ケアニーは、世界最大級の経営コンサルティング会社の一つであり、リミニストリートは、企業向けソフトウェア製品とサービスのグローバルプロバイダーであり、ERPの国内ベンチマークの結果を発表しました。 2024年4月から5月にかけて実施された最初の調査は、次のように聞きました。60社以上のブラジル企業主な問題から実装プロセス中に直面する障害に至るまで、管理システムとの関係の概要を作成します。
痛みは、むしろ、ここ数年市場が慣れ親しんできたものとほぼ変わらない状態にあります。 経営者が指摘した3つの主要な課題の中には、維持が難しいカスタマイズの過剰（64％）、ERPに統合されたサテライトシステムの大量（43％）、および既存の多くの統合の管理の難しさ（26％）が含まれています。 リストには、サポートされていない非最新バージョン、ニーズに応えられない基本モジュール、管理システムに対するビジネス部門の不満、そして運用中の発生件数の多さも含まれています。
「それでも、調査対象企業の47％は、自社の管理システムが戦略的かつ重要であると考えている」とケアニーの専門ディレクター、ギレルメ・シルバースタインは述べており、痛みと共存しているにもかかわらず、ほとんどの企業は自社の管理システムは安定していると考えていることを思い出させる。80％は安定性のレベルを高いと考え、18％は中程度、わずか2％は低いと考えている。
AMS（アプリケーション管理サービス）のサポートに関して、調査によると、規模に関係なく、ほとんどの企業は外部委託のサポートを好むことが判明しました。 こちらでは、大企業の割合は64％であり、中小企業では58％に下がった。 同様に、小規模企業は自社チームによるサポートに最も多く投資しており（42％）、次いで中規模企業（33％）、大企業（29％）となっている。
これらの企業が利用しているインフラストラクチャは、調査のもう一つの関心点であり、その大部分（63％）が依然としてパブリッククラウド（AWS、Azure、GCP）外のシステムを維持しており、オンプレミスまたは専用/プライベートクラウドのインフラを使用していることが判明しました。 この全体のうち、ただ8％だけがクラウドにシステムを移行する意向がないと説明しています。エデニズ・マロン, リミニストリート CEO、ラテンアメリカインフラストラクチャに関しては、27％が「Bring Your Own License」モデルのクラウドを利用しており、わずか10％がSaaS（Software as a Service）モデルのクラウドを利用しています。 これらの中で、ハイパースケーラーの選択において主に挙げられた基準は、場所（46％）、アクセラレーター（46％）、提供されるクレジットの価値（42％）、他のサービスの交渉（38％）、および使用割合（19％）でした。
実施の難しさ
O estudo também procurou traçar uma visão histórica dos projetos de implementação de ERPs no Brasil e, nesse sentido, constatou que 72% dos sistemas de gestão em operação foram implementados antes de 2017. タイムラインに沿って、2017年から2019年の間に12％が実施されました。2020年から2022年の間に6％、2023年に8％、そして2024年にはわずか2％です。 平均してこれらの導入には18〜24ヶ月かかり、平均コストは2500万レアルを超え、標準化のレベルは50％から75％の範囲であり、カスタマイズは25％から50％の範囲です。
これらのプロジェクトでは、コストと納品品質に直接影響を与える障害が特定されました。 最初の場合、主なものは変更要求の大量（38％）；スケジュールの遅れ（27％）；およびプロジェクトの進行中の範囲変更（21％）でした。 品質に関しては、指摘された主な障壁は重要なユーザーの準備不足（46％）と組織変革の管理の難しさ（40％）でした。 これらの場合、これらの障害を軽減するために主に使用された戦略は、構造化されたガバナンスの設計と実施、実施者とは別のグローバルPMOの契約、およびプログラムのPMOの活動を監督する代表者の選定でした。
企業が提示したシナリオを踏まえ、Kearney と Rimini Street は、ERP 市場が近い将来に注力すべき 5 つのポイントを提案しています。
- 日々の主な課題に対処する直面している課題を評価し、ビジネスの目的に最も合った選択肢を位置付ける必要があります。 ここでは、新規採用や移行が一部の企業にとって理想的な選択肢となることがありますが、他の戦略は他のビジネスの目標により一致している場合もあります。
- 実装リスクの軽減– 学んだ教訓に基づき、強力なガバナンスと明確なビジネス目標に注意しながら新しいプロジェクトを準備することが重要です。
- SAP ECC から S/4HANA への移行– 2027 年に SAP の ECC サポートが終了することは、S/4HANA または他の非 SAP ERP への移行に関する意思決定の要因となり、今後数年間で市場に影響を与えるはずです。
- ERPの選択– 市場と新しいプロセスに招待されたプレーヤーの統合が進んでいるため、国内のサプライヤーに重点を置いて、利用可能なシステムオプションの詳細な調査を実施することが重要になります。
- 実装者エコシステム非常に複雑であるため、競争プロセスの前に慎重な分析と評価が必要です。 大手サプライヤーの間での大きな統合が進む一方で、成功関係を築くためには、導入者と企業文化との調整が必要です。
