デロイト・トウシュ・トーマツ・インドLLPは、CleverTapと戦略的提携を結び、企業がデータに基づくインサイトとAIによる自動化を通じて顧客エンゲージメント戦略を変革するのを支援します。 パートナーシップの目的は、企業が顧客とのやり取りを最適化し、維持率を向上させ、デジタルトランスフォーメーションを加速させることです。
企業がデータとインサイトに基づくエンゲージメントモデルに移行するにつれて、リアルタイム分析、顧客に関する予測インサイト、パーソナライズされた体験への需要が高まっています。 このコラボレーションは、小売業、金融サービス、クイックコマース、旅行などの主要なセクターに焦点を当て、企業が継続的でパーソナライズされたスケーラブルな顧客体験を創造することを目指します。
アライアンスについてコメントしたデロイトインドのパートナー、ヘメンドラ・ウパドハヤは次のように述べました：「今日の非常に競争の激しいビジネス環境では、パーソナライズされた顧客中心の体験を提供することが成功の決定要因となっています。さまざまな業界の組織は、データ、デジタルツール、先進技術を活用して、最も価値のある顧客を特定するだけでなく、先を行くためにこれらを利用しています。このパートナーシップは、単に現在の課題を解決するだけでなく、進化するデジタル環境で競争力を維持するために必要なツールと洞察を企業に提供することに関わっています。それは『協力の力』を通じて実現されます。」
アナンド・ジェイン、CleverTapの共同創設者兼プロダクトディレクターは、「Deloitteとの提携は、CleverTapの展開範囲を拡大する上で重要な一歩です。彼らの革新的な戦略と地域に根ざした洞察力は、AIを駆使した私たちのエンタープライズプラットフォームと組み合わせることで、企業が深くパーソナライズされたスケーラブルなエンゲージメントを促進できるようにします。共に、私たちは顧客とのつながりを再定義し、さまざまな地域での成長を加速させています。」
バラジ・ヴェンカタラマン、デロイトインドのパートナーは、現在のビジネス環境において顧客とのエンゲージメントの重要性を強調し、次のように述べました：「企業が従来のモデルを超えて進むにつれて、スケーラブルでAI駆動のソリューションが必要となり、それらがデジタル戦略に完全に統合されて、機敏性を向上させ、意味のある顧客エンゲージメントを促進します。このパートナーシップは、デロイトのコンサルティングと構築・運用の専門知識と、CleverTapの先進技術を結びつけ、ブランドが顧客体験を向上させ、保持率を高め、長期的なビジネス価値を推進できるようにします。」
シダルス・ピシャロティ、CleverTapの収益ディレクターは、「デロイトと提携することで、CleverTapの重要なビジネス課題解決へのコミットメントが強化され、データに基づくインサイトと規模に応じたパーソナライズされたエンゲージメントを提供することができます」と述べました。 当社の統合されたソリューションと共同の取り組みにより市場投入戦略企業は顧客との関係を深め、運営を最適化し、持続可能な成長を達成することができます。 共に、私たちはブランドがデジタルトランスフォーメーションを加速し、市場でのリーダーシップを獲得する方法の新しい基準を確立しています。
CleverTapのMarTechソリューション、製品体験プラットフォーム、およびVoIPを活用したエンゲージメント機能は、デロイトのデジタル戦略の専門知識と統合され、企業がパーソナライゼーションを向上させ、マーケティングのワークフローを自動化し、エンゲージメントの接点を最適化できるようになります。
短期的には、アライアンスはパイロットプロジェクト、共同トレーニング、共同マーケティングの取り組みに焦点を当て、統合ソリューションの検証と最初の成功例を示す。 中期的には、業界向けの具体的なソリューションの開発、拡大されたゴートゥーマーケット戦略、フィードバックに基づく最適化を通じて、取り組みが深化していきます。 将来を見据えた長期的なビジョンには、共創ラボの設立、戦略的パートナーシップによるエコシステムの拡大、持続可能な成長指標へのコミットメントが含まれ、測定可能な価値を生み出すことを目指しています。
このパートナーシップは継続的な協力を通じて進化し、市場との連携を確保し、顧客にとってインパクトのあるデジタル変革を実現します。
