L'Agenzia delle Entrate del Brasile ha reso disponibile una nuova versione del sistema Richieste Web (ex e-Defesa). Il sistema sviluppato dal Serpro promette di facilitare l'apertura di richieste per i contribuenti persone fisiche che hanno ricevuto una notifica di accertamento dopo essere stati inclusi nella maglia dell'IRPF. L'aggiornamento include servizi come "Richiedere la Rettifica di Registrazione" e "Impugnare Parzialmente o Impugnare Totalmente la Notifica di Registrazione", mirando a semplificare il processo per il cittadino e ottimizzare il processo di lavoro nell'Agenzia delle Entrate
Con la nuova versione dei Requisiti Web (e-Difesa), è stato possibile implementare la consegna di questi requisiti in modo completamente online e integrato con altri sistemi e servizi del Centro Virtuale di Assistenza al Contribuente (e-CAC), come e-Processo, e-Firma, Maglia PF e Procure
Come funzionerà
Secondo Claudia Maria de Andrade, gestore del sistema Richieste Web presso l'RFB, l'applicazione è stata completamente riformulata, cercando il miglioramento della prestazione del servizio per il cittadino e offrendo ai contribuenti persone fisiche diverse evoluzioni in termini di usabilità e navigabilità. Le innovazioni e le integrazioni con altri sistemi dell'Agenzia delle Entrate semplificheranno l'intera procedura di elaborazione di un'impugnazione di notifica di accertamento dell'imposta sul reddito o di rettifica di accertamento. Adesso, il contribuente potrà firmare la propria richiesta digitalmente e allegare la documentazione comprovante le affermazioni senza dover uscire e rientrare in più sistemi. Inoltre, dopo la consegna completamente online della richiesta, il contribuente riceverà il numero del processo digitale creato che permetterà di seguirlo sul sito della RFB, spiega
Questa nuova versione ottimizzerà l'assistenza al cittadino, riducendo il tempo per la compilazione e l'invio dei moduli, con indicazioni assertive, standardizzazione e mitigazione degli errori di compilazione. Infine, ridurrà il tempo di analisi da parte della RFB, a causa delle voci strutturate della richiesta e della documentazione comprovante, valutano Verônica Maria Perrotta de Seixas e Paulo Mauch Neto, anche gestori delle Richieste web
Per utilizzare il servizio di richieste online, i contribuenti devono accedere alportale e-CAC, selezionare l'opzione "Legislazione e Processo" e, successivamente, cliccare su "Richieste Web"
Tecnologia per i cittadini e la gestione pubblica
La nuova versione dell'applicazione è l'ultima consegna del Serpro, azienda pubblica di tecnologia del governo federale, per l'Agenzia delle Entrate del Brasile, il tuo principale cliente
Per Livia Maria Lopes Nunes, manager del Serpro che ha guidato il team di sviluppo responsabile di questo lavoro, questa consegna segna un ulteriore passo nell'evoluzione di una soluzione pensata e progettata per soddisfare le esigenze della RFB e dell'intera società. Il team ha lavorato in modo duro e instancabile per fornire una soluzione di qualità che generasse valore per il cliente. Sono state molte sfide superate e insegnamenti che saranno utilizzati nelle fasi successive del lavoro congiunto tra Serpro e RFB. La nostra ricerca è la qualità del prodotto in tutti i suoi aspetti; e il riconoscimento di questo sforzo da parte dei clienti ci porta alla certezza di aver intrapreso la strada giusta, sottolinea
Il focus sulla gestione pubblica e sull'ampliamento e semplificazione dei servizi offerti ai cittadini è anche evidenziato da Solange Maria Pires Sad, analista del Serpro responsabile della raccolta e redazione dei requisiti di questa nuova versione. “Abbiamo sviluppato una soluzione che offrirà maggiore praticità al contribuente e, allo stesso tempo, una standardizzazione dei requisiti ricevuti dall'Agenzia delle Entrate, facilitando il lavoro dei dipendenti dell'ente, analisi Solange
Nella stessa linea segue la percezione di Diego Matos di São Joaquim, responsabile dello Sviluppo per la Raccolta Federale del Serpro. "In questa nuova fase conclusa", i server della RFB troveranno maggiore facilità nell'analisi delle richieste ricevute, grazie alla standardizzazione delle informazioni e alle indicazioni chiare per la consegna dei documenti comprovanti, concludi
