Immagina un'intelligenza artificiale generativa che combina acutezza e pazienza a livelli che rivaleggiano con quelli di un essere umano. Non si tratta di fantascienza, ma di un'innovazione che fa già parte del nostro presente: il Powerbot.
Sviluppato da Br24, azienda tecnologica brasiliana e rappresentante del sistema di gestione Bitrix24 nel Paese, Powerbot arriva sul mercato come una rivoluzione nel servizio clienti e in altre interazioni.
Per illustrarne la raffinatezza, il CEO di Br24, Filipe Bento, sottolinea che il Powerbot è in grado di analizzare il profilo dell'interlocutore in base alle sue risposte, adattando la conversazione in modo empatico e personalizzato. È una nuova era della comunicazione, in cui il chatbot si adatta all'utente, creando un legame che va oltre il semplice servizio.
Le interiezioni e i gerghi sono anch'essi compresi da Powerbot. Ad esempio, se una società di Minas Gerais incorporasse la soluzione nel suo servizio clienti, Powerbot utilizzerà espressioni come "uai" o "trem" del linguaggio mineiro nelle sue interazioni con il pubblico.
Il Powerbot è paziente nel senso che assimila e tollera eventuali deviazioni dal tema e dagli obiettivi centrali della conversazione. Ma, non appena possibile, riprendi il focus, rendendo la conversazione più efficiente e produttiva, senza dimenticare di assicurare all'interlocutore un momento di ascolto.
Secondo Filipe Bento, “Powerbot è un'intelligenza artificiale ultra-umanizzata, che la rende perfetta per gestire le distrazioni dei soggetti, con maggiore pazienza e intraprendenza rispetto al normale servizio umano”.
Secondo l'esecutivo, il Powerbot si posiziona nel segmento di mercato degli strumenti di automazione e IA senza programmazione. Si integra pienamente nel sistema di gestione Bitrix24. Un dettaglio importante: la soluzione mira principalmente a piccole e medie imprese, di qualsiasi attività economica, che cercano di semplificare la creazione e la gestione di chatbot.
"Questo segmento di piccole e medie imprese apprezza le soluzioni che aumentano l'efficienza, riducono la complessità tecnica e promuovono l'autonomia del team, ed è ciò che offre Powerbot. "È meno codice e più risultati", sottolinea Bento.
Il Powebot riceve, nella programmazione, istruzioni semplici e, a partire da esse, come intelligenza artificiale generativa, ottiene autonomia per l'esecuzione delle conversazioni. Può, ad esempio, assumere il servizio clienti dell'azienda tramite WhatsApp e social media.
Per sviluppare la soluzione sono stati effettuati test ed esperimenti applicando i percorsi dei clienti e le possibilità dell'interfaccia, fino a quando Powerbot non è stato pronto per essere immesso sul mercato.
Questo nuovo prodotto celebra l'anno di espansione che attraversa Br24, essendo il più grande lancio effettuato dall'azienda. Dopo aver raggiunto un fatturato annuo di 15 milioni di R$ nel 2023, l'azienda prevede per il 2024 una crescita di almeno un quarto, raggiungendo un fatturato di 19 milioni di R$.
Caratteristiche e vantaggi di Powerbot:
- Semplicità:non c'è bisogno di una codifica complessa; chatbot accessibile a qualsiasi membro del team.
- Integrazione completa: centralizzazione delle operazioni in Bitrix24;
- Implementazione rapida:configurazione e personalizzazione in tempi record, con un'interfaccia intuitiva.
- Automazione intelligente:Powerbot, in quanto intelligenza artificiale generativa, si occupa di attività ripetitive, liberando il team aziendale affinché possa concentrarsi su ciò che conta davvero: i risultati.
- Potenziamento del team:autonomia ai dipendenti, consentendo a ciascuno di contribuire alla creazione di soluzioni innovative.
- Flessibilità e adattabilità:facile adattamento alle specifiche esigenze aziendali, con una soluzione altamente personalizzabile e umanizzata.
