プロモーションは一年を通じてどの時期でも大きな販売促進の魅力です。 計画的に、戦略的かつセグメント化して構築される場合、それらは特に小売業にとって潜在的な季節性のある日付において、企業の売上高を大幅に向上させます。 調査の第二結果マーケティングのパノラマ72％の閉鎖と営業対応は企業によってWhatsAppで行われています。 アフターサービスはアプリ内のやり取りの55％を占めていることも調査で明らかになった。 プラットフォームを最も利用しているセグメントは小売り（74％）、不動産市場 (70%), 健康と美学（67％）とテクノロジー (40%).
そのため、サンダースデジタルのCEOであり、サンパウロビジネススクールの経営学修士であるラファエル・ジャクブスキは、WhatsAppの使用を専門的に行い、販売のためのチームを訓練し、差別化され効率的なコミュニケーションプロセスを強化することの重要性を強調しています。 彼によると、「WhatsAppは、戦略とセグメンテーションを用いて企業が活用すれば、最も強力な関係構築および販売転換のツールの一つです」と述べており、彼はまた、ブラジルの大手企業でCMOを務める。
幹部はまた、WhatsAppを通じて販売を加速させる方法についても話す。コネックス2024、サンタカタリーナ州南部最大のマーケティングイベントで、今年で3回目となり、8月3日にクリシウマ イベント センターで開催されます。
ヤクボウスキ販売促進においてメッセージングアプリが不可欠であることを示すもう一つの調査データは、65％の人々がメール、SMS、電話ではなく、WhatsAppを通じてプロモーションを受け取り、企業と交流することを好むというものです。 これらのデータは、Metaの2023年Buen Fin調査によるもので、消費者の75％が友人や家族と話すのと同じ方法でブランドとコミュニケーションを取りたいと考えていることを示しています。つまり、メッセージングアプリを通じてです。
このシナリオを考えると、ヤクボウスキ短期間で売上を加速させるために、企業がすぐに実践できる確実な3つのヒントを挙げてください。 それらは：
- ターゲット層に合わせた製品セグメンテーション同じオファー画像をWhatsAppで全ての顧客に送るだけでは意味がありません！ 顧客をグループに分けてください。例えば、緑色の服が好きな人、ショートパンツを購入した人などです。 これにより、その顧客グループのニーズにより適した商品を提供することができ、結果として販売への転換率が向上します。
- 買い戻しに重点を置く顧客を獲得することは挑戦であり、多くの場合、対応者はその顧客のリピート購入に注意を払わないことがあります！ したがって、顧客が購入するたびに、その顧客のプロフィールに合った新商品やオファーを提案するためのルーチンを作ることが戦略的です。 可能であれば、何らかの利益を示してください。
- より積極的な割引クーポンを作成して、もう購入していない古い顧客を引き付ける顧客基盤を築くことは、まさに金の価値がある。 この基盤に対して販売を学べば学ぶほど、ビジネスはより利益を生むようになる。 実際に購入意欲を高めるメリットを持つ割引クーポンを作成することが重要です。 これらのプロフィールで販売の火を再燃させるだろう。 さらに、その販売後も彼とのコミュニケーションを続けてください。アフターサービスは顧客忠誠心を高めます。
「私はさまざまな分野の中小企業や大企業を対象に指導、トレーニング、講義を行っており、過去 12 か月だけでも、アプローチ プロセスを調整することで、WhatsApp を介した戦略を通じて顧客に 1 億レアル以上の収益をもたらしました」と、商業管理の専門家は強調します。
ヤクボウスキ人工知能やその他の多くの便利なツールがあるにもかかわらず、消費者はWhatsAppに関しては人と対応してもらいたい、誰かと話したい、意見を得たいと考えています。 これは、アプリを通じて人間味のある対応を好み、実際に購入し、リピートする消費者のプロフィールです。 これを私は「コンシェルジュコマース」と呼んでいます、と専門家は説明します。
