現状では、実用性と便利さが最優先される中、企業は消費者体験を向上させるためにますます技術に投資しています。 アプリやウェブサイトは、顧客を惹きつけるだけでなく、忠実にさせるための重要なツールとなっており、いつでもどこでもアクセスできるサービスを提供しています。
最近のデータは、最終消費者の行動に大きな変化を示しています。彼らは対面でのサービスを選ぶのではなく、アプリやウェブサイトを通じて予約やサービスを行うことをますます好むようになっています。 この傾向は、利便性の追求だけでなく、時間の最適化の必要性も反映しています。 いくつかの例を見てください
メアリーヘルプが国内サービス部門を強化
例えば、メアリーヘルプ家庭サービスのフランチャイズであり、人々が清掃や家庭ケアのサービスを依頼する方法を変えました。 アプリとウェブサイトを通じて、顧客は簡単にサービスを予約し、資格のある専門家を選び、リクエストの状況を追跡することができます。 このアプローチは採用プロセスを簡素化するだけでなく、透明性と質の高いサービスを保証します。
Unhas Cariocas: アプリとキャッシュバックによるイノベーション
あカリオカネイルズABF（ブラジルフランチャイズ協会）によって世界最大のエナメル工場として認定されているが、技術革新に関しては遅れをとらない。 最近、自社のアプリをリリースし、顧客が店舗に到着する前に完全な体験を提供しています。 リアルタイムの待ち行列やサービス予約などの機能を備えたこのツールは、ユーザーに便利さとコントロールを提供することを目的としています。
さらに、統合されたキャッシュバックシステムにより、顧客は提供された各サービスごとに残高を蓄積でき、後で新しいサービスの割引に利用することができます。 マウリシオ・セザール、ネットワークのCEOは、この取り組みは顧客の忠誠心を報いるだけでなく、販売を促進し、提供されるサービスの水準を向上させるとも強調しています。
遠隔医療におけるケア
専門医療の分野では、気をつけて彼はテレメディシンを彼のサービスの重要な部分として取り入れることで際立っています。 国内最大のケアフランチャイズは、電話またはビデオ通話による医療相談を提供し、24時間いつでも迅速かつ質の高い対応を保証します。 この措置は、適切に管理されていない緊急事態のリスクを減らすだけでなく、患者に安全感と継続的なケアを提供します。
Sonhagro: facilitando o empreendedorismo no Brasil
自分のビジネスを始めたい起業家にとって、ソンハグロ唯一の機会を提供します。 会社は、申請から事業成功に必要なメンタリングまで、フランチャイズ取得の全プロセスをオンラインで提供します。 このリモートモデルにより、ブラジルのどこからでも起業家が平等にフランチャイズを開く機会にアクセスできるようになり、プロセスを簡素化し、事業の成長に必要なサポートを提供します。
これらの例は、テクノロジーの統合によって提供されるサービスが近代化されるだけでなく、起業家や消費者に新たな可能性が開かれ、今日の市場においてより効率的で満足度の高い体験が促進されることを強調しています。
