La Reale Sicurezza Viaggio, azienda pioniera in Brasile e originaria del Rio Grande do Sul, celebra 15 anni di operazione nel 2024, ampliando i suoi servizi e migliorando l'assistenza al cliente. Dalla sua fondazione, l'azienda ha servito più di 1 milione e 400 mila viaggiatori
Tutto iniziò nel 2008, quando tre brasiliani, Rafael Antonello, Diego Dias e Gabriel Engel, condividevano una stanza a Londra e ebbero il primo contatto con comparatori online di assicurazione viaggio. Nel 2009, il progetto ha guadagnato vita in Brasile, con la creazione della Real Assicurazione Viaggio, il primo comparatore di assicurazione viaggio del paese
La piattaforma consente ai viaggiatori di fare quotazioni di assicurazione viaggio, indicando origine, destinazione e date di imbarco e sbarco. Lo strumento presenta pacchetti di diverse compagnie assicurative, con un preavviso fino a un anno, e permette la scelta e acquisto del pacchetto direttamente dal sito. È importante ricordare che l'assicurazione di viaggio è obbligatoria in diverse parti del mondo, come in Europa, è consigliato per viaggi in generale
Il processo di quotazione, la presentazione delle opzioni e l'acquisto del pacchetto da parte del cliente possono essere effettuati in tre minuti, evidenzia Hugo Reichenbach, direttore di operazioni e socio della Real Seguro Viaggio. La persona confronta i piani offerti dalle diverse compagnie assicurative partner, sia in termini di prezzi che di benefici, e scegli l'opzione che meglio ti si addice, aggiunge
Nel 2023, la Real Seguro Viaggio ha intensificato la sua presenza in eventi del settore turistico per raccogliere idee e feedback direttamente dai professionisti del settore. L'azienda si è distinta per offrire opzioni che soddisfano le esigenze specifiche di ogni profilo di viaggiatore, inclusi piani con coperture specifiche per anziani, gestanti, atleti e viaggiatori di moto, oltre a piani con copertura per la covid-19
Un altro progresso significativo è stato nell'assistenza al cliente. Abbiamo creato un'applicazione, denominato 'Seu', che mette il viaggiatore in contatto diretto con l'assicuratore. Lavoriamo perché la persona si senta fiduciosa nel comprare il piano più appropriato e sappia come procedere caso debba ricorrere all'assicurazione ⁇, spiega Reichenbach
L'azienda, nonostante sia registrata con CNPJ a Porto Alegre, adotta dal 2015 il concetto di nomade digitale. Il suo team di più di 40 collaboratori è distribuito in più di dieci città per il Brasile
Fin dai suoi primi passi a Londra, la Real Assicurazione Viaggio ha raggiunto importanti traguardi. Nel 2012, ha lanciato un programma di affiliati per sostenere blogger viaggiatori. Nel 2015, ha adottato il modello di nomade digitale. Em 2019, è stata selezionata da Scale Up Endeavor, programma che promuove imprese innovative. La pandemia di covid-19 nel 2020 ha portato sfide, ma la società ha garantito il rimborso di tutti i clienti che non poterono viaggi
Nel 2020, Hugo Reichenbach è entrato nella società, guidando il rebranding e la ristrutturazione di diversi processi. Nel 2024, la Real Assicurazione Viaggio continua a crescere, allineata ai cambiamenti nel modo di viaggiare e alle tendenze del turismo
