La tecnologia ha svolto un ruolo fondamentale nella trasformazione della gestione della forza lavoro, permettendo alle aziende di diversi settori di ottimizzare i processi, aumentate la produttività e offri un'esperienza migliore ai collaboratori.
Per José Pedro Fernandes, Vicepresidente Globale di SISQUAL® WFM – leader di mercato nello sviluppo di soluzioni per la gestione della forza lavoro –, la digitalizzazione è un fattore essenziale per garantire efficienza operativa e mantenere la competitività. “L'adozione di strumenti tecnologici consente una gestione più strategica, riducendo gli sprechi e ottimizzando l'allocazione delle risorse”, afferma.
Di seguito, controlla cinque suggerimenti tecnologici dell'esecutivo per migliorare la gestione dei team e aumentare i risultati.
Automazione dei turni di lavoro e degli orari di lavoro
Gestire i turni di lavoro può essere una grande sfida, principalmente in aziende che operano con turni diversi e domande stagionali. I software di gestione automatizzano questo processo, garantendo che la distribuzione dei turni sia effettuata in modo equilibrato, considerando la legislazione sul lavoro e le esigenze dell'operazione. Questo riduce gli errori, evita sovraccarichi di lavoro e migliora la soddisfazione dei collaboratori.
Utilizzo dell'intelligenza artificiale per la previsione della domanda
Strumenti di Intelligenza Artificiale (IA) possono prevedere la necessità di manodopera basandosi su dati storici e modelli di comportamento. “La prevedibilità nell'allocazione dei team è fondamentale per evitare carenze o eccessi di professionisti, garantendo efficienza operativa e un miglior servizio al cliente”, mette in evidenza Fernandes. Settori come il commercio al dettaglio e la salute stanno già utilizzando questa tecnologia per ottimizzare le loro operazioni.
Integrazione di soluzioni mobili per il controllo del tempo e la comunicazione
Le app mobili facilitano la registrazione delle presenze, la richiesta di permessi e l'accesso ai turni di lavoro da qualsiasi luogo. Inoltre, le piattaforme di comunicazione integrate migliorano lo scambio di informazioni tra manager e team, rendendo il flusso di lavoro più agile ed efficiente.
Adozione dei turni aperti
Il termine 'open shifts' è correlato a un nuovo modo di organizzare i turni per i dipendenti, e aumenti la produttività per mantenere il team motivato. Su una piattaforma digitale, il datore di lavoro mette a disposizione gli orari disponibili a una selezione di professionisti precedentemente registrati che, a sua volta, hanno la libertà di scegliere le opzioni più convenienti. Oltre a essere più democratico, questo processo di gestione delle scadenze rende gli orari più flessibili e adatti a questa nuova realtà del mercato, allo stesso tempo soddisfa le esigenze dell'azienda in modo scalabile.
Soluzioni avanzate per la gestione della forza lavoro
L'adozione di piattaforme specializzate nella gestione della forza lavoro è stata un fattore distintivo per le grandi aziende. In Brasile, compagnie come Amil, Dasa, Fleury e Petz, per esempio, già utilizzano la tecnologia per ottimizzare la gestione dei loro team.
Secondo Fernandes, investire nella tecnologia per la gestione della forza lavoro è un percorso con numerosi benefici per le aziende. “Adottare soluzioni innovative non solo aumenta la produttività, ma garantisce anche un ambiente di lavoro più organizzato e collaborativo”, concludi.
Con la digitalizzazione, la gestione della forza lavoro diventa più agile ed efficace, portando benefici per aziende e collaboratori. L'uso intelligente della tecnologia garantisce un vantaggio competitivo sul mercato.
