O setor de Consumo e Varejo encerrou 2023 com um crescimento de 4,1%, superando a média da economia brasileira, conforme dados da SBVC. Em contrapartida, o novo Panoramica del settore dei consumatori e della vendita al dettaglio di Robert Halfrivela che le nuove tecnologie, i modelli di business e i profondi cambiamenti nelle abitudini dei consumatori stanno generando nuove esigenze e attraendo profili professionali diversi, il che crea notevoli opportunità e sfide nella gestione delle persone.
L'ondata di fusioni e acquisizioni trasforma le aziende
A busca por ganhos de escala e competitividade impulsionou uma onda de fusões e aquisições (M&As) no setor. Em 2023, o segmento foi responsável por 9,2% de todas as operações, com um crescimento de quase 34% em relação ao ano anterior, de acordo com a KPMG. Isso ocorreu em um cenário onde o número de fusões e aquisições, como um todo, caiu 13%. Além disso, a expansão orgânica dos principais players incluiu a abertura de novas unidades, investimentos no e-commerce e a criação de franquias.
“Muitas empresas regionais e locais passaram a ser controladas por grandes corporações, algumas de capital aberto, com acionistas estrangeiros ou investimento de fundos. Isso resultou em uma transição abrupta de modelos de gestão familiar, informais e baseados na cultura dos fundadores, para sistemas profissionalizados com processos estruturados, uso de ERPs robustos, CRM, atenção ao conformitàe strumenti di marketing sofisticati", afferma Leonardo Berto, Branch Manager di Robert Half.
Parallelamente, anche le aziende non acquisite sono state costrette a modernizzare le proprie attività per rimanere competitive, il che ha aumentato la domanda di dirigenti senior e professionisti con profili aggiornati nelle aree di governance,conformitàe finanza.
La trasformazione digitale richiede nuove competenze
Il commercio al dettaglio si è evoluto sempre di più verso unomnicanale, que integra canais online e offline para proporcionar uma experiência consistente ao longo da jornada de compra do cliente. Segundo Berto, “a principal dificuldade é que essa abordagem demanda novas especializações profissionais, como TI, customer success, user experience, business intelligence (BI) e inteligência artificial, habilidades antes pouco presentes no setor, mas que agora são extremamente requisitadas”.
L'impatto della digitalizzazione è così rilevante che, tra il 2019 e il 2023, le professioni con la maggiore crescita di posti vacanti nel settore sono legate al commercio elettronico, secondo la Confederazione nazionale del commercio (CNC).
La verticalizzazione delle operazioni genera nuove esigenze
Nel tentativo di aumentare i propri margini di profitto, le grandi aziende di vendita al dettaglio stanno assumendo il controllo di più fasi della catena del valore, assorbendo la redditività che in precedenza era assegnata a terzi.
“Le catene di vendita al dettaglio stanno creando le proprie carte di credito, trattenendo le commissioni e gli interessi che le banche pagavano in precedenza. Inoltre, stanno sviluppando i propri marchi, dai prodotti per la pulizia all'abbigliamento, e incorporando i profitti che prima andavano ai produttori. Seguendo la stessa logica, creano marketplace e allestiscono strutture logistiche”, spiega Berto.
Questa strategia aumenta la necessità di assumere nuovi profili professionali, nonostante le aziende non abbiano ancora le competenze necessarie per selezionarli in modo efficace.
Sfide all’orizzonte prossimo
Enquanto muitas empresas digitais já nasceram com uma cultura de trabalho híbrido ou flexível, no setor de Consumo e Varejo a tradição é de trabalho 100% presencial. Até o início da pandemia, isso não representava um problema para o recrutamento nesse que é um dos setores que mais empregam no País. No entanto, a transformação do segmento fez com que as empresas precisassem buscar talentos vindos de culturas que priorizam menos a presença física, como programadores, analistas de BI e profissionais de marketing.
O varejo também é conhecido por operar com margens apertadas, resultando em remuneração e benefícios limitados, especialmente na base e no meio da pirâmide organizacional. O ritmo de trabalho no setor é acelerado e não são todos os profissionais que se adaptam, o que contribui para um turnover elevado — cerca de 36% em 2023, segundo a SBVC.
Infine, le aziende del segmento, soprattutto quelle più grandi, hanno ampliato la portata geografica delle loro attività, sia attraverso nuovi negozi e showroom, sia incorporando fasi della filiera produttiva, il che ha comportato un'ulteriore sfida: coprire i posti vacanti situati al di fuori dei grandi centri commerciali.
Professionisti più ricercati (a tempo indeterminato e a progetto)
Le competenze tecniche più richieste
- Analisi dei dati e statistica
- Marketing digitale
- QUESTO
- Sviluppo software e programmazione
- Gestione della catena di approvvigionamento
Le soft skills (abilità comportamentali) più richieste
- Comunicazione
- Adattabilità
- Pensiero critico
- Abilità interpersonali
- Risoluzione dei problemi
Proiezioni salariali
Gli stipendi medi (in reais) nei settori dei beni di consumo e del commercio al dettaglio, estratti da interviste e conoscenze di mercato degli esperti di Robert Half, possono essere consultatiQui.
