Un'analisi recente delle performance del commercio elettronico globale nel primo trimestre del 2024 rivela una crescita modesta, con consumatori che apparentemente limitano le loro spese per momenti di acquisto più significativi nel corso dell'anno. Lo studio è di Salesforce
Il rapporto indica un aumento del 2% nelle vendite online, spinto in parte da un leggero aumento del valore medio degli ordini (AOV). Nonostante questa crescita, il volume generale degli ordini è diminuito del 2%, eccetto per dispositivi mobili, che hanno registrato un aumento del 2% negli ordini
Il traffico totale è aumentato dell'1%, guidato dal mobile con un aumento del 5%. I dispositivi mobili continuano a essere i principali motori di traffico e il canale preferito per effettuare ordini, rappresentando il 78% del traffico e il 66% degli ordini
In termini di marketing, l'email continua a perdere terreno, mentre le notifiche push, SMS e messaggi over-the-top (OTT) guadagnano spazio, rappresentando ora il 23% di tutti i messaggi inviati
Il tasso di conversione globale è rimasto stabile a 1,7%, così come la spesa media per visita, che è rimasto a $2,48. La percentuale media di sconto nel primo trimestre è stata del 18%, inalterata rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente
L'uso della ricerca sul sito ha rappresentato il 6% delle visite, rispondendo per il 15% di tutti gli ordini a livello globale. Il traffico proveniente dai social media è aumentato al 9%, con una crescita costante nella quota proveniente dai tablet
Il tasso di abbandono del carrello è rimasto stabile, con il desktop che guida in termini di completamento degli acquisti (77% di abbandono) rispetto al mobile (86% di abbandono), indicando che c'è ancora lavoro da fare per ridurre l'attrito nel processo di checkout sui dispositivi mobili
Questi dati suggeriscono che, sebbene il commercio digitale continui a crescere, i consumatori stanno diventando più cauti nelle loro spese all'inizio dell'anno, possibilmente si sta preparando per eventi di acquisto più significativi nei prossimi trimestri
