ブラジル損失予防協会（Abrappe）の最近の調査は、国内で懸念される事実を示しました：小売業における損失の増加。 2023年の平均指数は歴史的な1.57％に達し、金額に換算すると約350億レアル（2022年は1.48％）に相当し、限定小売の売上を考慮しています。 国の成長企業ランキングにおいて、売上高でトップ100に入るほどの実績を持つ、現実の寓話 つまり、小売ネットワークの多くはほとんど制御されずに、多くの資金が水の泡になっているのです。
慰めとして価値があるなら、同じAbrappeの調査によると、調査に参加した小売業者のうち95.83％が損失防止エリアを維持していることを覚えておくと良い。 損失防止の文化が確実に企業の中で浸透しつつある兆しであり、たとえ遅々としていても。 しかし幸いなことに、最近は指数が高く（少なくとも90％以上）、これは中小企業では決して起こらないことです。
企業において損失防止専用のエリアを設けることは、小売業者の財務および運営の健全性に直接影響を与えるさまざまな理由から、非常に重要です。 彼女は、例えば、財務損失の削減、在庫の保護、運用効率の改善、運用コストの削減、従業員と顧客の安全、ブランドの評判向上を担当しています。 要約すると、適切に構築された損失防止エリアは、店舗の資産を保護するだけでなく、より効率的で安全かつ収益性の高い運営に貢献します。
しかし、過去10年間、小売業界の損失は、消費者の行動の変化と損失防止および管理に利用できる技術の進歩によって大きな進化を遂げてきました。 ここに観察された主な変化のいくつかがあります
- 技術の進歩：技術は小売業における損失の変革において重要な役割を果たしました。 高精細なカメラや人工知能を活用した映像分析など、より高度な監視システムにより、店舗の監視がより効果的になり、不審な行動の特定や窃盗の防止が可能となる。
- RFIDと在庫管理：RFID（無線周波数識別）のような技術の採用は、小売業でより一般的になり、より正確で効率的な在庫管理を可能にしました。 これは在庫エラーによる損失を減らすだけでなく、顧客への商品の提供可能性も向上させます。
- セキュリティシステムの統合：カメラ、アラーム、センサー、アクセスコントロールなど、さまざまなセキュリティシステムの統合が増加する傾向がありました。 この統合アプローチは、インシデントの検出を改善するだけでなく、セキュリティイベントへの対応も最適化します。
- データ分析と人工知能：大量の取引データ、顧客の行動、購買パターンを分析する能力により、小売業者はリスクエリアをより正確に特定し、より効果的な損失防止戦略を実施できるようになっています。 AIアルゴリズムは、潜在的な脅威や詐欺を予測するためにも使用されます。
- 顧客体験に焦点を当てる：セキュリティを強化する一方で、小売業界はますます顧客体験の向上に集中しています。 それは、購入過程で顧客の利便性や満足を損なわないセキュリティソリューションを見つけることを意味します。
- ECサイトの課題：電子商取引の拡大に伴い、小売業者はオンライン詐欺や返品管理などの損失に関する新たな課題に直面しています。 デジタル環境における損失防止戦略の適応は、多くの企業にとって不可欠となった。
要約すると、過去10年間の小売業における損失の変革は、重要な技術的進歩、より統合された積極的な安全対策、そしてデータ分析と顧客体験へのより大きな重点によって特徴付けられました。 これから何が待ち受けているのかはまだわかりませんが、アメリカのNRFやドイツのEuroshopなどの国際見本市は、常にいくつかの手がかりを与えてくれます（最近の会議では人工知能のテーマが一貫して取り上げられました）。
一つ確かなことは、これらの変化が小売業者の損失への取り組み方や軽減策のあり方を引き続き形成し続け、市場の新たな現実に適応しながら絶え間ない改善を追求しているということである。 この回答が迅速かつ的確でない場合、彼らに問題が生じることが予想される。 それは、絶対に誰も望んでいないことです！！！
