Inizio Sito web Pagina 258

Software.com.br firma un accordo con Hootsuite per la rivendita aziendale della piattaforma di gestione dei social media più utilizzata al mondo

Aggiornamento e-commerce
-
0
Software.com.br firma un accordo con Hootsuite per la rivendita aziendale della piattaforma di gestione dei social media più utilizzata al mondo

UNSoftware.com.br, azienda brasiliana fondata oltre 15 anni fa nella città di San Paolo e riconosciuta come punto di riferimento nelle soluzioni tecnologiche per il mercato aziendale latinoamericano, annuncia un'altra partnership commerciale nel 2024, questa volta con la società canadese Hootsuite, azienda globale di gestione del marchio sui social media e la cui omonima piattaforma cloud è utilizzata in oltre 200 paesi da più di 16 milioni di utenti e da 800 membri della Fortune 1000, la famosa lista stilata annualmente dalla rivista economica nordamericana Fortune con le 1000 più grandi aziende degli Stati Uniti classificate in base al fatturato.

Con l'accordo, Software.com.br sarà responsabile della commercializzazione tramite SaaS(Software come servizio) Edizione Enterprisedella soluzione Hootsuite al mercato aziendale in Brasile, Messico e Colombia. Il pacchetto Enterprise include a partire da 5 utenti e 50 account sui social media e offre strumenti in pannello centralizzato per una gestione agile, sicura e ad alte prestazioni dei flussi di lavoro di approvazione e gestione delle risorse, analisi personalizzate, sascolto socialee posta in arrivo avanzata, piùrelazioniprestazioni dei post, reportistica del sentiment, benchmark del settore e della concorrenza, pianificazione ed esportazione dei report, analisi della spesa pubblicitaria e Single Sign-On (SSO) per la salute e la sicurezza sul lavoro.

Hootsuite Enterprise offre funzionalità di coinvolgimento avanzate e garantisce la produttività dei responsabili dei social media e dei dipendenti semplificando le attività e le routine quotidiane, dalla cura dei contenuti, alla pianificazione e pubblicazione dei post, alla collaborazione e alla gestione del team e ai calcoli del ROI (Ritorno sull'investimento, acronimo in inglese perRitorno sull'investimento), con monitoraggio in tempo reale per un rapido processo decisionale.

Hootsuite Enterprise include anche una libreria di contenuti e offre agli utenti formazione gratuita daAccademia Hootsuite, incluso l'accesso al supporto prioritario, dedicato e diretto con un Customer Success Manager per aiutarti a massimizzare l'utilizzo della soluzione.

Il pacchetto Enterprise è conforme al GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati, in portoghese) e detiene il più grande ecosistema di qualsiasi altra piattaforma di gestione dei social media sul mercato, come Adobe Stock, Dynamics, Salesforce, Slack, Tableau, Power BI, tra gli altri, con integrazione rapida e automatica con gli account Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X, YouTube, Threads, WhatsApp e Pinterest.

L'accordo di commercializzazione con Hootsuite è una mossa tattica e rappresenta un'altra conquista di Software.com.br nell'offerta di un portafoglio robusto e completo che include le migliori e più avanzate soluzioni tecnologiche al mondo per soddisfare le esigenze più urgenti dei nostri clienti aziendali in Brasile, Colombia e Messico", afferma Rodrigo Villar, CEO di Software.com.br.

“La partnership ci dà l’opportunità di dimostrare, promuovere, commercializzare e referenziare i numerosi vantaggi di Hootsuite Enterprise ad agenzie, manager e team Marketing e a scuole, governi e aziende dei più svariati settori che cercano di sfruttare, migliorare ed elevare la propria presenza sui social media attraverso la migliore e più utilizzata piattaforma per la gestione di azioni e strategie focalizzate sulla crescita del brand e del business sui social network”, conclude Villar.

Dirigente Beatriz Vieira,Responsabile del territoriodi Hootsuite per il Brasile, si è svolta presso gli uffici di Software.com.br a San Paolo, rafforzando l'importanza di questa collaborazione per il potenziamento della presenza di Hootsuite nei mercati brasiliano e latinoamericano.

"La visita è stata un'eccellente opportunità per rafforzare i legami, allineare le aspettative e pianificare i prossimi passi di questa partnership strategica che porterà grandi vantaggi ai nostri clienti in tutta la regione", afferma il dirigente.

ABcripto annuncia Fábio Moraes come Direttore dell'Istruzione e della Ricerca

Aggiornamento e-commerce
-
0
ABcripto annuncia Fábio Moraes come Direttore dell'Istruzione e della Ricerca

L'Associazione Brasiliana di Criptoeconomia (ABcripto) annuncia l'arrivo di Fábio Moraes come nuovo direttore dell'Istruzione e della Ricerca. Con vasta esperienza nel settore, il professionista lavora come docente presso l'Insper (Istituto di Istruzione e Ricerca), fondatore dell'Istituto Expertise, mentore di carriere e scrittore.  

