IntelliGente Consultによる調査は、人工知能（AI）が組織に与える影響を明らかにしています。 コンサルティングおよび企業戦略、プログラム、プロジェクトに特化したメンタリング会社の調査データによると、回答者の57％は、AIの導入後も活動に変化がなかったと回答しており、技術革新が進む中でも人的資本がビジネスの発展において重要性を持ち続けていることを示しています。 調査によると、参加者の大多数は優れた資格を持つ専門家であり、市場で確立された企業で働いています。また、AIの導入に伴う解雇の記録はないことも強調されています。
IntelliGente Consult の調査では、回答者の 37% が AI ツールの使用後に自分のタスクに「別の影響」が生じたと回答し、7% が別の役割を担い始めたことも示されています。
調査の回答者の大多数は、AIの使用による活動への悪影響を観察していないと、IntelliGente ConsultのCEOであるフェルナンダ・トレドは述べています。 幹部によると、人工知能ツールの利用を指摘する際、専門家は作業の実行において「運用タスクからより戦略的で分析的な活動へと進化することを含む」利点を挙げている。
未来的な概念から遠く離れ、人工知能は急速に労働市場を再構築しています。 IntelliGente Consultの調査では、AIツールの利用による解雇の兆候はありませんが、いくつかの活動や役割は大きな変革を迎えています。 「例として、AIによって駆動されるチャットボットやバーチャルアシスタントが支配する顧客サービス部門があります」と、Intelligente Consultのパートナー兼ディレクターのアリネ・オリベイラは述べています。 小売箱、基本的な分析機能、簡単な財務およびレポートに適用されるものがこのリストに含まれています。
大企業がAIにより適応しているという認識は、Pipedriveが実施した「2023/2024年販売とマーケティングの現状報告書」には当てはまりません。 調査によると、小規模企業（従業員数10人以下）の42％がAIを利用しており、中規模企業（従業員11〜100人）の37％、大規模企業（従業員100人以上）の23％となっている。
別の研究「マイクロ、小規模および中規模企業におけるAI：傾向、課題、機会」では、今回はマイクロソフトによって発表され、SMEsの主な動機のトップに顧客サービスの向上と顧客満足度があることを示しています。 競合他社に合わせること、効率性、生産性、迅速さを確保すること、そして創造性や重要な仕事を促進することも優先事項として浮上しています。
調査では、AI が企業の仕事の質 (91%)、顧客満足度 (90%)、従業員のモチベーションとエンゲージメント (88%) にプラスの影響を与えていることも示されています。
インテリジェントコンサルの調査では、経営者たちは人的資本の重要性を強調しています。 さまざまなセクターでの操作は人工知能によって大いに促進されているのは事実です。しかし、組織の発展と市場での認知の仕方は、人々の潜在能力をすべて尊重した仕事によってさらに効果的になりますと、アリネ・オリベイラは述べています。
中小企業がAIを利用する意欲について、フェルナンダ・トレド氏は、「ビジネスに適用される人工知能は単独で発展することはなく、人間の分析に依存することを考慮して、経営者はより安価なツールの導入を常に検討する」ことが重要だと指摘しています。
エグゼクティブは、組織の役割についても、専門家の訓練と準備において強調しています。 「知識と完全な技術開発だけによって、人々はAIツールを自分の能力やビジネスのために活用できるようになる」とCEOは述べています。
ますます利用されるリソースであるにもかかわらず、アリネ・オリベイラによると、人工知能の導入は中小企業が直面する課題です。 「より良いビジネスパフォーマンスを実現し、雇用の減少に影響を与えないために、賢明な計画を立てるコンサルティングを雇うことは、これらの企業にとって戦略的です」と彼は言います。
IntelliGenteコンサルのエグゼクティブの皆さまにとって、人工知能が複雑な意思決定を必要とする分野に機会をもたらすのと同様に、小規模および中規模の企業経営者は、感情知能と創造的なスキルを考慮する必要があります。 「これらの属性を複製できる機械はなく、各業界に適用される特異性を理解することが、メンテナンスとビジネスの未来にとって重要です」とフェルナンダ・トレドは締めくくった。
