UNNRF 2025: il grande spettacolo del commercio al dettaglio, il più grande evento di vendita al dettaglio del mondo, realizzata dal 12 al 14 gennaio al Jacob K. Centro Congressi Javits, a New York, ha portato alla luce le principali tendenze e innovazioni tecnologiche che stanno plasmando il futuro del settore. Con la partecipazione di oltre 6.200 marchi da tutto il mondo, l'evento ha offerto tre giorni di apprendimento, collaborazione e scoperte nel settore retail, esponendo novità che devono essere nel radar dei negozi brasiliani
Uno dei principali punti salienti della fiera è stata l'Intelligenza Artificiale (IA) e il suo impatto nel commercio al dettaglio. Con il supporto della visione artificiale e di telecamere intelligenti, lo strumento viene utilizzato per incrementare raccomandazioni personalizzate, ottimizzare i processi, aumentare la sicurezza e offrire assistenza continua ai clienti
Claudio Jr., fondatore e CEO di Riverdata, startup che sviluppa intelligenza artificiale per il retail con l'obiettivo di aumentare la produttività e ridurre le perdite operative nei negozi, rinforza l'importanza dell'IA nel settore alla luce di quanto presentato all'evento. "L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando permettendo alle aziende di offrire esperienze personalizzate ed efficienti ai clienti". In un contesto post-pandemia, dove i negozi fisici hanno guadagnato ancora più forza, questo è fondamentale. La NRF 2025 è stata la prova di ciò.Le giganti del settore, come Amazon, Bersaglio, Walmart e Sephora, si stanno già adeguando e presto le trasformazioni dovranno essere affrontate da tutti, afferma
La convergenza tra il mondo digitale e fisico è stata anche una delle maggiori tendenze indicate, mostrando come i marchi stanno integrando perfettamente i due mondi per creare esperienze fluide e interattive – preferenziali per il 61% dei brasiliani, secondo Zendex – che aumentano la personalizzazione e la soddisfazione del cliente. In questo ambito, gemelli digitali per simulare negozi fisici, provatori virtuali – o anche specchi intelligenti, secondo uno studio presentato da Sephora – e le esperienze ibride emergono come possibilità sempre più tangibili.
Ancora nel contesto delle innovazioni fornite dall'IA, altri aspetti discussi hanno indicato un'altra tendenza significativail cliente e la sua soddisfazione, più che mai, sono una priorità non negoziabile. Carrelli intelligenti, armadi grab-and-go, in traduzione libera, scansione corporea 3D, la personalizzazione del servizio tramite IA e il checkout automatizzato sono solo alcuni dei cambiamenti che le aziende leader del retail stanno implementando nelle operazioni
Secondo uno studio presentato dalla Macy's, l'IA applicata amerchandising visivodinamico può aumentare le vendite fino al 15%, corroborando per la consolidazione dell'idea che una buona esperienza del cliente è un differenziale competitivo e commerciale rilevante. "Il concetto di cliente al centro era prima un vantaggio competitivo", oggi è una questione di sopravvivenza. Le aziende del retail che non prestano attenzione a questo possono aspettarsi problemi per il futuro, dice il fondatore.
Tuttavia, oltre a novità, la NFR 2025 ha anche affrontato sfide e limitazioni dell'IA. "L'inclusione dell'IA nelle operazioni quotidiane non è facile", ma ne vale la pena. Le tendenze presentate all'evento non devono essere viste come minacce, ma come opportunità per ottimizzare gli affari e distinguersi, aggiungi Claudio Jr. Con l'emergere di tecnologie disruptive, l'integrazione di dati già esistenti, la formazione delle squadre e l'adattamento degli spazi fisici sono processi impegnativi per diverse aziende, poiché richiedono investimento e organizzazione, ma il ritorno di tale transizione è promettente.
