消費者の日は3月15日に祝われ、2024年1月1日から3月17日までのデジタルチャネルで6,245件の投稿の話題となった。 3月には5,945件の投稿があり、その中で最も多かったのは3月15日で、2,600件を超える投稿があり、1日あたり平均349件のコメントがありました。これは、ブランドと消費者の間でより良いデジタル体験を創出することを目的としたマルチチャネルプラットフォーム、STILINGUE by Blipのモニタリングによるもので、ソーシャルリスニングと人工知能の可能性を活用しています。
分析によると、「プロモーション」、「消費者の権利」、「詐欺」、「高価 vs 安価」、「感謝」が消費者の日に関する言及で最も頻繁に使用された用語です。調査によると、それらの63％は肯定的と分類され、31％は中立と見なされ、16％は否定的と観察されました。 オファーに関しては、「限定プロモーション」や「見逃せない割引」といったテーマで1,300回以上のやり取りがあり、潜在的な顧客の注意を引くために行われました。
消費者の権利に関して、400以上の出版物がこのテーマに言及し、購入者が消費者保護法に注意を払うよう警告していました。 「保護」という言葉は、消費者への配慮の重要性を強調するために投稿で頻繁に使用されました。 「詐欺」に関して、約100件の投稿が偽のプロモーションに関するものであり、「オリーブオイル」が最も関連付けられた商品で、その次に「オンライン購入」が続いた。
すべての会話のうち、33％はX（旧Twitter）、28％はニュースポータル、28％はInstagram、17％はFacebookにありました。監視によって明らかになったもう一つの情報は、投稿のバズの70％が組織や企業から来ており、女性からのものが21％、男性からのものはわずか9.3％であるということです。これにより、多くのブランドが来年の消費者の日の戦略を立てるのに役立つでしょう。
食品・飲料セクターの企業が最も多く投稿し、スーパーマーケット、マーケット、卸売チェーンによって代表されました。 チョコレート店もプロモーション活動の宣伝を行い、自動車、旅行、テクノロジーの分野とともに監視の中で目立ちました。
「消費者の日は、小売業界やさまざまな業界の企業によって広く支持されており、彼らはこの日を利用してプロモーションを宣伝し、顧客を魅了し、新しい消費者を獲得しています。ソーシャルリスニングがこの期間にも有益であることがわかります。ブランドは言葉、トレンド、話題を監視し、プロモーション活動を適応・改善することができます。間違いなく、ソーシャルメディアの監視から得られるインサイトのいくつかは、次の記念日や2026年の消費者の日の計画において重要なツールとなるでしょう」と、Blipのインサイトマネージャー、メネジャン・モルガドは締めくくります。
BlipによるSTILINGUEメソッド
モニタリングは、X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、ブログ、ポータル、BlueSky、フォーラム、Reclame Aqui、YouTubeなどのチャネルを考慮しました。 提示されたデータは、消費者の日に関連する言及の量を反映しています。 情報収集のために、「消費者の日」、「称賛」、「批判」、「割引」、「最も宣伝された商品」、「当日のプロモーション」というキーワードがマッピングされました。
