L'Agenzia delle Entrate del Brasile ha reso disponibile una nuova versione del sistema Requerimentos Web (ex e-Defesa). Il sistema sviluppato da Serpro promette di facilitare l'apertura di richieste per i contribuenti persone fisiche che abbiano ricevuto notifica di accertamento dopo essere stati inseriti nella lista dell'IRPF. L'aggiornamento include servizi come "Richiedere la Rettifica della Registrazione" e "Contestare Parzialmente o Contestare Interamente la Notifica di Registrazione", con l'obiettivo di semplificare il processo per il cittadino e ottimizzare il flusso di lavoro presso l'Agenzia delle Entrate.
Con la nuova versione di Web Requests (e-Defesa) è stato possibile implementare la consegna di queste richieste completamente online e integrata con altri sistemi e servizi del Centro Virtuale di Servizi al Contribuente (e-CAC), come e-Process, e-Assina, Malha PF e Procure.
Come funzionerà?
Secondo Claudia Maria de Andrade, responsabile del sistema Web Requerimentos di RFB, “l'applicazione è stata completamente riformulata, cercando di migliorare l'offerta di servizi ai cittadini e mettendo a disposizione dei singoli contribuenti diverse novità in termini di usabilità e navigazione. Le innovazioni e le integrazioni con altri sistemi fiscali federali semplificheranno l'intera procedura di preparazione di un ricorso contro una notifica di accertamento dell'imposta sul reddito o una correzione di accertamento. D'ora in poi il contribuente potrà firmare digitalmente la propria richiesta e allegare la documentazione a supporto delle proprie affermazioni senza dover effettuare il logout e accedere a più di un sistema. Inoltre, dopo aver presentato la domanda completamente online, il contribuente riceverà il numero del processo digitale creato che gli consentirà di tracciarlo sul sito web RFB", spiega.
"Questa nuova versione ottimizzerà il servizio ai cittadini, riducendo il tempo impiegato nella compilazione e nell'invio dei moduli, con una guida assertiva, la standardizzazione e la mitigazione degli errori di compilazione. Infine, si ridurranno i tempi di analisi da parte della RFB, grazie all'inserimento strutturato della richiesta e della documentazione di supporto", affermano Verônica Maria Perrotta de Seixas e Paulo Mauch Neto, responsabili anche del sito web Requerimentos.
Per utilizzare il servizio di domanda online, i contribuenti devono accedere alportale e-CAC, seleziona l'opzione "Legislazione e processo" e poi clicca su "Richieste Web".
Tecnologia per i cittadini e la gestione pubblica
La nuova versione dell'applicazione è l'ultima fornitura di Serpro, una società tecnologica pubblica del governo federale, al Servizio Entrate Federale Brasiliano, il suo principale cliente.
Per Livia Maria Lopes Nunes, direttrice del Serpro che ha guidato il team di sviluppo responsabile di questo lavoro, questa consegna segna un'altra tappa dell'evoluzione di una soluzione pensata e progettata per soddisfare le esigenze dell'RFB e di tutta la società. "La squadra ha lavorato duramente e instancabilmente per consegnare una soluzione di qualità che generasse valore per il cliente. Sono state superate molte sfide e appresi insegnamenti che saranno utilizzati nelle fasi successive del lavoro congiunto di Serpro e RFB. La nostra ricerca è la qualità del prodotto sotto ogni aspetto; e il riconoscimento di questo sforzo da parte dei clienti ci dà la certezza di percorrere la strada giusta", sottolinea.
L'attenzione sulla gestione pubblica e sull'ampliamento e semplificazione dei servizi offerti al cittadino è anche evidenziata da Solange Maria Pires Sad, analista di Serpro responsabile della raccolta e della redazione dei requisiti di questa nuova versione. Abbiamo sviluppato una soluzione che offrirà maggiore praticità al contribuente e, allo stesso tempo, una standardizzazione delle richieste ricevute dall'Agenzia delle Entrate, facilitando il lavoro dei funzionari dell'ente, analizza Solange.
Nella stessa linea segue la percezione di Diego Matos di São Joaquim, responsabile dello Sviluppo per la Riscossione Federale di Serpro. In questa nuova fase conclusa, i funzionari dell'Agenzia delle Entrate troveranno più facilità nell'analisi delle richieste ricevute, grazie alla standardizzazione delle informazioni e alle chiare linee guida per la consegna dei documenti comprovativi, conclude.
