開く機会に平等にアクセスできることを可能にします, プロセスを簡素化し、ビジネスの成長に必要なサポートを提供する
これらの例は、技術の統合が提供されるサービスを近代化するだけでなく、どのように行われるかを強調しています, しかし、起業家や消費者に新しい可能性も開きます, 現在の市場でより効率的で満足のいく体験を促進する
