電子商取引は2025年に2247億レアルの売上高を記録し、10％の成長を遂げると、ABCommによると。 そのため、利便性、効率的な配送、物流統合を管理ソフトウェアに組み込むことで、顧客の忠誠心を高めることが重要です。これにより、ミスが減少し、購買体験が向上し、起業家により多くの仕事のコントロールを与えます。
クラウドベースの管理プラットフォーム (ERP) である Omie の製品マーケティング ディレクター、José Adriano Vendemiatti 氏は、システム統合によって回避できる主な問題を列挙しています。システム統合とは、起業家がソフトウェアを通じて、物流パートナーなどの他の企業のサービスに直接アクセスできるようにする機能です。
1 – 機敏性の欠如と高い運用コスト
自動化の欠如は、非効率なプロセスと運用コストの増加を意味します。 ERPと物流サービスの連携により、システムから直接商品の配達予定を設定でき、プロセスを簡素化し、より迅速な対応を実現します。 企業は物流コストをより効率的に管理し、よりアクセスしやすく競争力のあるサービスを提供することができます。
「貨物の見積もりを取得し、物流サービス（販売注文に金額が自動的に入力される）を雇い、出荷ラベルを発行し、輸送の各段階で配送を追跡することも可能です」とベンデミアッティ氏は説明する。
2- 誤った配送および遅延配送
発送期限は消費者の53％の購買決定に影響を与えると、Opinion Boxの調査は示しています。 ディレクターは、統合されたシステムの欠如がこの選択を危うくし、注文処理の失敗を引き起こし、遅延につながる可能性があると警告しています。 ロジスティクスに連動したERPを使用することで、起業家はすべての販売を一つのプラットフォームで監視し、配送ルートを常に最新の情報で確認することができます。
さらに、デジタル化された管理の欠如は手動のエラーを引き起こす可能性があります。 統合により処理の精度が向上し、各顧客が正確に購入したものを受け取ることが保証されます。
3- 追跡の難しさヴェンデミアッティは、自動化されたシステムがなければ、顧客は注文状況を追跡するのに困難を感じる可能性があると指摘しています。 ERPと物流の同期により、注文状況の自動更新が可能になり、消費者により透明性と信頼をもたらします。
4- 在庫管理の欠如効率的な在庫管理は、販売を増やし、購買体験を向上させるために不可欠です。 利点の中には、無駄の削減、商品の入出庫管理、最も売れているアイテムの識別があります。 配送と在庫の間のコミュニケーション不足は、商品の欠品や過剰を引き起こす可能性があります。 統合されたERPを使用すれば、リアルタイムで在庫状況を監視でき、利用不能や損失を防ぐことができます。
5- 税金の誤りと請求書発行の誤り手動で請求書を発行することは、エラーのリスクを高め、罰則の対象となる可能性があります。 自動化により、書類の発行は安全に行われ、規制の範囲内で行われ、現行の法律に準拠していることを保証します。
したがって、eコマースに従事する起業家にとって、ERPのような統合プラットフォームへの投資は単なる選択肢ではなく、戦略的な必要性です。 結論として、管理システム間の自動化と統合は、ビジネスのより良いコントロール、顧客にとってより満足のいく購買体験をもたらし、その結果、企業の持続可能な成長につながると、オミのディレクターは締めくくる。