Il nuovo Direttore dell'Istruzione e della Ricerca di ABcripto è stato anche direttore della Febraban (Federazione Brasiliana delle Banche), quando ha creato la piattaforma "Il Mio Portafoglio in Ordine", beneficiando migliaia di famiglie nella gestione delle finanze personali e nella lotta al sovraindebitamento. Inoltre, ha formato migliaia di professionisti bancari attraverso l'Istituto Febraban di Educazione. Autore di libri sull'educazione e la gestione, Moraes ha recentemente pubblicato "Il Viaggio del Sé Integrale, i Sette Cammini per il tuo Scopo".

La creazione della Direzione di Educazione e Ricerca presso ABbcripto ha come obiettivo rafforzare il ruolo dell'associazione come centro di generazione di conoscenza nel settore degli attivi virtuali. Il Brasile ha un enorme potenziale nella criptoeconomia, trainato dal nostro profilo innovativo e creativo, unito ai progressi regolamentari promossi dagli organi competenti. Questo scenario promettente apre le porte allo sviluppo di iniziative che soddisfino sia le esigenze del mercato sia le necessità della società, e sono completamente impegnato a contribuire a questo progresso», afferma Moraes.

Con vasta esperienza nel mercato finanziario, Moraes è stato CEO della Blockchain Academy. In quell'occasione, ha rafforzato le collaborazioni con stakeholder strategici del mercato cripto, promuovendo la cultura del settore e sviluppando talenti per il mercato, oltre a supportare regolatori, stampa e investitori. Sono molto entusiasta di contribuire allo sviluppo del mercato cripto in Brasile e di supportare sia i professionisti che gli investitori nel loro percorso di apprendimento e adattamento a questo settore in continua evoluzione, dichiara.

L'esecutivo arriva con l'importante missione di contribuire alla democratizzazione della conoscenza sulla criptoeconomia in Brasile. Vogliamo creare una piattaforma educativa accessibile alla popolazione, per fornire una comprensione chiara dell'universo delle criptovalute e insegnare a effettuare investimenti in modo sicuro. Inoltre, lavoreremo su programmi di formazione per diversi pubblici, come enti governativi, regolatori, sistema giudiziario, stampa, insegnanti delle scuole superiori e universitarie, tra gli altri, aggiunge.

Scopri le automazioni che possono migliorare l'uso di WhatsApp per le vendite

Aggiornamento e-commerce
-
0
Scopri le automazioni che possono migliorare l'uso di WhatsApp per le vendite

Uno studio ha rivelato che il 95% delle aziende brasiliane utilizza WhatsApp, consolidandolo come la chat più popolare del paese. Questa statistica riflette l'efficienza e la praticità dello strumento, che facilita una comunicazione diretta e rapida tra marchi e clienti, rafforzando le relazioni e ampliando le possibilità di interazione. L'indagine è stata condotta da Yalo.

La versione Business dell'app offre funzionalità che vanno oltre le basi, ma è l'API ufficiale di WhatsApp che offre una soluzione più pratica e professionale. Con lei, le aziende riescono non solo a soddisfare rapidamente i loro clienti, ma anche a integrare funzionalità essenziali come il pagamento integrato, il supporto automatizzato e la gestione del post-vendita. Questi strumenti rendono l'API ufficiale di WhatsApp una risorsa strategica per le aziende che cercano di ottimizzare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.

Si tratta delle cosiddette soluzioni di automazione intelligente, personalizzazione avanzata e integrazione multicanale, progressi che aprono nuove possibilità per le aziende.

“Esistono tecnologie come i chatbot che integrano canali come siti web e social network — Facebook Messenger e Instagram Direct — con il servizio clienti tramite WhatsApp, rendendo tutto più pratico e veloce, ad esempio. E forniscono addirittura il servizio automaticamente", afferma Alberto Filho, CEO di Poli Digital.

In Brasile, circa 164 mila chatbot sono in funzione, secondo la Mappa dell'Ecosistema Brasiliano dei Bot. Questi sistemi vanno oltre le basi: utilizzano intelligenza artificiale per simulare interazioni quasi umane, risolvere dubbi, effettuare prenotazioni e persino concludere vendite.

Integrazione

Alberto Filho racconta che oggi è possibile integrare chatbot avanzati con sistemi come CRM (Gestione delle Relazioni con i Clienti), ERP e piattaforme di e-commerce. Con queste integrazioni, compiti di routine, come l'aggiornamento delle fatture, le conferme degli ordini o le modifiche allo stato delle consegne, possono essere automatizzati, consentendo ai team umani di concentrarsi su attività più strategiche.

“Questa strategia offre ai consumatori la possibilità di avviare una conversazione su un canale e continuarla su un altro, senza perdere la cronologia delle interazioni. Questa continuità è importante per i brand che gestiscono grandi volumi di interazione, consentendo una visione centralizzata di tutti i punti di contatto con il consumatore”, commenta il CEO di Poli Digital.

Pagamento 

Oltre all'assistenza, l'utilizzo di una piattaforma che si integra con l'API ufficiale di WhatsApp offre anche la possibilità di pagamenti automatizzati direttamente tramite la piattaforma. Un esempio di questa funzionalità è Poli Pay, una soluzione sviluppata da Poli Digital. Con lei, i consumatori possono effettuare pagamenti direttamente nella chat mentre sono assistiti, rendendo il processo di acquisto più pratico e integrato.

