ブラックフライデーは、特に割引価格でテクノロジー製品を購入しようとする消費者にとって、年間で最も待ち望まれる瞬間の一つです。 2024年も期待は変わりません。 NodusによるMetaの依頼による調査によると、ブラジルの消費者の75％は、11月29日に開催されるこのイベントの割引を利用してクリスマスの買い物を前倒しする予定であり、電子機器が最も望まれるアイテムのリストのトップを占めている。 これらのデータは、日付前に顧客を引き付け、忠実にさせるためのブランドの戦略的計画の重要性を強調しています。
電子機器の消費者は、ほとんどが情報通で要求が厳しく、最良のコストパフォーマンスを求めています。 彼らにとって、ブラックフライデーは高価な商品をより手頃な価格で購入する機会を意味します。 しかし、その層を獲得することは魅力的な割引を提供するだけではありません。 価格調査を重要と考える消費者が81％に上る市場では、グロボの今年のデータによると、競合他社の中で差別化を図るには、購買体験に実質的な価値を付加する戦略が必要です。
だから、ブラックフライデー前のエンゲージメントは早めに始める必要があります。 例えば、ソーシャルメディアはこの文脈で強力なツールです。 創造的なキャンペーンや購入ガイドやチュートリアルなどの関連コンテンツを通じて、消費者を教育し、最良のオファーに備えることができます。 アンケート、期待の共有、直接的な交流を通じて、顧客の積極的な参加を促すことは、ブランドとの感情的なつながりを強化し、信頼を生むことができます。
さらに、良い顧客対応は不可欠であり、常に続けるべきです。 ブラックフライデー前に顧客が良い経験をしていない場合、彼らがイベント中にブランドを購入したり推奨したりする可能性は低いです。 また、顧客からの事前のフィードバックにも注意を払う必要があります。 これらの提案を取り入れ、消費者の意見が考慮されたことを示すことは、良い宣伝となり、ブランドへの信頼を強化することができます。
リピーター顧客に早期割引を提供することは、もう一つの効果的な戦略です。 ブランドがクーポンを提供して顧客の忠誠心を報いるとき、消費者はその企業の製品を購入する価値があり、割引が本物であることを知っています。 したがって、イベントが到来したとき、これらの顧客はより積極的にオファーを探す傾向があります。
パーソナライゼーションもその目標を達成する最も効果的な方法の一つです。 2024年のKinstaレポートのデータによると、ターゲットを絞ったキャンペーンは、ターゲットを絞っていないキャンペーンよりもクリック率が100.95％高い。 それは、消費者が自分のニーズや好みに合った提案に対して肯定的に反応することを示しています。 したがって、優れたCRMプラットフォームへの投資は、顧客をより良く理解し、オファーをパーソナライズし、結果としてブラックフライデーがついに到来したときのコンバージョン率を向上させるための差別化要素となる可能性があります。
パーソナライズされたメールマーケティングキャンペーンの作成もメリットがあります。 購入履歴や消費者の好みに基づいてオファーや関連コンテンツを送信することは、体験を向上させるだけでなく、コンバージョンの可能性も高めます。 このパーソナライズされたコミュニケーションは、適切に行われると、一時的な購入者を忠実な顧客に変えることができます。
グローボによると、eコマースの成長率は最大10％になると予測されており、消費者はますますつながりを持ち、価格を比較し、実際に差を生むプロモーションを探しています。 このシナリオでは、ブランドはオムニチャネルのアプローチを採用し、オンラインでもオフラインでもスムーズで一貫した購買体験を保証する必要があります。 チャネルの統合は、消費者の期待に応えるために重要であり、彼らがさまざまなプラットフォームや接点を簡単に移動できるようにします。
ブラックフライデーの成功は、攻撃的な割引だけでなく、ブランドがどのようにして顧客との強固な関係を築き、維持するかにかかっています。 良い対応、パーソナライズ、オムニチャネル、継続的なエンゲージメントに焦点を当てることで、電子機器だけでなく、ブランドはイベント中に販売を増やし、顧客の忠誠心を確保することができます。 これはどのブランドにとっても最大の成功であると証明できます。
