9月15日の消費者の日の祝賀とともに, 消費者の行動がここ数年で大きく変わったことは明らかである, 技術の進化と小売業のデジタル化に促されて. 現在の状況では, 消費者がより情報を持ち、要求が厳しい場所, 迅速な購入体験への期待, 安全でパーソナライズされたものはこれまでにないほど高い. この新しい消費者のプロフィールは、自分のニーズを理解するだけでなく、企業を重視しています, しかし、それらを予測することもできる
この文脈では, ラテンアメリカの小売業界は深い革命を経験しました87%の組織がすでにIT監視プラットフォームを使用しているか、導入を進めています。. この移行は、運営効率と技術革新の必要性の高まりを反映しています, 消費者の期待が高まるにつれて. ブラジルの企業の80%がリアルタイム監視システムを統合している, 小売業はこの変革の最前線にいます
採用する際の柱の一つ業務を最適化し、競争上の優位性を確保するソリューションパフォーマンス監視プラットフォームの使用は、消費者の体験を変革し、システムのプロアクティブなメンテナンスを可能にしています, 失敗を最小限に抑え、支払い取引を最適化する.
小売業におけるデジタル変革と消費者への影響
スマートリテールは単に業務をデジタル化するだけではありません. リアルタイムでインサイトを提供する技術を統合することです, 意思決定と顧客体験の向上. 小売業の企業向け, 課題は、システムとサービスが最大の効率と信頼性で運営され、購入時に顧客にできるだけ影響を与えないようにすることです. スマートリテールの競争環境, ITインフラを監視し最適化する能力は重要な差別化要因です
IDCブラジルが発表した調査によると – 国際データ Corporation, 現在, ラテンアメリカの87%の組織がIT監視プラットフォームを使用するか、使用を計画しています. 平均して, 43,これらの組織の2%は、これらのプラットフォームの使用において5年以上の経験を持っています, わずか13の間,6%は限られた経験を持っています. さらに, 62,地域の1%の組織（ブラジルでは80%）がその技術プロセスにおいて1つ以上のIT監視システムを統合している. セクター別に分析すると, 70%の通信会社は専ら1つのプラットフォームを使用している, 小売業界はより多様性を示している, 25%の割引で三つ以上のソリューションを使用して
リアルタイム監視はスマート小売にとって不可欠です, 顧客体験に影響を与える前に問題を特定し解決することを可能にする. 例えば, 支払いの遅延を検出しない場合、読み込みに数秒余分にかかる, 顧客が競合他社を探し出すための「扉」を開くことになり、その競合他社はビジネスを監視し、最終顧客に影響を与える前に状況を解決しようとしている, ルシアーノ・アルヴェスを強調する, ZabbixのラテンアメリカCEO
スマートモニタリング：消費者月間の競争優位性
スマートモニタリングの文脈で, 小売業における特定の経験分野は、新しい顧客の受け入れと獲得において重要な役割を果たしてきた, オンラインストアと実店舗の両方にポジティブな影響を与える. これは24時間稼働する監視操作を通じて行われます, 週7日.
モニタリングは、企業が技術部門によってこれまで探求されてこなかった層に入ることを可能にします. 層状監視が作成された顧客がいます, それらはインフラストラクチャです, アプリケーションとビジネス. 特定の収集を通じて、すべてのタイプの聴衆に理解できるものにデータを翻訳することが可能です, 技術者であること, 商業または企業.”, ルチアーノを完成させる
応答時間などの詳細情報, 1分あたりの取引数, システムによって生成された収益と平均チケット, 企業は顧客を魅了するだけでなく, しかし、オープンソース技術が基本を超えてビジネスを進化させる方法を示すこともできます, デジタル時代におけるモニタリングの真の価値を明らかにする
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