Questa funzionalità sta guadagnando spazio nel mercato ed è in piena espansione. I valori movimentati da Poli Pay hanno già superato i 6 milioni di reais, dimostrando la sua efficacia nel semplificare le transazioni e aumentare la comodità per aziende e clienti.

Alberto dice che Poli Pay consente la creazione di cataloghi di prodotti e servizi illustrati con foto, e la creazione e l'invio di "carrelli della spesa" con l'opzione di link di pagamento. Tutto integrato con Mercado Pago e PagSeguro.

"L'obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto fluida, eliminando le barriere e aumentando le possibilità di conversione", spiega Alberto Filho. Questo approccio è supportato dai dati: uno studio di Poli Digital rivela che il tasso di conversione utilizzando la soluzione Poli Pay può essere fino a quasi tre volte superiore rispetto al commercio elettronico tradizionale.

Sicurezza

Per le aziende che ancora non fanno parte di questa tendenza e vogliono iniziare, Alberto sottolinea l'importanza di scegliere un chatbot fornito da un'azienda partner ufficiale del Meta Group, che offre una serie di vantaggi importanti e soprattutto: la sicurezza.

L'integrazione ufficiale garantisce che tutte le interazioni effettuate tramite WhatsApp siano svolte in modo sicuro, proteggendo i dati dell'utente ed evitando pratiche che violano le linee guida della piattaforma. Questo riduce significativamente il rischio di sospensione o cancellazione dei mezzi di contatto, un problema comune per le aziende che utilizzano soluzioni non approvate.

"Con l'avanzamento dell'API ufficiale di WhatsApp come piattaforma centrale per vendite, servizi e marketing, i marchi che abbracciano queste tendenze saranno allineati con le pratiche di comunicazione e innovazione globali nel 2025. Ciò consentirà loro di offrire esperienze differenziate e di ottenere una quota maggiore in un mercato sempre più competitivo", conclude il CEO di Poli Digital.

Magis5 trasforma la vita dell'imprenditore e aumenta le vendite

Aggiornamento e-commerce
-
0
Magis5 trasforma la vita dell'imprenditore e aumenta le vendite

Thiago Monteiro ha iniziato il suo percorso come imprenditore nel 2011, quando ha aperto una distribuzione di cosmetici sulla costa paulista. All'inizio, tutto era più semplice: lavorava con alcuni marchi esclusivi e forniva prodotti di bellezza e cura personale. Ma è stato durante la pandemia che la sua vita ha preso una svolta diversa. Come molti, ha dovuto reinventarsi ed è finito per immergersi completamente nel mondo digitale.

Con il commercio che si ferma e i clienti che esitano a pagare, Thiago ha deciso di puntare sul commercio elettronico. Ha trasformato una stanzetta disordinata in un mini centro operativo, ha messo in moto il suo inventario e, in tre mesi, stava vendendo abbastanza da coprire tutte le spese della casa. Fu lì che si rese conto che online aveva più potenziale di quanto potesse immaginare.

Anche se è un imprenditore "tradizionale", più legato al offline, Thiago ha iniziato a condividere le sue esperienze nel digitale. Ciò lo ha portato a cercare uno strumento che facilitasse la gestione del suo e-commerce, che all'epoca già vendeva di tutto: utensili domestici, giocattoli e calzature per bambini.

All'inizio, l'intero processo veniva eseguito manualmente. Lui e sua moglie, Nathália, si dedicavano a registrare i loro prodotti singolarmente in vari marketplace, come Mercado Livre e Shopee. Affrontavano altre diverse difficoltà: il controllo delle scorte era complesso, i sistemi non si integravano e persino le etichette per l'invio dei prodotti tramite posta dovevano essere realizzate una ad una.

È stato nel 2022 che Thiago ha fatto un salto nel suo percorso imprenditoriale investendo nella tecnologia. Cercando sistemi che potessero aiutarlo in queste difficoltà, ha trovato Magis5, una piattaforma di automazione e integrazione con grandi marketplace come Mercado Livre e Shopee.

Sono riuscito a annunciare tutti i miei prodotti in una sola volta su tutti i marketplace integrati nella piattaforma. Ho guadagnato molta agilità e visibilità, il che ha generato un boom nelle vendite. Per non parlare di come tutte le pratiche relative agli ordini vengono elaborate in modo automatizzato e centralizzato, dal monitoraggio dello stato dell'ordine alla consegna, passando dal controllo delle vendite, fatturazione e l'emissione di fatture e documenti. «E così siamo passati da una stanza improvvisata a un e-commerce ad alte prestazioni», sottolinea.

Thiago Monteiro ha trovato la soluzione per il suo business in Magis

Secondo il commerciante, la piattaforma automatizza diverse attività manuali, come la creazione di annunci e kit, il controllo dell'inventario, la spedizione, la gestione finanziaria, oltre a fornire dashboard dettagliate e garantire maggiore efficienza e redditività per l'azienda.

“Ricordo quanto fosse complicato il controllo dell’inventario, poiché i sistemi non comunicavano tra loro. Oggi, grazie alla tecnologia, tutto è automatizzato. Ora posso gestire il mio inventario con facilità e stabilire i prezzi all'ingrosso di diversi prodotti molto più rapidamente. Tutto questo è intuitivo e anche chi è alle prime armi con l'e-commerce può utilizzarlo senza difficoltà", afferma.

