Lo stato di WhatsApp può essere una strategia di marketing efficace per le aziende

L'influencer marketing - strategie che utilizzano influencer digitali per connettere un brand con il pubblico - è efficiente e accessibile anche per le aziende più piccole, è quanto spiega la consulente Paula Tebett, specialista di marketing digitale con 15 anni di esperienza e docente di corsi MBA.

Paula Tebett offre suggerimenti e indicazioni nell'episodio 8 della serie Poly Digital Connection ¡ ̄ un insieme di videocast live promossi da Poli Digital, una piattaforma che automatizza e unifica i canali di comunicazione tra aziende e clienti L'episodio e tutta la serie sono disponibili gratuitamente su YouTube, all'indirizzo https://www.youtube.com/@poli.digital.

L'esperto sottolinea che il primo passo per un'azienda che vuole adottare l'influencer marketing è identificare gli influencer il cui profilo si allinea con le caratteristiche del pubblico con cui intende comunicare Da parte degli influencer, non si dovrebbero solo capire le celebrità, ma anche le persone che formano opinioni in determinate nicchie o luoghi.

Così, la strategia è applicabile non solo per le grandi aziende, perché è possibile assumere opinion leader a scale più piccole Ciò che è fondamentale, ribadisce Paula Tebett, è che l'influencer o influencer “ abbia a che fare con il brand”, cioè il target di riferimento dovrebbe essere osservato quando si seleziona un influencer. “È necessario individuare i giusti influencer, da nicchie specifiche.”

Così, la questione primaria non è il numero di follower sui social network Il primo punto da analizzare è se ciò che l'influencer o l'influencer comunica, come si posizionano, come agiscono, è in convergenza con le finalità del brand.

Per le pratiche di influencer marketing, un malinteso ricorrente, nota il consulente, è nei contenuti assegnati all'influencer o all'influencer, così come nelle forme di collocamento. “Non serve, ad esempio, chiedere all'influencer di fare [risorsa instagram]' [risorsa instagram] per fare È importante che sia il contenuto a generare identificazione tra i follower e l'influencer”, sottolinea.

Paula Tebett richiama l'attenzione su uno strumento dalle grandi potenzialità, ma solitamente poco esplorato: il WhatsApp “status'. “Quasi nessuno vede che può essere una strategia di”, dice, accennando alle proprie esperienze di successo con l'uso di questa funzione. “Quando la uso, ricevo molti messaggi di ritorno.”

L'esperta ritiene inoltre essenziale che un'azienda disponga di canali di comunicazione automatizzati e centralizzati per il rapporto con consumatori e clienti, esemplifica citando come sia comune per le aziende ricevere un commento o un messaggio da un consumatore su Instagram e rispondere chiedendogli di contattare WhatsApp.

“Una persona [nella maggior parte dei casi] non lo farà Questo è uno degli errori più comuni che le aziende non possono fare Ci deve essere questa centralizzazione automatizzata da parte della società e non essere portare il cliente da un luogo [canale di comunicazione] ad un altro”, avverte.

In questo senso, Paula Tebett sottolinea l'importanza di piattaforme come Poli Digital, la cui soluzione tecnologica integra le comunicazioni WhatsApp, Instagram e Facebook, abilita l'utilizzo di altrettanti da parte di diversi attendant e permette la creazione di diagrammi di flusso e automazioni per il servizio clienti, tra le altre funzionalità Poli Digital è partner ufficiale di Meta, il gruppo proprietario di WhatsApp, Instagram e Facebook.