デジタル環境における消費者の嗜好を理解するための調査によると、回答者の86％が常にまたは通常、安全だと考えるブランドから購入すると答え、62％はオンラインの安全性を提供し詐欺のリスクを減らす企業の製品に対してより高い価格を支払う傾向があると回答しました。 調査は、リスクと機会の分析のためのインテリジェンスソリューションのリーダーであるDataTechのSerasa Experianによって実施されました。信用、認証、詐欺防止のジャーニーに焦点を当てています。
より安全なブランドを選ぶ傾向は、別の事実に対する反応です：詐欺に対する懸念であり、これは回答者の71％の現実です。 これらの数字は、消費者のサイバーセキュリティ意識の高まりを反映しており、信頼が購買決定において重要な要素であることを強調しています。さらに、堅牢なオンラインセキュリティインフラの重要性も浮き彫りにしています。企業は、先進的な多層防護技術と透明性のあるプライバシー実践に投資し、消費者の期待に応え、市場での地位を強化すべきです」と、認証と詐欺防止のプロダクトディレクター、カイオ・ロシャは分析しています。
「これはデジタル セキュリティに対する意識の高まりを示しており、購入時に信頼が不可欠であることを示しています。強力なオンライン セキュリティも重要です。消費者の期待に応え、競争力を強化するために、企業は効果的なサイバー セキュリティ対策と明確なプライバシー ポリシーを必要としています」と認証製品および詐欺防止担当ディレクターの Caio Rocha 氏はコメントしています。
オンライン行動
研究は、オンライン環境で最も一般的な13の活動があり、そのうち9つは金融取引に関係していることも示しました。 最も一般的な支払い方法はクレジットカード（79％）とPix（69％）です。 次のグラフで完全なデータを確認してください
個人データ、デジタル文書、物理文書のセキュリティ
調査では、もう一つ懸念すべきデータも記録されました。回答者の21％が、オンライン購入のため、銀行口座の開設やローンの取得のためなど、第三者に個人情報を貸したことがあると回答しました。 別のデータによると、回答者の14％が既に物理的な書類を盗まれたり紛失したりしたと回答し、そのうちの4％は詐欺に使用された。
「第三者にデータを貸し出すことは憂慮すべき行為であり、この行為に伴うリスクに対する認識を高める必要があることを浮き彫りにしています。一方で、機関は堅牢なセキュリティと認証対策を実施する必要がありますが、他方では、ユーザーがこの行為のリスクと、オンラインとオフラインで自分のアイデンティティを保護するためのベストプラクティスを理解することが不可欠です。データセキュリティは個人の責任だけではなく、継続的な行動と注意を必要とする集団的な問題です」とカイオ氏は警告しています。
消費者はどうやって自分自身を守るのでしょうか?
デジタル取引でどのように保護しているかと尋ねられたとき、「強力なパスワードを持つこと」と「メッセージアプリのリンクやファイルを開かないこと」が回答者に最も選ばれた選択肢でした。 デジタル環境で詐欺に遭わないための最も一般的な対策の完全なランキングを見てください
さらなるデータ: 最も一般的な詐欺
調査の他の情報によると、被験者が最も頻繁に報告した詐欺の種類は、「第三者によるクレジットカードの使用または偽造カードの使用」（39％）でした。 次のグラフでは、インタビューを受けた人々が最も被害に遭った詐欺の種類の詳細を示しています。
方法論
面接には804人の個人が参加しました。 誤差範囲3.5%、信頼区間95%で、調査は2023年11月にオンラインパネルを通じて実施され、詐欺の被害者のプロフィールと詐欺に対する感情を理解しようとしました。
回答者のプロフィールは、男性が51％、女性が49％であり、社会階級はB（50％）、C（32％）、A（18％）であることを示しました。 参加者の41％は首都に、33％は州内の内陸部に、26％は都市圏に居住しています。 地域に関しては、回答者の45％が南東部地域、26％が北東部、15％が南部、8％が北部、7％が中西部からです。
回答者の平均年齢は39歳で、内訳は50歳以上が26%、30～39歳が22%、18～24歳が20%、40～49歳が19%、25～29歳が13%となっている。
