ILGiorno dei clienti, celebrato il 15 settembre, è un'opportunità per le aziende di rafforzare il rapporto con i propri consumatori e aumentare le vendite. Con la data che guadagna sempre più rilevanza nel calendario del commercio al dettaglio, aziende di diverse dimensioni cercano strategie per attrarre, coinvolgere e fidelizzare i tuoi clienti.
Tra le strategie più utilizzate dai rivenditori c'è la personalizzazione delle offerte. Conoscere il profilo dei consumatori e segmentare il pubblico in base alle loro preferenze e abitudini di acquisto può aumentare le possibilità di conversione. Fernanda Clarkson, CEO di SuperFrete, raccomanda l'adozione di alcune strategie specifiche, come:
- Offerte di spedizione gratuita e sconti esclusivi:La spedizione è uno dei fattori più importanti nella decisione di acquisto online. La gratuità o sconti esclusivi sulla spedizione durante il Giorno del Cliente possono essere un grande differenziale per attrarre consumatori
- Partnership con piattaforme logistiche:Fernanda indica che, per piccole imprese,contare su piattaforme partner come SuperFrete per semplificare la gestione delle spedizioni può essere un grande vantaggio. "Semplificando le spedizioni e riducendo il costo di spedizione fino all'80%", le aziende riescono a offrire migliori condizioni di consegna e aumentare il loro tasso di conversione,commenta
- Campagne di marketing mirate:Utilizzare campagne di marketing digitale segmentate può aiutare l'azienda a raggiungere il proprio pubblico target in modo più efficace. Investire in annunci mirati sui social media e email marketing con offerte personalizzate sono tattiche che generano buoni risultati,"raccomanda"
- Investire nell'esperienza del cliente:Clarkson sottolinea l'importanza di offrire una buona esperienza di acquisto. Oltre a offrire buoni prezzi e condizioni di consegna, è essenziale garantire che il percorso di acquisto sia intuitivo e piacevole. Un servizio efficiente e un processo di acquisto semplificato possono aumentare le possibilità che il cliente torni.”
- Programmi fedeltà e premi:Creare programmi di fidelizzazione che ricompensino i clienti abituali può essere anche una strategia efficace. I clienti amano sentirsi valorizzati. Offrire punti premio, sconti sugli acquisti futuri o accesso anticipato a nuove collezioni possono incentivare nuovi acquisti e aumentare la fidelizzazione,spiega
Caso di successo: Studio Maiana Rodrigues
Un esempio di come queste strategie possano produrre risultati è il caso diStudio Maiana Rodrigues. L'artigiana, che ha già più di 400 mila follower sul profilo della sua attività, ha iniziato vendendo pezzi online per generare un reddito extra e oggi spedisce i suoi prodotti esclusivi anche all'estero
Dall'inizio della tua attività, Maiana conta con il supporto di SuperFrete per la spedizione dei suoi prodotti. La piattaforma, che è stata indicazione di un'altra artigiana, facilita la routine delle spedizioni, con la rapidità di generare le etichette di spedizione dal cellulare o dal computer senza dover uscire di casa, oltre a consentire una spedizione molto più economica per i suoi clienti
Così, Maiana ha più tempo per dedicarsi a creare nuovi pezzi, strategie e contenuti di valore, che non solo spingono il tuo business, come ispirano anche migliaia di altre donne che hanno all'uncinetto e l'artigianato come fonte di reddito. Gli esperti raccomandano che, per approfittare del Giorno dei Clienti, le aziende devono pianificare le loro azioni in anticipo, segmentare bene il pubblico e utilizzare canali vari per comunicare le offerte.
