O Giorno ClientiIl 15 settembre è un'opportunità per le aziende di rafforzare il rapporto con i propri consumatori e incrementare le vendite Con la data che acquisisce sempre più rilevanza nel calendario del retail, le aziende di diverse dimensioni cercano strategie per attrarre, coinvolgere e fidelizzare i propri clienti.
Tra le strategie più utilizzate dai retailer vi sono la personalizzazione delle offerte Conoscere il profilo dei consumatori e segmentare il pubblico in base alle loro preferenze e abitudini di acquisto può aumentare le possibilità di conversione. Fernanda Clarkson, CEO di SuperFrete, raccomanda l'adozione di alcune strategie specifiche, quali
- Offerte di spedizione gratuita e sconti esclusivi: La spedizione è uno dei fattori più importanti nella decisione di acquistare online Gli sconti gratuiti o esclusivi sulla spedizione durante il Customer Day possono essere un ottimo differenziale per attirare i consumatori.
- Partnership con piattaforme logistiche: Fernanda sottolinea che per le piccole aziende, avere piattaforme partner come SuperFrete per semplificare la gestione delle merci può essere un grande differenziale. “Simplicando le spedizioni e riducendo il costo del trasporto fino a 80%, le aziende possono offrire migliori condizioni di consegna e aumentare il loro tasso di conversione,”.
- Campagne di marketing mirate: L'utilizzo di campagne di marketing digitale mirate può aiutare l'azienda a raggiungere il suo target di riferimento in modo più efficace“Investire in annunci mirati sui social media e email marketing con offerte personalizzate sono tattiche che generano buoni risultati, raccomanda”.
- Scommettere sulla Customer Experience: Clarkson sottolinea l'importanza di fornire una buona esperienza di acquisto“Oltre ad offrire buoni prezzi e condizioni di consegna, è fondamentale assicurarsi che il percorso di acquisto sia intuitivo e piacevole, Un servizio efficiente e un processo di acquisto semplificato possono aumentare le possibilità di ritorno del cliente-”
- Programmi fedeltà e premi: Anche creare programmi fedeltà che premiano i clienti abituali può essere una strategia efficace.“I clienti amano sentirsi apprezzati Offrire punti premio, sconti su acquisti futuri o accesso anticipato a nuove collezioni può incoraggiare nuovi acquisti e aumentare la fidelizzazione, spiega”.
Caso di successo: Atelier Maiana Rodrigues
Un esempio di come queste strategie possano guidare i risultati è il caso di Atelier Maiana Rodrigues. L'artigiana, che ha già più di 400 mila follower nel profilo della sua attività, ha iniziato a vendere pezzi su internet per generare entrate extra e già oggi invia i suoi prodotti esclusivi anche all'estero.
Fin dall'inizio della sua attività, Maiana ha il supporto di SuperFrete nell'invio dei suoi prodotti La piattaforma, che è stata indicata da un altro artigiano, facilita la routine delle spedizioni, con l'agilità di generare le etichette di spedizione tramite telefono cellulare o computer senza uscire di casa, oltre a consentire un trasporto molto più economico per i propri clienti.
Così, Maiana ha più tempo da dedicare alla creazione di nuovi pezzi, strategie e contenuti di valore, che non solo stimolano la sua attività, ma ispirano anche migliaia di altre donne che hanno anche l'uncinetto e l'artigianato come fonte di reddito Gli esperti raccomandano che per godersi la Giornata dei Clienti, le aziende dovrebbero pianificare le loro azioni in anticipo, segmentare bene il pubblico e utilizzare vari canali per comunicare le offerte.
