Connex で & WhatsApp を通じて売上を加速する方法を学びます

プロモーションは、年のいつでも素晴らしい販売の魅力です。 、計画、戦略的に構築され、セグメント化されている場合、特に小売業の潜在的な季節の日に、企業の売上高を大幅に増加させます マーケティング パノラマ企業が行うクロージングおよび商用サービスの72%はWhatsAppにあります 調査では、アフターセールスがアプリケーション内のインタラクションの55%を占めていることも示されています プラットフォームを最も使用しているセグメントは、 小売 (74%)、を伴う 不動産市場 (70%), 健康と美学 (67%) と 技術 (40%).

したがって、サンダースデジタルのCEOであり、ビジネススクールサンパウロの商業管理の修士であり、WhatsAppの販売スペシャリストであるラファエル・ヤクボウスキー氏は、アプリケーションの使用を専門化し、サービスチームを訓練し、コミュニケーションプロセスを強化して差別化と効率性を高めることの重要性を強調しています。彼によると、「o WhatsApp は、企業による戦略とセグメンテーションとともに使用すれば、最も強力な関係と販売変換ツールの 1 つです」と、ブラジルの大企業でサービスとしての CMO も務める幹部は強調しています。

幹部は、期間中にWhatsAppを通じて売上を加速する方法についても議論します Connex 2024 サンタカタリーナ州南部最大のマーケティングイベント。第3回目であり、8月3日にクリシウマイベントセンターで開催される。

ジャクボフスキ メッセージングアプリケーションが販売変換に不可欠であることを示す別の調査データ:65%の人々は、プロモーションを受信することを好み、電子メール、SMSまたは通話ではなく、WhatsAppを介して企業と対話することを好むメタ社のBuen Fin 2023 によって行われた調査からのデータであり、また、ブランドとコミュニケーションをとることに興味のある消費者の75%が、友人や家族と話すのと同様の方法で、つまりメッセージングアプリケーションを通じて示されている。

このシナリオに鑑み、 ジャクボフスキ 短期的に売上を加速することを目指して、企業が適用し始めるための3 つの間違いのないヒントをリストします。それらは次のとおりです:

1. ターゲットオーディエンス向けの製品セグメンテーション: WhatsApp上のすべての顧客にその同じ画像の提供を送信することは無駄です! グループごとに顧客を分割, 例えば: 緑色の服が好きだった人, ショートパンツを買った人, などと, 売上高への変換を増加させる、その顧客のグループのニーズによりよく適合する製品を提供することが可能である。
2. 買い戻しに焦点を当てる:顧客を獲得することは挑戦であり、多くの場合、アテンダントはその顧客の買い戻しを気にしないで終わる!したがって、顧客が購入するたびに、ニュースや彼のプロフィールに一致するオファーでそれにアプローチするルーチンを作成することが戦略的であるならば、ある種の利点を提示します。
3. より積極的な割引クーポンを作成して、購入していない古い顧客を引き付けます:顧客基盤を確立、これは金の価値があります。 、この基盤に販売することを学ぶほど、ビジネスはより収益性が高くなります。 、本当に購入していない顧客を消費する気分にさせる利点を持つ割引クーポンを作成することが重要です、機会をつかむ これはこれらのプロファイルで販売の炎を再加熱します さらに、この販売後に彼とコミュニケーションを保ちます、アフターサービスは忠実です。

「Atuo は、さまざまなセグメントの中小企業、大企業向けにメンタリング、トレーニング、講義を行っており、アプローチ プロセスを調整して、WhatsApp による戦略を通じて顧客に 1 億 R$ 以上の収益をもたらしました。」と商業管理の専門家は強調します。

ジャクボフスキ 彼は、人工知能や他の非常に多くの促進ツールにもかかわらず、消費者は、それがwhatsappになると、人々によって提供されることを望み、誰かと話をしたい、意見を得るアプリケーションによって人間化されたサービスを好み、効果的に購入する消費者のプロファイルです、忠実にすれば、それは私がコンシェルジュコマースと呼ぶものです、と専門家は説明します。