ビジネスのデジタル化が加速し、市場での支払いオプションが拡大する中、最も適切な手段を選ぶことは企業にとって戦略的な決定となった。 このプロセスは、直接的に顧客の体験、取引の安全性、運用効率に影響します。
例えば、ズープトレンドレポート 2024今年、ブラジルでのデジタル決済は53.5％に達し、2023年の39.5％と比べて大幅に増加したことが明らかになった。 この進展は、ブラジルの消費者による電子決済方法への採用の拡大を反映しています。
このシナリオを念頭に置き、決済オーケストレーションに特化したプラットフォームである Tuna Pagamentos の CEO である Alex Tabor 氏は、起業家がニーズに最適な決済方法を選択できるようにするための 5 つの重要なヒントを共有しています。
- 視聴者のプロフィールを知る
CEOにとって、支払い方法を選択する最初のステップは、あなたの顧客は誰で、彼らの好みは何ですか？例えば、より若い層の顧客はデジタルウォレットやPIXをより頻繁に利用する傾向がありますが、より伝統的な顧客はクレジットカードや銀行振込を好むかもしれません。消費者の好みに適応することで満足度と売上を向上できる」と彼は言う。
- 取引のセキュリティを評価する
「セキュリティは支払い手段を選ぶ際の優先事項であるべきです。詐欺からの保護を提供し、PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）などの規制基準に準拠したソリューションを選択してください」とアレックスは指摘しています。 さらに、二段階認証、データの暗号化、顔認識などのセキュリティ機能を備えた手段を検討することも重要です。実際、フィンテックのTunaはこの種の構造を提供しています。
- かかるコストを考慮する
各支払い方法にはそれぞれのコストがあり、取引手数料やチャージバック手数料を含む場合があります。 経営者によると、「これらのコストを販売量や平均チケット価格と関連付けて詳細に分析することが重要です。コストと利益のバランスを取る支払い方法を選択することで、事業の財務健全性を維持するのに役立ちます」。
- 既存システムとの統合
支払い方法と既に使用されている管理システムとの互換性は非常に重要です。 そのため、多様な事業者を提供する支払いファシリテーターを採用することの重要性。 選択したソリューションがERP、CRM、または他の企業で使用しているソフトウェアと容易に統合できるかどうかを確認してください。効率的な統合は、プロセスの自動化、エラーの削減、財務および会計の管理の改善につながります」とアレックスは付け加えました。
- 柔軟性と拡張性:
企業が成長するにつれて、支払いのニーズも進化すると、TunaのCEOは述べています。 そのため、柔軟性を提供し、ビジネスの成長に適応できる支払い手段を選ぶことが重要です、と彼は付け加えました。 拡大する企業にとって理想的なのは、新しい方法を追加したり取引量を増やしたりすることが容易なスケーラブルなソリューションです。
