Secondo uno studio condotto da Microsoft, i clic sui annunci relativi al Giorno del Consumatore durante tutto il mese di febbraio di quest'anno sono aumentati del 29% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. I dati indicano una crescita dell'importanza del periodo per i consumatori e rivelano agli inserzionisti la necessità di campagne prolungate per catturare l'attenzione degli acquirenti. La ricerca mostra anche che le ricerche di promozioni possono continuare fino alla settimana successiva all'evento (15 marzo).
In precedenza, una ricerca di E-Commerce Brasil ha mostrato che il Giorno del Consumatore occupa già il quarto posto (31,1%) tra le preferenze dei clienti riguardo alle date commemorative che coinvolgono la pianificazione finanziaria, superando la Giornata dei Bambini (21,9%) e rimanendo indietro solo rispetto al Black Friday (54,7%), Natale (46,7%) e Festa della Mamma e del Papà (33,7%).
Durante il mese di marzo 2024, le categorie di acquisto più cercate, secondo Microsoft, sono state elettronica (62%), seguita da viaggi e turismo con il 17%, abbigliamento con il 12% e commercio al dettaglio in generale con il 2%. Nel caso di "viaggi e turismo", "abbigliamento" e "retail", il picco di interesse nelle ricerche si è verificato dopo la data principale, mentre gli articoli elettronici e di cura personale, come prodotti di bellezza ed estetica, hanno avuto più ricerche nella settimana precedente e sono continuati a comparire nelle ricerche dopo la data.
Le ricerche durante tutto il periodo (marzo 2024) hanno mostrato un'altra tendenza. Secondo il sondaggio, il 57% delle ricerche degli utenti non contenevano specifiche, ovvero menzionavano solo il prodotto o il servizio desiderato, il che può indicare che i consumatori sono aperti a diversi marchi mentre cercano offerte. I termini che si sono più evidenziati nelle ricerche all'interno delle categorie menzionate sono stati: "cellulare", "biglietto aereo", "borsa", "portatile da gaming", tra gli altri.
Secondo José Melchert, direttore degli annunci di Microsoft Brasil, la differenziazione del marchio è fondamentale, ma ci sono altri richiami forti come prezzi competitivi e annunci mirati, che aiutano a catturare acquirenti indecisi. "La diversificazione dei formati degli annunci e l'utilizzo di reti di audience basate su interessi e comportamenti degli utenti è essenziale per raggiungere un pubblico coinvolto, aumentando la visibilità e l'efficacia delle campagne", spiega.
Secondo lo studio di Microsoft, il 35% delle conversioni nel settore retail a questa data può essere attribuito ai cosiddetti "Annunci di audience", che tengono conto del comportamento e degli interessi degli utenti su internet per raggiungere un pubblico specifico, evidenziando l'efficacia di questa strategia.
Opportunità con l'intelligenza artificiale generativa
Per Melchert, in date come la Giornata del Consumatore, l'uso dell'intelligenza artificiale è essenziale per l'elaborazione di strategie e analisi dei dati. “Abbiamo diversi progressi nella segmentazione e personalizzazione degli annunci, guidati dall'IA, che offrono ai marchi nuove opportunità per ottimizzare le campagne e distinguersi nel Giorno del Consumatore. Ad esempio, è possibile analizzare grandi volumi di dati in tempo reale per identificare modelli di comportamento dei consumatori, risultando in raccomandazioni personalizzate che aumentano significativamente i tassi di conversione”, dice.
Una Microsoftannunciatoall'inizio del mese, nuove funzionalità per gli inserzionisti con l'obiettivo di aumentare l'engagement del pubblico. Tra le novità c'è ilAnnunci dello showroom Microsoft, che ricrea l'esperienza di uno showroom fisico nell'ambiente digitale, consentendo agli utenti di esplorare i prodotti in modo immersivo e interattivo. La soluzione Dynamic Filters aiuta a facilitare la conversione consentendo agli utenti di affinare le loro ricerche in modo rapido e intuitivo, presentando opzioni di prodotto più rilevanti in base alle preferenze individuali, come caratteristiche fisiche specifiche.
Un'altra innovazione è la generazione dinamica degli annunci (Annunci di Ricerca Dinamici – DSA), che utilizza lo storico delle ricerche per creare annunci personalizzati, migliorando i tassi di clic e l'efficacia delle campagne. Anche Microsoft Advertising ha ampliato le campagne per le app includendo giochi popolari e l'integrazione con il menu "Start" di Windows e il Microsoft Store, consentendo un aumento della copertura delle campagne.
Il futuro delle esperienze del cliente è conversazionale. Sempre più, i consumatori utilizzano strumenti di Intelligenza Artificiale, come chat e ricerche, per informarsi e prendere decisioni. Essere pronti a entrare in questa conversazione come facilitatori del processo decisionale è una grande opportunità per i marchi. Parliamo delle "promptable brands", che forniscono contenuti combinati con annunci, aumentando la visibilità e l'efficacia delle campagne, analizza Melchert.