In questo modo, il tempo dedicato alla gestione dei marketplace è stato ridotto della metà, consentendo di ottenere più risultati con meno sforzo. "Abbiamo anche ridotto i problemi di consegna dei prodotti, che erano comuni senza un controllo automatizzato. Questo ha anche contribuito alla riduzione dei costi logistici", spiega. E se prima c'era bisogno di tre persone per occuparsi dell'espedizione e della separazione dei prodotti, oggi gestisce tutto con un solo dipendente.

Tra tra 2022 e 2024, a trasformazione è stata ancora più significativa. Il risultato? Un fatturato di 400 mila R$ al mese, con un'operazione molto più snella ed efficiente.

Tuttavia, Thiago non vuole fermarsi qui. Hai già in programma di lanciare il tuo marchio, Tadebrinks, focalizzato su prodotti per bambini come collant, fiocchi e pagliaccetti.

"È possibile gestire la mia attività senza una tecnologia che integri e automatizzi la gestione? Lo è, ma ciò richiederebbe maggiori investimenti e sforzi per gestire processi che ora sono completamente automatizzati. Con questa soluzione risparmio tempo, riduco i costi e minimizzo gli errori: vantaggi che altrimenti sarebbero molto più difficili da ottenere", spiega.

Anche se l'e-commerce brasiliano ha un profilo molto segmentato, una cosa è chiara: essere presenti nei marketplace può essere decisivo per il business. Una ricerca di BigDataCorp sul "Profilo dell'E-Commerce Brasiliano" ha mostrato che quasi la metà dei negozi online nel Paese (45,79%) è gestita da una sola persona. Inoltre, il 40,47% ha al massimo dieci dipendenti, di solito tra uno e due.

Nel 2024, ci sono già più di 1,9 milioni di negozi virtuali in Brasile, con una crescita del 17,14% rispetto all'anno precedente. Di questi, il 68,44% vendono da uno a dieci prodotti. Questi numeri mostrano come il settore stia crescendo, ma rafforzano anche la necessità di investire in tecnologie che aiutino ad automatizzare i processi e diano più forza alle piccole imprese per distinguersi in un mercato così competitivo.

6 tendenze finanziarie per il 2025: come le nuove tecnologie possono aiutare con la riforma fiscale

Aggiornamento e-commerce
-
0
6 tendenze finanziarie per il 2025: come le nuove tecnologie possono aiutare con la riforma fiscale

La gestione finanziaria nel commercio al dettaglio deve essere considerata come una strategia, e non solo come una necessità per il funzionamento e il controllo dei negozi. Lei risparmia tempo e risorse aziendali, contribuendo fortemente al successo delle vendite. E inoltre: l'implementazione della Riforma Fiscale, prevista per il 2026, è un altro motivo per i commercianti di seguire le novità del settore.

L'anno prossimo, le aziende affronteranno una grande e nuova sfida, ovvero capire la Riforma e come trarne vantaggio senza soccombere alle complessità. Non serve lamentarsi ed è necessario avere l'atteggiamento di mettersi subito al lavoro», commenta Paulo Zirnberger, CEO di Omnitax, azienda specializzata in intelligenza fiscale e soluzioni fiscali. Il settore è abituato a "trasformare i limoni in limonata" e, questa volta, l'impatto non sarà solo sulla catena fiscale, ma su tutto il commercio al dettaglio, continua.

Le nuove tecnologie e l'intelligenza artificiale dovrebbero contribuire a questo protagonismo, accanto alle piattaforme di pagamento digitale e all'Open Finance. Per aiutare le aziende non solo durante la transizione della Riforma, ma a lungo termine, l'esecutivo condivide cinque tendenze e tecnologie che dovrebbero essere presenti nel settore del commercio al dettaglio nel 2025. Confira: 

1- Motore di calcolo della riforma fiscale

Il motore della riforma fiscale è uno strumento per guidare le imprese a conformarsi alla legislazione. L'idea qui è di simulare operazioni, consentendo ai manager di prendere decisioni aziendali in tempo reale, basate sulla comprensione di ogni DNA fiscale. La soluzione funziona nel cloud e può essere collegata ai sistemi tramite API, rendendola altamente connessa, semplice, rapida, flessibile e specializzata.

Mai mai la parola «competenza» è stata così importante. Si aspetta che ogni azienda dell'ecosistema fiscale e finanziario abbia la propria, e spetta alla tecnologia fornire nuove capacità affinché il commercio possa affrontare le sfide dei prossimi dieci anni, durante la transizione», afferma Zirnberger.  

2. Integrazione dell'intelligenza artificiale e dell'automazione

L'intelligenza artificiale (IAg) aiuterà molto nella trasformazione della gestione fiscale e finanziaria del rivenditore, portando inizialmente il contenuto legislativo e la capacità di adattare le operazioni e le decisioni in tempo reale. Con gli strumenti di ottimizzazione, tracciabilità e analisi predittiva, le aziende possono progettare i migliori scenari finanziari per la loro catena del valore al fine di soddisfare la domanda dei consumatori, consentendo una pianificazione strategica delle scorte ed evitando sia l'eccesso che la carenza di prodotti.

