今すぐ購入 パーソナライズされたコミュニケーションに賭け、WhatsAppによる10 千以上の月次注文を記録します

WhatsAppなどのメッセージングアプリケーションは、ブラジルで最も使用されているソーシャルネットワークの1 つです。 VTrendsの調査によると、研究ハブと インサイト vivoから、ブラジル人の80%は毎日これらのアプリケーションにアクセスします 小売業の場合、これは機会を表します: セクターのためのツールとして、それは増加の販売と顧客ロイヤルティを確保することができます この例は、デジタルマーケットプレイスです 今すぐ購入, これは、Yaloスマートプラットフォームの実装を通じて、R$の平均チケットの成長を2024 年に記録しました 小売業者あたり2.3 千.WhatsAppによる販売はすでに約16%を表しています 今すぐ購入 これらの注文の合計取引のうち30%は完全に有機的です, またはブラジルからの助けなしで5 千人の販売員 600 億店舗。. 

WhatsAppを通じたメッセージングとパーソナライズされたプロモーションを使用して、同社は月間1 万件以上の注文を達成しました メッセージングアプリケーションを通じて販売された製品からの収益は、2023 年と比較して164%増加しましたが、同じ期間に注文は136%増加しました 「Yaloソリューションは柔軟で、当社の破壊的なビジネスモデルに適応し、迅速なテスト、正確な分析、継続的な進化を可能にします」ソリューション、今すぐ購入のゼネラルマネージャー、Thaise Hagge氏は保証しました。. 

Yaloのプラットフォームは、企業がパーソナライズされた目標主導型の会話を通じて顧客のライフサイクル全体を管理できるようにします。Buy Nowは、実際の顧客データを大規模に使用して、より詳細なターゲティンググループを作成することで、顧客サービスエクスペリエンスをより流動的で効率的なエクスペリエンスに変えることができました。. 

WhatsAppチャンネルで1,980 万件以上のメッセージがあるBuy Nowが使用するインテリジェントエージェントシステムは、150 の基本応答を使用し、AIで4 万件以上のバリエーションを生成します。 その結果、ハイブリッドモデルが生まれ、98%のインタラクションがボットによって解決されます。 「Yaloプラットフォームは、ブランドの近接性、直接コミュニケーション、顧客のニーズへの積極的な傾聴を改善することで、ショッピングバスケットを拡大し、市場での地位を強化することができました」とHagge氏は説明しました。. 

拡大する小売業者のネットワークとの関係を強化し、新たな販売戦略を立てるために、Buy NowはYaloで自律的なコミュニケーションの旅を構築するソリューションを見つけ、68%以上の店舗が独立して注文することで、最初の連絡から購入の完了まで、購入の旅全体を独自に運営することができます。 「2022 年以来、注文のデジタル化と自律性を促進し、相談時間を短縮し、購入の頻度と価値の増加を可能にするYaloプラットフォームを通じて、WhatsAppを介して小売業者をサポートしてきました」とThaise氏は説明しました。. 

WhatsApp をショッピング プロセスに統合することで、小売業者のエクスペリエンスが変わり、動的なコミュニケーションが可能になり、注文を管理し、パーソナライズされた推奨事項にアクセスし、質問に直接かつ即座を解決するための機敏で実用的なツールが提供されます。 「電子商取引をナビゲートする場合、小売業者はエージェントと話し、必要なことを話し、最適な提案やプロモーションを受け取るだけで、特に中小規模の小売業者にとって、時間を節約し、意思決定を容易にする直感的なプロセスです」と Yalo の共同創設者兼ブラジル ゼネラル マネージャーのマヌエル センテノ氏は結論付けています。.