ブラックフライデーは、年間を通じて消費者が最も待ち望む瞬間の一つです, 特に割引でテクノロジー製品を購入しようとする人々のために. 2024年に, 期待は異なりません. Nodusの調査によると, Metaによって委託された, ブラジルの消費者の75%がこのイベントの割引を利用するつもりです, 11月29日に何が起こるか, クリスマスの買い物を前倒しするために, 電子機器が最も欲しいアイテムのリストのトップに立っている. これらのデータは、日付の前に顧客を引き付け、忠誠心を高めようとするブランドにとって、戦略的計画の重要性を強調しています.
電子機器の消費者は, 大部分, 情報を持ち、要求が厳しい, 最良のコストパフォーマンスを求めています. 彼らのために, ブラックフライデーは、高価な商品をより手頃な価格で手に入れる機会を提供します. しかし, このターゲットを獲得するには魅力的な割引を提供する以上のことが必要です. 価格調査を重要と考える消費者が81%いる市場で, 今年のグローボのデータによると, 競合他社の中で際立つためには、購買体験に実際の価値を加える戦略が必要です.
だから, ブラックフライデー前のエンゲージメントは早めに始めるべきです. ソーシャルメディア, 例えば, この文脈では強力なツールです. 創造的なキャンペーンと関連性のあるコンテンツを通じて, 購入ガイドやチュートリアル, 消費者を教育し、最良のオファーに備えることは可能です. 顧客のネットワークへの積極的な参加を促す, アンケートを通じて, 期待の共有と直接的な相互作用, ブランドとの感情的なつながりを強化し、信頼を生み出すことができる.
さらに, 顧客への良いサービスは不可欠であり、常に行われるべきである. もし顧客がブラックフライデー前に良い体験をしていない場合, 彼がイベント中にそのブランドを購入したり推薦したりする可能性は低い. 顧客からの事前のフィードバックにも注意を払う必要があります. これらの提案を取り入れ、消費者の意見が考慮されたことを示すことで、ポジティブな宣伝を生み出し、ブランドへの信頼を強化することができる.
リピーターの顧客に対して前払い割引を提供することは、もう一つの効果的な戦略です. ブランドが顧客の忠誠心を報いるためにクーポンを提供する時, 消費者は、その企業の製品を購入する価値があり、割引が本物であることを知っています. そう, イベントが到着したとき, これらの顧客はオファーを探す傾向が強い.
パーソナライズは、この目標を達成するための最も効果的な方法の一つでもあります. 2024年のKinstaのレポートによると、ターゲットキャンペーンはクリック率が100,セグメント化されていないキャンペーンより95%大きい. これは、消費者が自分の特定のニーズや好みに応えるオファーに対して肯定的に反応することを示しています. したがって, 良いCRMプラットフォームに投資することは、顧客をよりよく理解するための差別化要因となる可能性がある, オファーをカスタマイズする, したがって, ブラックフライデーがついに到来したときにコンバージョン率を上げる.
カスタマイズされたメールマーケティングキャンペーンの作成は、利点ももたらします. 購入履歴や消費者の好みに基づいて関連するオファーやコンテンツを送信することは、体験を向上させるだけでなく, しかし、転換の可能性を高めます. このパーソナライズされたコミュニケーション, うまくいったとき, 偶然の購入者を忠実な顧客に変えることができる.
データはeコマースで最大10%の成長を約束している, グローボによれば, 消費者はますますつながっています, 価格を比較し、本当に違いを生むセールを探している. このシナリオでは、ブランドがオムニチャネルアプローチを採用することが求められています, スムーズで一貫した購買体験を保証する, オンラインまたはオフライン. チャネルの統合は、消費者の期待に応えるために重要です, 異なるプラットフォームや接点間を簡単に移動できるようにする.
ブラックフライデーの成功は、攻撃的な割引だけに依存しているわけではない, しかし、ブランドがどのようにして時間をかけて消費者との強固な関係を築き、維持するかについて. 良いサービスに焦点を当てること, パーソナライゼーション, オムニチャネルと継続的なエンゲージメント, ブランド, 電子機器だけではなく, イベント中に売上を増やし、顧客の忠誠心を確保することができます. 私は証明できます, これはどのブランドにとっても最大の成功です.
