L'e-commerce brasiliano ha vissuto un anno difficile nel 2023, con oltre 3,7 milioni di tentativi di frode registrati su un totale di 277,4 milioni di ordini di vendita online, secondo un rapporto di ClearSale. I tentativi di frode hanno rappresentato l'1,4% degli ordini, per un totale di 3,5 miliardi di R$. Il costo medio di queste frodi è stato di 925,44 R$, il doppio del valore medio degli ordini legittimi.
In Brasile, i tentativi di frode hanno interessato principalmente i telefoni cellulari, con 228.100 casi, seguiti dalle telecomunicazioni (221.600) e dai prodotti di bellezza (208.200). Altre categorie interessate includevano scarpe da ginnastica, articoli per la casa, attrezzature sportive, mobili, TV/monitor, frigoriferi/congelatori e videogiochi. Le frodi si sono concentrate su prodotti di alto valore e facilmente rivendibili, a dimostrazione del fatto che nessuna categoria è immune.
Per contrastare le frodi, le aziende devono adottare policy di sicurezza interne, formare i dipendenti sulle buone pratiche di sicurezza informatica e verificare l'autenticità di siti web ed e-mail prima di fornire informazioni sensibili. È essenziale utilizzare la crittografia per proteggere i dati e investire in soluzioni antifrode e strumenti di sicurezza informatica, come i firewall, per difendersi dagli attacchi informatici e ridurre i rischi finanziari.
Daniel Nascimento, Responsabile Vendite di Soluti, sottolinea la necessità di investire nella sicurezza digitale. "Le aziende di Goiás e di tutto il Brasile devono migliorare le proprie strategie di sicurezza investendo nella formazione e nella sensibilizzazione dei dipendenti, nonché negli strumenti di sicurezza. Senza questo, la lotta contro gli aggressori è significativamente compromessa, quasi una questione di fortuna", afferma Nascimento.
Soluti, leader nel mercato della certificazione digitale in Brasile, offre soluzioni tecnologiche che aiutano le aziende a prevenire le frodi e a garantire l'autenticità delle transazioni. Nascimento sottolinea il ruolo cruciale della formazione digitale nella riduzione delle frodi. "È essenziale formare il team in modo che sia in grado di identificare un attacco. Una persona informata può prevenire un attacco e persino impedirne la diffusione, avvisando il team di sicurezza o IT dell'azienda".
Nonostante le soluzioni disponibili, le piccole e medie imprese si trovano ad affrontare sfide significative nell'implementazione di queste misure. "La sfida principale è che molte aziende non comprendono ancora la gravità della situazione e non sono pronte a difendersi. Molti manager credono di non essere presi di mira a causa delle dimensioni della loro azienda, il che li rende 'indifesi' e vulnerabili ad attacchi che possono causare danni significativi", avverte Daniel Nascimento.
L'aumento dei tentativi di frode online in Brasile evidenzia l'urgente necessità di solide misure di sicurezza digitale. Con attacchi informatici sempre più sofisticati, investire in tecnologia e formazione è essenziale per proteggere le aziende e garantire la fiducia dei consumatori nell'e-commerce.