Inoltre, questa tecnologia consente l'ottimizzazione dei prezzi in tempo reale, regolando i valori in base a variabili come la legislazione, le tendenze di mercato, la concorrenza e il comportamento del cliente, il che può massimizzare i margini di profitto, sottolinea l'esecutivo.

3- Piattaforme di pagamento digitale

L'e-commerce continua a essere guidato dall'adozione accelerata di portafogli digitali e metodi di pagamento innovativi, come il Buy Now, Pay Later (BNPL). Questi sistemi facilitano l'esperienza di acquisto dei consumatori, raggiungono persone più esigenti con i loro metodi di pagamento e generano opportunità significative per le aziende di distinguersi nei mercati.

Le carte digitali, ad esempio, offrono un'esperienza rapida, sicura e pratica, in linea con le esigenze dei consumatori moderni, che privilegiano convenienza e tecnologia. Con lei, non è necessario fornire dati, carte fisiche o digitali, e l'acquisto può essere completato in pochi secondi.

Anche il BNPL, che consente di suddividere i pagamenti in rate senza interessi, si rivolge a un pubblico che cerca flessibilità finanziaria, soprattutto tra i giovani.

4- Espansione dell'esperienza omnicanale e personalizzata

La convergenza tra canali fisici e digitali sta modificando il modo in cui le aziende interagiscono con i loro consumatori. Consente ai consumatori di muoversi fluidamente tra negozi fisici, e-commerce, applicazioni mobili e social network, mantenendo lo stesso livello di qualità e personalizzazione nel servizio.

Ciò significa che il cliente può, ad esempio, iniziare il suo percorso di acquisto online, verificare la disponibilità dei prodotti in un negozio fisico e completare l'acquisto di persona o viceversa. "Investire in strategie omnicanale, che integrano diversi punti di contatto in un'esperienza coerente e personalizzata e estremamente rapida, è essenziale per aumentare i ricavi e rafforzare la fidelità del cliente", sottolinea Paulo.

5- Uso strategico dei dati in tempo reale

Nel commercio al dettaglio, i dati sono i principali motori delle operazioni e delle decisioni strategiche. Con l'avanzare delle piattaforme di Business Intelligence (BI), i manager hanno accesso a strumenti che offrono una visione completa e in tempo reale delle prestazioni finanziarie, operative e commerciali delle loro aziende.

Una delle principali vantaggi dell'uso di BI integrato al motore di calcolo nel commercio al dettaglio è la capacità di analizzare grandi volumi di dati e convertirli in decisioni in tempo reale, aumentare o ridurre i prezzi in base alla conoscenza del business è la nuova moda. Le piattaforme integrano informazioni provenienti da molteplici fonti, come sistemi di punto vendita (POS), e-commerce, social media e feedback dei consumatori, creando una base solida per la presa di decisioni.  

6- Finanza aperta e personalizzazione dei servizi finanziari

L'avanzamento di Open Finance continua a consentire ai consumatori di condividere i propri dati finanziari in modo sicuro e controllato. Questa modifica crea un nuovo scenario, in cui i commercianti hanno accesso a informazioni dettagliate sul profilo finanziario dei loro clienti, il che, a sua volta, apre le porte a una serie di opportunità personalizzate.

“Con il consenso dei consumatori, le aziende possono accedere a informazioni sul loro comportamento, come la cronologia degli acquisti, le abitudini di pagamento e l’affidabilità creditizia. Grazie a questi dati, i commercianti possono sviluppare prodotti e servizi che soddisfano direttamente le esigenze e le preferenze di ciascun cliente, aumentando le conversioni", conclude Paulo.

BPO può aiutare il settore finanziario a ridurre le frodi del 30% in Brasile

Inon Neves
-
0
BPO può aiutare il settore finanziario a ridurre le frodi del 30% in Brasile

In un contesto economico dinamico e in continua evoluzione come quello del Brasile, la prevenzione delle frodi nel settore finanziario è una priorità. Ogni anno, le istituzioni finanziarie affrontano perdite sostanziali a causa di attività fraudolente, che non solo influenzano il loro bilancio finanziario, ma minano anche la fiducia dei consumatori e l'integrità del sistema finanziario nel suo complesso.

Secondo la Federazione Brasiliana delle Banche (Febraban), le frodi bancarie causano perdite annuali che possono superare i R$ 2 miliardi. Questo importo include frodi elettroniche, come phishing, malware e attacchi di ingegneria sociale, oltre a frodi tradizionali, come falsificazione di documenti e assegni.

E anche se le frodi elettroniche rappresentano il 70% del danno, le truffe tradizionali hanno ancora il loro impatto. Tra questi, si distinguono la falsificazione di documenti e di assegni. Le banche hanno adottato misure rigorose di verifica e autenticazione per mitigare questi rischi, ma i truffatori continuano a sviluppare nuovi metodi per eludere i sistemi di sicurezza.

Settore finanziario: adottare BPO per mitigare le frodi

Le frodi non solo indeboliscono la fiducia dei clienti, ma causano anche perdite significative agli istituti finanziari.

In questo contesto, i servizi BPO (Business Process Outsourcing) sono stati adottati dagli istituti finanziari come soluzione strategica per mitigare i rischi e rafforzare i meccanismi di controllo.

