La ricerca condotta da IntelliGente Consult rivela l'impatto dell'intelligenza artificiale (IA) nelle organizzazioni. Tra i dati ottenuti nell'indagine dell'azienda di consulenza e mentoring specializzata in strategie, programmi e progetti aziendali, Il 57% dei rispondenti afferma che dall'uso dell'IA non ci sono stati cambiamenti nelle loro attività, ciò dimostra che anche di fronte a tutta la trasformazione tecnologica, il capitale umano si distingue per importanza nello sviluppo degli affari. Il sollevamento, il cui profilo maggioritario dei partecipanti è composto da professionisti con buone qualifiche, operando in aziende consolidate nel mercato, sottolinea anche che non ci sono stati registri di licenziamenti con l'implementazione dell'IA
La ricerca IntelliGente Consult mostra anche che il 37% degli intervistati afferma che a partire dall'uso degli strumenti di IA, i tuoi compiti hanno avuto "altri sviluppi" e il 7% ha iniziato a ricoprire un'altra funzione
"La maggior parte dei rispondenti al sondaggio non ha osservato un impatto negativo sulle proprie attività a causa dell'uso dell'IA", afferma Fernanda Toledo,CEO di IntelliGente Consult. Secondo l'esecutivo, nel segnalare l'utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale, i professionisti hanno elencato benefici nell'esecuzione di lavori, “che includono l'evoluzione da compiti operativi a attività più strategiche e analitiche”
Lontano dall'essere un concetto futuristico, l'intelligenza artificiale ha rimodellato il mercato del lavoro a un ritmo accelerato. Sebbene nella ricerca IntelliGente Consult non ci siano indicazioni di licenziamenti a seguito dell'uso di strumenti di IA, alcune attività e funzioni subiscono grandi trasformazioni. Un esempio si trova nel settore dell'assistenza clienti, dominato da chatbot e assistenti virtuali alimentati da IA, osserva Aline Oliveira, socia-direttrice presso Intelligente Consult. Scatole di vendita al dettaglio, funzioni analitiche di base, applicate a finanze semplici e rapporti, integra questa lista
A percepção de que grandes empresas são mais aderentes à IA não se confirma no relatório anual “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” realizado pela Pipedrive. Secondo il sondaggio, Il 42% delle piccole imprese con meno di 10 dipendenti utilizza l'IA contro il 37% delle medie imprese (11 a 100 lavoratori) e il 23% delle grandi imprese (più di 100 collaboratori)
Un altro studio "IA in micro, piccole e medie imprese: Tendenze, sfide e opportunità, questa volta pubblicato da Microsoft, indica che in cima alle principali motivazioni delle PMI c'è il miglioramento del servizio e la soddisfazione del cliente. Allinearsi ai concorrenti, garantire efficienza, produttività e agilità, così come stimolare la creatività e il lavoro rilevante appaiono anche come priorità
Il sondaggio indica anche che l'IA contribuisce positivamente all'azienda per la qualità del lavoro (91%), soddisfazione del cliente (90%) e motivazione e coinvolgimento dei dipendenti (88%)
Nella raccolta Intelligente Consut, le dirigenti sottolineano l'importanza del capitale umano. È un fatto che le operazioni nei più diversi segmenti sono abbastanza favorite dall'intelligenza artificiale. Tuttavia, lo sviluppo delle organizzazioni e il modo in cui vengono riconosciute sul mercato sono ancora più efficaci quando il lavoro valorizza le persone in tutte le loro potenzialità, afferma Aline Oliveira
In merito alla disponibilità delle piccole e medie imprese nell'uso dell'IA, Fernanda Toledo osserva che è fondamentale per il gestore "riflettere sempre sull'assunzione di uno strumento più economico", considerando che l'intelligenza artificiale applicata al business non si sviluppa da sola e dipende dall'analisi umana
Le dirigenti sottolineano anche il ruolo delle organizzazioni nella formazione e nella preparazione dei professionisti. Solo con conoscenza e pieno sviluppo tecnico le persone saranno in grado di utilizzare gli strumenti di IA a favore delle proprie competenze e, conseguentemente, dei affari, dice il CEO
Anche se è una risorsa sempre più utilizzata, secondo Aline Oliveira l'incorporazione dell'intelligenza artificiale è una sfida affrontata dalle PMI. "Per migliorare le performance degli affari", senza che questo impatti sulla diminuzione dei posti di lavoro, l'assunzione di una consulenza che faccia una pianificazione intelligente è strategica per queste aziende, di'
Per le dirigenti di IntelliGente Consult,allo stesso modo in cui l'intelligenza artificiale apre opportunità per settori che richiedono complesse decisioni, i piccoli e medi imprenditori devono considerare l'intelligenza emotiva e le abilità creative. "Nessuna macchina può replicare questi attributi", e comprendere le peculiarità applicate in ogni settore è cruciale per la manutenzione e il futuro dell'azienda, conclude Fernanda Toledo
