顧客を定着させることは、消費者との長期的な関係を築きたい企業にとって不可欠となった. メディアの推進やコミュニケーション戦略のような可能性に加えて, ロイヤリティアプリは、独自の特典を提供し、ブランドとの継続的なエンゲージメントを促進することで、これらの関係を革命的に変えています.
FGV Ibre（ゲトゥリオ・バルガス財団経済研究所）が実施した商業調査によると, 2023年の第3四半期に, ブラジルの商業は15を得た,デジタルチャネルを通じた総売上の1%, サイトのように, アプリケーション, メールやその他のツール. この割合は2021年第2四半期以来のオンライン商取引の最大の参加を示しています, 21に達したとき,パンデミックの影響で実店舗の運営制限があった状況下での2%.
によるとラファエル・フランコ, CEOのアルファコード, Habibsなどのブランド向けアプリケーション開発を担当する企業, マデロとTVバンド, これらのアプリは、各インタラクションを顧客の忠誠心を強化する機会に変えます, 購入体験を単なる取引以上のものにすることを可能にする. 「ブランドのアプリをダウンロードする時」, 彼女はすでに余分な努力をしており、その会社と時間を過ごしたいという意欲を示しています, これらのプラットフォームを通じてロイヤルティを促進する要因, 説明する.
アルファコードで, 例えば, いくつかの企業は、顧客体験を向上させるために技術を効果的に活用する方法を模索しています. イノベーションとデジタル戦略は、適切に方向付けられたときに機能するレシピです. その点で, ロイヤリティプログラムのアプリは, 実際に, 消費者と企業の間に信頼の絆を築くための重要な部分, 専門家を完成させる.
テクノロジーがロイヤルティをどのようにサポートするか
アプリによって生まれた関係は、消費者が戻ってくるだけでなく, 他の人にもそのブランドを勧めること. そこから, 顧客のロイヤルティは明確な利益をもたらす. 顧客を獲得するよりも顧客を維持する方が経済的である, 企業はキャッシュフローの予測可能性を高め、エンゲージメントのある消費者基盤を構築します, 継続的に対話する準備ができている, ラファエルが言う
人気のあるロイヤリティプログラムの形式の中にはキャッシュバックがあります, マイル, ソフトウェアやロイヤリティカードに加えて. これらのすべての可能性は、顧客を満足させ、関与させるという同じ目標を共有しています.
より多くの企業がこれらの戦略を採用するにつれて, 顧客の忠誠心が市場での持続可能な成功の鍵であることは明らかです. テクノロジーは、パーソナライズされた効率的な購買体験を提供するための重要な味方です. アルファコードで, 例えば, 私たちは、消費者の旅を変革し、ブランドとの関係を強化するソリューションを創造することを約束します, 宣言
この状況で際立っているツールはAJFansです, アルファコードによって開発された. 驚くべき評価4.App Storeで8つの星, アプリは割引クーポンを提供しています, ポイント制度やその他の利点が、消費者とブランドとの関係を再定義している. 「これらのアプリケーションの成功の秘訣は」, ちょうど, 彼らがどのように購買の旅を容易にし、顧客とのつながりを強化するか, 終了する.