Una delle aree in cui l'outsourcing può avere un impatto sostanziale è nel processo di registrazione dei clienti. L'esternalizzazione di questo processo a una società di BPO consente alle banche e ad altre istituzioni finanziarie di beneficiare di pratiche avanzate di verifica dell'identità, analisi dello storico e convalida dei dati, riducendo così la probabilità di frodi di identità.

Inoltre, le aziende BPO spesso impiegano tecnologie all'avanguardia, come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico, per rilevare modelli sospetti e anomalie che altrimenti potrebbero passare inosservate utilizzando metodi tradizionali.

Un altro processo finanziario che può beneficiare è il credito consignato. Questo tipo di credito, molto popolare in Brasile, è soggetto a molteplici rischi di frode, dalla falsificazione di documenti alla manipolazione delle informazioni dei clienti. Affidando la gestione del credito consignato a terzi, le istituzioni finanziarie possono implementare controlli rigorosi e sistematici, garantendo che ogni richiesta venga valutata meticolosamente.

Le aziende BPO possono fornire un ulteriore livello di sicurezza utilizzando analisi sofisticate dei dati e riferimenti incrociati in tempo reale, fondamentali per identificare e prevenire le frodi.

L'apertura dei conti configura anche un altro processo in cui i servizi di BPO possono aiutare a mitigare le frodi. Truffatori utilizzano identità false o rubate per creare conti bancari fraudolenti, che vengono successivamente usati per attività illecite, come il riciclaggio di denaro o il finanziamento di attività criminali. Implementare misure di verifica dell'identità robuste e utilizzare tecnologie avanzate per rilevare comportamenti sospetti sono essenziali per mitigare questi rischi.

Il BPO può ridurre le frodi fino al 30%

Le ricerche indicano che l'esternalizzazione dei processi finanziari alle aziende di BPO può ridurre significativamente i rischi di frode. Uno studio dell'Everest Group ha rivelato che le aziende che utilizzano servizi di BPO hanno una riduzione fino al 30% delle frodi rilevate, rispetto a quelle che gestiscono questi processi internamente.

Ciò accade perché, oltre a controllare i dati, i fornitori di questi servizi operano con un livello di conformità molto elevato alla legislazione, anche utilizzando tecnologie come la blockchain per creare registri trasparenti e immutabili delle transazioni.

Anche l'integrazione delle soluzioni di sicurezza informatica offerte da questi provider è un fattore determinante per proteggere i dati sensibili dei clienti e prevenire attacchi informatici, che possono causare gravi violazioni della sicurezza e perdite finanziarie.

Nel contesto brasiliano, dove le sfide sono uniche e le minacce di frode sono onnipresenti, l'adozione di servizi BPO può essere la chiave per un'operazione finanziaria sicura ed efficiente e, certamente, per ridurre le perdite.

Tendenze professionali per il 2025 Specialista dell'ESPM cita aree promettenti nel mercato del lavoro

Aggiornamento e-commerce
-
0
Tendenze professionali per il 2025 Specialista dell'ESPM cita aree promettenti nel mercato del lavoro

Attualmente, viviamo un periodo di profonde trasformazioni nel mercato del lavoro, guidate dalla rivoluzione digitale. In questo contesto, alcune aree di attività si distinguono come promettenti per il 2025. Secondo Lilian Cidreira, docente di leadership e intelligenza emotiva dell'ESPM, i settori legati all'Intelligenza Artificiale, senza dubbio, saranno in crescita e tendono a rafforzarsi sempre di più. Inoltre, il marketing digitale è un campo che continuerà a distinguersi in modo significativo. Nota un crescente interesse delle persone nel comprendere questo approccio di marketing rivolto soprattutto ai social network.

Altre aree rilevanti indicate da Cidreira sono quella dell'Intelligenza Emotiva e quella della Gestione delle Persone. Secondo lei, molti professionisti affrontano difficoltà nel gestire ambienti ad alta pressione. In questo senso, temi come produttività e gestione del tempo assumono anche rilievo, poiché esiste una connessione diretta tra il sovraccarico di compiti e l'impatto emotivo che ciò può causare.

L'ESPM offre una lista di corsi estivi in queste aree. Controlla:

Area Digitale

Content Marketing con Intelligenza Artificiale - Prompt e Strumenti per il Coinvolgimento

