GoogleがGoogle Playを通じて購入したゲームに関連する問題で消費者に50,000レアルを超える賠償金を支払うように最近命じられたことは、デジタルサービスや製品を仲介する企業に警鐘を鳴らしている。 裁判所の判断は、そのゲームの開発者がブラジルに本社を持っていなかったことに基づいており、そのため消費者が直接責任を負う企業に対して補償を求めることができなかった。 その結果、プラットフォームは消費の一部とみなされ、被った損害に対して責任を負うことになった。しかし、決定はまだ確定しておらず、控訴段階にあるため、取り消されたり変更されたりする可能性があります。
このケースは、近年急速に成長しているブラジルのスポーツ賭博市場で起こっているリスクに似たものを示しています。 多くのプラットフォームは、国内に拠点を持たない海外の通信事業者と提携しており、これが消費者に法的な問題を引き起こす可能性があります。 ブラジルに法的に設立された会社がない場合、顧客は権利を主張する際に困難に直面し、最近のGoogleに関する事例と似た法的な不確実性の状況にさらされる可能性があります。
「この決定は、デジタル製品やサービスを仲介する企業が消費者を保護する上で果たす重要な役割を強化するものです。消費者保護法に基づき、プラットフォームが消費者チェーンに参加する場合、パートナーが顧客の権利を保証する法的構造を持っていることを確認する必要があります。このセキュリティが欠如していると、金銭的損失や企業自身の評判の損失につながる可能性があります」と彼は説明します。DeltaAI の法務部門責任者、Priscila Condeli 氏。