テクノロジーの状況は、近年、さまざまな分野の融合によって特徴付けられる多くの変革の舞台となっています。 最近のシナジーの中で最も有望とされるものの一つは、通信会社とクラウドコンピューティングサービス提供者との共同活動です。 この戦略的パートナーシップは、企業のテクノロジーの利用方法を革新し、より包括的で効率的かつカスタマイズされたソリューションを提供しています。
近年、両セクター間の連携が強化されており、統合されたソリューションに対する企業市場の需要の高まりや、ビジネスの迅速性と柔軟性を追求する動きによって促進されています。 通信会社は、その広範なネットワークインフラと接続性の専門知識を活かし、クラウドを利用してポートフォリオを拡大し、ますます複雑化するB2B顧客のニーズに応える機会を見出しています。
このように、各セクターの統合により、カスタマイズされたソリューションの提供が可能となり、つまり、通信サービスとクラウドコンピューティングのリソースへのアクセスを組み合わせたパッケージを提供しています。 この動きは、付加価値サービス（SVA）を提供することに基づいており、特に企業がこれらのサービスの契約と管理を容易にし、単一の契約と集中した連絡窓口を持つことができるため、利点があります。
パッケージをより魅力的で顧客にとって便利にするだけでなく、製品の統合により、すべてのサービスが同じ管理下にあるため、問題の管理と解決が容易になります。 オペレーターにとって、これは市場での競争優位性を意味し、より包括的なソリューションを提供し始めることになります。
さらに進んで、通信分野とクラウドコンピューティングの融合は、ネットワーク提供者が新規顧客を獲得することなく顧客基盤を拡大し、収益を増加させることを可能にする点で特に有益です。 これは、クラウドサービスをプランの補完として提供することで、企業顧客の潜在的な需要に応え、顧客基盤との関係を強化できるからです。
クラウドコンピューティングの提供者の視点から見ると、パートナーシップはより広い市場層にリーチする機会を表しています。 ブラジルの市場拡大に牽引されて—IDCによると2024年には15億ドルに達すると予測されている—これらの企業は、通信会社との提携を、すでにブランドとの関係を築いている顧客層に迅速にリーチするための手段と見なしています。
よりマクロな視点で評価すると、最近の市場のダイナミクスは、小規模および中規模の事業者にとってさらに重要となっており、彼らは製品の提供に関して大手企業と競争するのに困難を感じている。 クラウドテクノロジーのサプライヤーと提携することで、これらのプロバイダーは、顧客により近い活動とサポートに基づく戦略的な差別化を犠牲にすることなく、パートナーにより幅広いサービスを提供することができます。
要するに、これらの分野の融合は、新たな機会の時代をもたらし、特にB2Bのニッチにとって重要です。 この共同の取り組みは、ビジネスの三つの側面すべてにとって有益である傾向があり、ますますダイナミックで要求の厳しい市場の共通の仕組みとして優先されるべきです。
*シディマール・カルニエルは、4Bデジタル国内の主要なクラウドテクノロジープラットフォーム。