Inizio del corso:20 gennaio

Tempo:dalle 19:30 alle 22:30

Sede universitaria:ESPM Tech – Via Joaquim Tavora 1240 – Vila Mariana – SP

Formato: Online e dal vivo o di persona

Registrazione e informazioni: Qui

Creator Marketing e Influencer Marketing per Strategie Digitali

Inizio del corso:22 gennaio

Tempo:dalle 19:00 alle 22:00

Formato: Online e in diretta

Registrazione e informazioni: Qui

Gestione dei social media ad alto impatto: posizione e performance nella pratica

Inizio del corso:27 gennaio

Tempo:dalle 19:30 alle 22:30

Sede universitaria:ESPM Tech – Via Joaquim Tavora 1240 – Vila Mariana – SP

Formato: Online e dal vivo o di persona

Registrazione e informazioni: Qui

Accelera il marketing digitale

Inizio del corso:2 febbraio

Tempo:dalle 19:30 alle 22:30

Sede universitaria:ESPM Tech – Via Joaquim Tavora 1240 – Vila Mariana – SP

Formato: Online e dal vivo o di persona

Registrazione e informazioni: Qui

Creatività, Design Thinking e Intelligenza Artificiale

Inizio del corso:3 febbraio

Tempo:dalle 19:30 alle 22:30

Sede universitaria:ESPM Tech – Via Joaquim Tavora 1240 – Vila Mariana – SP

Formato: Online e dal vivo o di persona

Registrazione e informazioni: Qui

Intelligenza artificiale in pratica per vendite e servizi

Inizio del corso:3 febbraio

Tempo:dalle 19:30 alle 22:30

Formato: Online e in diretta

Registrazione e informazioni: Qui

Analista dei social media

Inizio del corso:10 febbraio

Tempo:dalle 19:00 alle 22:00

Formato: Online e in diretta

Registrazione e informazioni: Qui

Intelligenza Artificiale applicata al Marketing Digitale

Inizio del corso:10 febbraio

Tempo:dalle 19:30 alle 22:30

Formato: Online e in diretta

Registrazione e informazioni: Qui

Area Leadership, Persone e Cultura Organizzativa

Trasmettere credibilità quando si parla in pubblico

Inizio del corso:13 gennaio

Tempo:dalle 19:30 alle 22:30

Sede universitaria:ESPM Tech – Via Joaquim Tavora 1240 – Vila Mariana – SP

Formato:Di persona

Registrazione e informazioni: Qui

Nuova leadership strategica: gestione e creatività

Inizio del corso:13 gennaio

Tempo:dalle 19:30 alle 22:30

Formato:Online e in diretta

Registrazione e informazioni: Qui

Personal Branding per dare una spinta alla tua carriera e al tuo business

Inizio del corso:14 gennaio

Tempo:dalle 19:30 alle 22:30

Formato:Online e in diretta

Registrazione e informazioni: Qui

Comunicazione assertiva per la leadership

Inizio del corso:3 febbraio

Tempo:dalle 19:30 alle 22:30

Sede universitaria:ESPM Tech – Via Joaquim Tavora 1240 – Vila Mariana – SP

Formato:Online e dal vivo o di persona

Registrazione e informazioni: Qui

V4 Company annuncia il COO e il VP delle operazioni per guidare la crescita ed espandere i risultati della rete

Aggiornamento e-commerce
-
0
V4 Company annuncia il COO e il VP delle operazioni per guidare la crescita ed espandere i risultati della rete

A V4 Company, consulenza di marketing digitale di riferimento nel paese, annuncia Vinicius Colli come Chief Operating Officer (COO) e Gustavo Figueiredo come Vicepresidente delle Operazioni.La nomina rafforza l'impegno dell'azienda nel migliorare il percorso del cliente, elevare la qualità delle consegne e ottimizzare i processi, allineandosi all'obiettivo di 1 miliardo di dollari di ricavi annui entro il 2030.

Concentrandosi sull'esperienza e sui risultati dei clienti, Colli e Figueiredo affrontano la sfida di ampliare la performance operativa in tutta la rete, con l'obiettivo di offrire più valore al cliente finale. Il nostro obiettivo è garantire che ogni unità in franchising abbia processi solidi per offrire un servizio di alta qualità, fornendo risultati concreti e un'esperienza ancora migliore per i nostri clienti. Questo è il percorso per consolidare la V4 Company come punto di riferimento nei servizi professionali di marketing digitale», afferma Colli.  

Dener Lippert, CEO di V4, sottolinea che le nuove posizioni riflettono la visione dell'azienda. La leadership di Vinicius e Gustavo rafforza la rete nel suo complesso. Hanno l'esperienza necessaria per stabilire gli standard di eccellenza, con un focus sulla qualità del servizio e sui risultati, costruendo un ecosistema forte e sostenibile.

Vinicius Colli ha iniziato il suo percorso in V4 sei anni fa come franchisee, investendo meno di 10.000 R$ in Colli&Co, unità che è diventata la prima a raggiungere 1 milione di reais di fatturato mensile, insieme a Gustavo Figueiredo. Oggi, l'operazione movimenta circa 40 milioni di reais all'anno e serve clienti di V4X, il ramo esclusivo della società per grandi aziende, come XP Investimentos, Sicoob e Gruppo Salus. Entrambi lasciano i loro rispettivi incarichi nella filiale per assumere le nuove posizioni nella sede centrale.

Con la nuova struttura di leadership, V4 Company mira a ottimizzare le sue operazioni, offrire più valore ai clienti e promuovere la crescita mentre rafforza le sue operazioni e favorisce il successo dei soci come parte di questo processo.

Tre modi per evitare di fare ocre

Pedro Signorelli
-
0
Tre modi per evitare di fare ocre

Questa non è la prima volta che faccio il prossimo commento: da un po' di tempo a questa parte, sento che sempre più gli OKR – Objectives and Key Results (Obiettivi e Risultati Chiave) – sono diventati una sorta di 'tendenza'. Le aziende affermano di possedere lo strumento e di utilizzarlo nel loro quotidiano, nel corso dei loro processi, ma mi chiedo internamente se lo stanno facendo nel modo corretto.

