新消費者2.0 (Shin-shōhi-sha 2.0)

価格やプロモーションが決定的であった場合、今日では購入の旅はより複雑で、意識的で、つながっています。家は依然として選択の中心にありますが、現在ではスタイルや実用性を超えた意味を持ち、価値観、アイデンティティ、そして何よりも目的を表現しています。

IEMIと提携してABCasaが実施したアンケートでは、この状況が明確に示されています。私たちは、物理的な消費者とデジタル的な消費者を行き来し、購入前に検索し、透明性を必要とするハイブリッド消費者に直面しています。回答者の67%にとって、購入が物理的な店舗で行われた場合でも、インターネットは決定の一部です。また、逆の動きも一般的です。半数以上が店舗を訪れ、製品を知り、オンラインで購入を完了します。

ほぼ90%は購入前に製品を見たと主張し、73%は決定は後で起こったと主張しています Instagramは、例えば、人々の半分以上が引用したインスピレーションと研究の主な情報源として際立っています 販売するには十分ではありません、欲望と信頼を呼び起こす物語を構築する必要があります。

旅が変わった場合は、基準も。回答者の半数が覚えている最も価値のある属性として品質が続き、次に耐久性と適正価格が続きます。注目を集めているのは、デザイン、機能性、社会環境責任に関連する要因が決定要因としてますます現れることです。消費者が製品だけを求めているのではなく、意味を求めていることは明らかです。

多くの消費者は、取得したブランドを覚えていないが、覚えている人の中で、71%は、それが選択に決定的であったことを述べていますこれは機会と警告を明らかにします: 信頼、関連性、信頼性を構築するブランドは、消費者の生活の一部になります。

消費者2.0 も帰属を求めています彼は買うものと信じるものの一貫性を求めています例えば持続可能性はもはや差ではなく要件になっていますブラジル人の半数以上がすでに国産品を好み原産地だけでなく生産チェーン全体へのコミットメントを重視しています。

私たちは、利便性と意識、価格と目的、美学と倫理を組み合わせた新しい消費者規範に直面しています。それを解読する方法を知っている人は、年間 1,000 億ランド以上の資金を投入する分野で成長する余地があるでしょう。

ブランドが効用を超えて必要になる必要があることは明らかですブランドはスリルを感じ刺激し教育する必要があります消費者2.0 は買うだけでなく所属することを選びます。

* Eduardo Cincinatoはブラズキューバス大学センターで法学士号を取得しています。 35年の確かなビジネス経験と、装飾、パーティー、小売、起業家精神の分野の専門知識を持つ家庭分野での広範な知識を持つ起業家および起業家。