近年、消費者の購買意思決定力が増加し、望む商品やコモディティを代表するブランドを選ぶ際により選択的になっているのが見られる。 この新しい市場の権威に直面して、企業のこの関係における力は低下しているのでしょうか。 このゲームのルールを今決めるのは誰ですか？ 企業はどのようにして販売に対するより多くの権威を持つために準備できるでしょうか。
売買の関係は古代エジプトから私たちの社会に築かれてきました。 「ブランドの短い物語」というタイトルのこの記事で、著者は商業的なブランドの最初の使用が所有権のサインとして行われたことを強調しています。 財産に名前やシンボルを刻むことで、所有者は所有権を示すことができた。 古代エジプト人は少なくとも5,000年前に所有の印として記号を使用した最初の人々でした。 そしてもちろん、「ブランド」という言葉が生まれたのです。
本質的に、現在のブランドは、文字通り特定の種類の製品を示し、それがある団体に属していることを宣言するために存在しています。 この必要性は、文明が繁栄し始めたときに生じました。その考えの中で、日常のアイテムに複数の生産者が登場し、それぞれの出所を区別する方法が必要になったのです。
しかし、過去には、ブランドは産業革命以降に登場した力やメッセージを持っておらず、コモディティや日用品の競争相手の増加とともにそれらを示し始めました。 品質の同義語となり得る単なる名前以上のものが必要でした。結局のところ、競合他社も同じ機械を入手し、同じ生産方法を採用できるからです。これは、企業のストーリーテリング、見解、慈善活動、またはその他の戦略を通じて行われる可能性があります。
一度きりの活動だったものが、継続的なプロセスになった。 今日、多くの企業がターゲットとする顧客層を狙っていることがわかるが、その顧客層は複数の企業にとって同じニッチである場合もある。しかし、その戦略、価値観、歴史、製品に付加価値を与える方法は異なり、そのためアプローチも異なる。
現在、しかし、特定の市場ニッチに対して多くのブランドが存在し、顧客は差別化ポイントを重要と考えるだけで、10、20、30の競合他社の中から選ぶことができます。 基本的に、消費者は複数のポイントを比較評価し、それらが自分の理想と一致しているかどうかを分析します。
これにより、例えば多くの企業が社会的な原因、価値観、社会的責任、イノベーション、パーソナライゼーション、利便性、迅速さ、アフターサービス、公正な価格により関心を持ち始め、競合他社との差別化を図り、潜在的な顧客を引き付けて忠実にさせるために戦いの場に参入しています。
ブランドの使用開始とブランディングの創造以来、消費者の権力、または権威は、技術の進歩とともにのみ増大し続け、ますます望む商品を選択する権限を獲得し、今日ではかつてないほどの選択の権力を持っています。
この状況から、購買プロセスにおける権威がブランドから消費者へと大きく移行していることがわかる。彼らは今や、消費するものを選択する際に積極的かつ慎重な役割を果たしている。 以前は有名な名前だけで販売を保証できましたが、今はそれを超える必要があります。つまり、観客の欲求や価値観を理解し、真のつながりを築き、彼らの期待に直接応える存在感を構築することです。
したがって、ブランドの権威は消えたのではなく、再配分された。 今や、それは絶えず獲得され、維持され、更新される必要があり、製品だけでなく、体験、共感、消費者との共有された目的を重視する戦略によって支えられる。