Alcune di queste aziende, dopo un po' di tempo utilizzando lo strumento, finiscono per adottare un movimento contrario: l'abbandono degli OKR, perché 'non funzionano'. Molte persone sono già venute da me e hanno commentato che non si può parlare di OKR in una determinata organizzazione, perché il consulente X ha implementato e ha fallito e il CEO, o il proprietario, o il team, sono contrari.

Credi, non sono state poche le volte in cui la situazione che ho descritto sopra è successa. Sarà che davvero non funzionano o tu, insieme ai collaboratori, non hai saputo utilizzare o hai portato qualcuno con esperienza in presentazioni? Dopotutto, diciamolo sinceramente, con una realizzazione eseguita in modo errato, è praticamente impossibile usare gli OKR e trarne il massimo vantaggio.

Recentemente, ho visto manager affermare che lo strumento sembra una buona soluzione e che, dopo un certo periodo, si rivela una trappola, che distrae l'attenzione e rende il team in generale improduttivo. È stato analizzando questi casi che sono rimasto preoccupato, pensando a come gli OKR venissero applicati, dato che una delle loro premesse è fornire maggiore chiarezza sulle esigenze, sulla direzione da seguire e sulle azioni da intraprendere, il che permetterà di ottenere risultati migliori.

La verità è che per utilizzare questa metodologia nella tua azienda, devi tenere presente che gli OKR non sono una formula magica e non trasformeranno l'organizzazione da un giorno all'altro. Lo strumento richiede un cambiamento nella cultura organizzativa affinché abbia successo e la gestione deve essere estremamente allineata con il team, contando sull'aiuto di ciascuno per tracciare gli obiettivi e costruire le mete.

In questo senso, ho deciso di elencare i tre modi in cui non si devono fare gli OKR, per servire da avvertimento a quei manager che stanno implementando lo strumento in modo errato e anche per aiutare coloro che vogliono iniziare a utilizzarlo:

Terza via:Penso che sia semplice e facile da implementare, dopo aver letto un libro come "Misura ciò che conta".

Primo modo:attribuire la responsabilità a terze parti, che si tratti del consulente o del responsabile del progetto, perché altrimenti il cambiamento non avverrà e la responsabilità di tale progetto ricade sulla dirigenza.

Secondo modo:fare tutto di corsa. Credi, questo non serve a niente, perché il cambiamento culturale non avviene da un giorno all'altro.

BHalf Digital arriva in Brasile per rivoluzionare il mercato pubblicitario con tecnologie innovative

Aggiornamento e-commerce
-
0
BHalf Digital arriva in Brasile per rivoluzionare il mercato pubblicitario con tecnologie innovative

BHalf Digital, un'azienda diGruppo UNICOcon sede nel Regno Unito, è appena atterrato inBrasile, portando con sé un portafolio robusto di soluzioni innovative rivolte al settore della pubblicità digitale. Combinandotecnologia all'avanguardiae un team altamente qualificato, BHalf Digital offreagilità ed efficienzache il mercato competitivo richiede, ottenendo risultati e innalzando lo standard della pubblicità digitale nel Paese.

La tua premessa è offrire soluzioni tecnologiche innovative che rivoluzionano il modo in cui i marchi si connettono con i consumatori nell'ambiente digitale. L'obiettivo va oltre l'ampliamento del potenziale di raggiungimento: è catturare e mantenere l'attenzione dell'utente in un mondo sempre più saturo di informazioni e distrazioni. Nella pratica, BHalf Digital offre un portafoglio completo di soluzioni tecnologiche rivolte al mercato della pubblicità digitale. I tuoi servizi sono progettati per soddisfare le esigenze specifiche dei professionisti dei media, delle agenzie pubblicitarie – siano di grandi gruppi o indipendenti – oltre a marchi e portali.

"Stiamo portando sul nostro mercato soluzioni mediatiche all'avanguardia provenienti da Europa e Stati Uniti in modo che siano accessibili a tutti, cercando di espandere la connettività tra i marchi e i loro consumatori, generando nuove possibilità, innovazione, sempre con i risultati come obiettivo principale", afferma Patricia Abrell,Amministratore delegato e partner di BHalf Digital. 

Tra i principali vantaggi offerti alle AdTech straniere, alle agenzie e ai marchi ci sono il supporto amministrativo, la forza vendita, oltre a supporto strategico e finanziario. Come parte di un gruppo globale, l'azienda semplifica i metodi di pagamento e adatta sia la valuta che le realtà locali di ogni paese in cui opera.

Per il 2025, vogliamo consolidare la nostra presenza in Brasile e portare questa trasformazione in tutta l'America Latina, democratizzando l'accesso alla tecnologia e stimolando risultati su scala globale, in modo efficiente e innovativo. Finisce Patrícia.

1...257258259...519Página 258 de 519

ULTIMI ARTICOLI

ARGOMENTI POPOLARI

CATEGORIE POPOLARI

CHI SIAMO

E-Commerce Update è un'azienda leader nel mercato brasiliano, specializzata nella produzione e diffusione di contenuti di alta qualità sul settore dell'e-commerce.

Contatto contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Tutti i diritti riservati.

[id consenso_cookie_elfsight="1"]