Con l'aumento dell'inflazione, alimentari e bevande già si distinguono tra i prodotti più cercati nelle promozioni della Giornata del Consumatore, il 15 marzo, secondo uno studio condotto dalle piattaforme Bling (ERP), Tray (e-commerce) e Octadesk (assistenza), appartenenti a LWSA. Tuttavia, smartphone, elettronica di consumo, moda e bellezza continuano a guidare la lista delle preferenze degli acquirenti.
Con sconti vantaggiosi che attirano gli acquirenti, la settimana del consumatore sta diventando una data sempre più strategica per il commercio al dettaglio. Secondo Thiago Mazeto, direttore di Tray, la Settimana del Consumatore ha acquisito importanza negli ultimi anni perché è il primo evento dell'anno che permette una spinta alle vendite nel commercio al dettaglio. All'inizio dell'anno, il consumatore è ancora alle prese con la sbornia delle feste di fine anno e con gli impegni di inizio anno come IPVA, IPTU e materiale scolastico e ciò, naturalmente, influisce sulle vendite di alcuni settori. Con il Giorno del Consumatore abbiamo una sorta di Black Friday all'inizio dell'anno che permette un aumento delle vendite", spiega.
Le PMI online, che operano tramite le piattaforme Tray e Bling, hanno registrato un aumento dell'18,3% nelle vendite di marzo 2024 rispetto allo stesso periodo del 2023. Questo è un momento strategico per l'imprenditore di aumentare le vendite, ma è essenziale che la pianificazione inizi prima. Il Giorno del Consumatore, così come altre date stagionali del commercio, richiede una preparazione accurata per sfruttare al massimo il potenziale di vendita, valuta Marcelo Navarini, direttore di Bling.
A marzo dello scorso anno, la piattaforma di spedizioni Melhor Envios ha registrato un volume di 1,8 milioni di ordini inviati da imprenditori.
Scopri i prodotti più acquistati nel periodo:
- Elettrodomestici– frigoriferi, fornelli e lavatrici;
- Elettronica– smartphone, notebook e televisori;
- Abbigliamento, calzature e accessori– vestiti, borse, gioielli e orologi;
- Cibo e bevande;
- Articoli di farmacia, bellezza e profumeria– cosmetici, profumi e prodotti per la cura della persona.
Lo shopping online guadagna terreno e richiede un adattamento del commercio al dettaglio
Un altro sondaggio, CX Trends 2025, condotto da Octadesk, evidenzia che il 77% dei consumatori brasiliani preferisce acquistare online, mentre la preferenza per i negozi fisici è scesa di 3 punti percentuali rispetto allo scorso anno, attestandosi al 64%.
La ricerca CX Trends 2025 rivela che, oltre alla praticità, fattori come la spedizione gratuita (62%), qualità del prodotto (56%) e prezzo competitivo (53%) sono determinanti nella scelta del canale di acquisto. I principali mezzi di acquisizione includono negozi online (68%), marketplace (66%), WhatsApp (30%) e Instagram (28%).
Inoltre, la personalizzazione dell'esperienza di acquisto ha svolto un ruolo essenziale. Sei su ogni dieci consumatori affermano che la personalizzazione e l'intelligenza artificiale influenzano le loro decisioni di acquisto. "Oggi, oltre alla qualità o all'efficienza, il consumatore desidera un'esperienza che comprenda e si connetta alle sue esigenze. La tecnologia deve essere usata come alleata per potenziare l'assistenza umana, non sostituirla", sottolinea Rodrigo Ricco, fondatore e direttore generale di Octadesk.
