カスタマー デー (9/15) を記念して、ビジネスに重点を置いたマーケティングとイノベーションのリーディング スクールである ESPM が、Clientes SA ポータルと提携して、カスタマー エクスペリエンスに関連するトピックを議論する一連のオンライン ミーティング「カスタマー ウィーク」を開催します。
Organizado pelo curso de Administração de Empresas da instituição, as lives serão realizadas entre os dias 09 e 13 de setembro e contam com a presença de mais de 30 executivos de grandes empresas, como O Boticário, Elo, Paypal, iFood, Stellantis, entre outras. Os encontros serão comandados por Vilnor Grube, CEO da ClienteSA e VP da Aloic, e um representante da ESPM.
「これは、民間部門と学術界の間で情報、知識、事例を交換し、クライアントとその経験に関わるさまざまな部門を分析できる重要な日です」と、ESPMの経営管理コースのコーディネーターであるエリカ・マルティンズ氏はコメントしています。
As lives podem ser acompanhadas durante a semana pelo canal do YouTube da ESPM e da ClienteSA.
カスタマーウィーク2024（午前9時から午前11時） – ライブ：
- 月曜日 (09/09) –「顧客文化：企業の成熟度と顧客の声に耳を傾けることの価値」
- 火曜日 (10/09) –「カスタマーサービス：マルチチャネルの課題とアウトソーサーの戦略的重要性」
- 水曜日 (11/09) –「顧客中心主義：スタートアップの教訓から市場を変える文化の進化まで」
- 木曜日 (12/09) –「顧客インサイト: 消費者の習慣と行動の変化のX線」
- 金曜日 (13/09) –「エクスペリエンス指標: 新しいテクノロジー、ROI、顧客の期待との関係」
