iFood ha appena annunciato l'acquisizione di una partecipazione minoritaria del 20% nella martech brasiliana CRMBonus. Il capitale investito sarà utilizzato da CRMBonus per accelerare lo sviluppo della tecnologia e gli investimenti in IA, così come per riacquistare alcuni degli investitori in modo proporzionale.
La strategia di investimento è un secondo passo compiuto dopo una partnership commerciale di successo stabilita tra le due aziende, che sta già portando benefici sia ai ristoranti partner che agli utenti di iFood e iFood Benefícios. La partnership consiste nell'emissione di Vale Bonus per gli iscritti al Club iFood e in nuovi strumenti di acquisizione, fidelizzazione e monetizzazione dei clienti per i ristoranti, potenziati dalle soluzioni di CRMBonus.
Partnership strategica focalizzata sul commercio al dettaglio
Attualmente, la forza strategica della martech è direttamente collegata al retail, un mercato chiave per iFood, che sta espandendo la sua proposta di valore con un portafoglio sempre più completo di prodotti e soluzioni. L'obiettivo è stimolare la crescita di ristoranti e altri partner. Con la partnership e l'investimento in CRMBonus, iFood avanza in questo settore con ancora più solidità.Stiamo parlando di due aziende brasiliane di tecnologia che hanno contribuito a ridefinire i loro settori. Abbiamo già visto una dimostrazione di ciò con l'inizio della collaborazione e il potenziale di combinare questi due marchi per trasformare la vita di consumatori e commercianti è immenso. Stiamo parlando di tecnologia brasiliana realizzata da brasiliani per brasiliani., afferma Diego Barreto, CEO di iFood.
Tecnologia brasiliana realizzata da brasiliani
Secondo Alexandre Zolko, CEO e fondatore di CRMBonus, la partnership con iFood è futuro e presente. La prima collaborazione aveva già aperto diverse fronti per i ristoranti:"Oggi, abbiamo già reso possibile ai ristoranti partner di iFood di rafforzare la loro strategia di fidelizzazione attraverso l'offerta di crediti presso i marchi partner di CRMBonus, oltre ad attrarre nuovi clienti nei loro locali tramite la nostra piattaforma. Con l'investimento, ci sono molte cose grandi in arrivo; sono entusiasta di ciò che creeremo insieme. Avere come soci l'azienda di tecnologia che ammiro di più in Brasile è un motivo di orgoglio, impareremo molto dall'expertise di iFood e svilupperemo insieme soluzioni sempre più rilevanti e innovative per i nostri segmenti di attività nel retail. Un ottimo esempio di ciò che vogliamo sviluppare è una piattaforma per regali potenziata dall'IA e con grande comodità di consegna. Comprendiamo che questa iniziativa ha il potenziale di rappresentare per il mercato al dettaglio ciò che iFood rappresenta per i ristoranti – potrebbe essere qualcosa di trasformazionale."
Nuove soluzioni e nuove esperienze per gli utenti
È anche nei piani congiunti delle aziende potenziare il sistema di CRM già offerto da iFood Pago. Con l'expertise di CRMBonus, lo strumento diventerà ancora più intelligente nella proposta di strategie di cashback affinché i ristoranti possano attrarre e fidelizzare più clienti.
Un'altra iniziativa prevista per i partner iFood è l'accesso a un canale di vendita aggiuntivo: l'app Vale Bonus, di CRMBonus, che indirizzerà la tua base di milioni di utenti a consumare presso le attività partner di iFood, sia nel mondo fisico che digitale, rappresentando un ulteriore rafforzamento del traffico verso le attività, rafforzando la posizione di iFood oltre il mondo online. L'integrazione con Vale Bonus è un altro esempio di come le due aziende collaboreranno, insieme ad altri partner di iFood, per creare un ambiente di convenienza digitale, in cui i consumatori hanno accesso a una vasta gamma di prodotti e servizi in un'esperienza fluida e integrata.
Le iniziative elencate sono solo alcune delle innumerevoli possibilità congiunte tra le aziende, giustificando l'investimento. Benché ilvalutazioneda transação atual não tenha sido divulgada, a rodada representa um novouproundriguardo all'investimento effettuato da Bond Capital a maggio 2024, quando CRMBonus è stata valutata a R$ 2,2 miliardi.
L'operazione e la nuova partnership da stabilire tra iFood e CRMBonus dipendono ancora dall'approvazione delle autorità regolatrici.
