Una Deloitte Touche Tohmatsu India LLP ha stretto una partnership strategica con CleverTap per aiutare le aziende a trasformare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti attraverso approfondimenti basati sui dati e automazione guidata dall'IA. La partnership ha como objetivo consentire alle aziende di ottimizzare le interazioni con i clienti, migliorare la fidelizzazione e accelerare la trasformazione digitale.
Man mano che le aziende migrano verso modelli di coinvolgimento basati su dati e approfondimenti, cresce la domanda di analisi in tempo reale, approfondimenti predittivi sui clienti e esperienze personalizzate. Questa collaborazione si concentrerà su settori chiave come il commercio al dettaglio, i servizi finanziari, il commercio rapido e i viaggi, dove le aziende cercano di creare esperienze clienti continue, personalizzate e scalabili.
Commentando sobre a aliança, Hemendra Upadhyay, sócio da Deloitte Índia, afirmou: “No cenário de negócios altamente competitivo de hoje, oferecer uma experiência personalizada e centrada no cliente tornou-se um fator determinante para o sucesso. Organizações de diversos setores estão aproveitando dados, ferramentas digitais e tecnologias avançadas não apenas para identificar seus clientes mais valiosos, mas também para se manterem à frente da curva. Esta parceria não trata apenas de resolver os desafios atuais—trata-se de equipar as empresas com as ferramentas e os insights necessários para se manterem competitivas em um cenário digital em evolução por meio do ‘poder da colaboração’.”
Anand Jain, cofondatore e direttore dei prodotti di CleverTap, ha aggiunto: “Stabilire una partnership con Deloitte rappresenta un passo cruciale nell'espansione della portata di CleverTap. Le loro strategie innovative e approfondimenti locali, combinati con la nostra piattaforma aziendale alimentata dall'IA, consentiranno alle aziende di promuovere un coinvolgimento profondamente personalizzato e scalabile. Insieme, stiamo ridefinendo le connessioni con i clienti e accelerando la crescita in diverse regioni.”
Balaji Venkataraman, socio di Deloitte India, ha sottolineato l'importanza dell'engagement con il cliente nell'attuale scenario aziendale, affermando: “Man mano che le aziende avanzano oltre i modelli tradizionali, hanno bisogno di soluzioni scalabili e guidate dall'IA che si integrino perfettamente con le loro strategie digitali per migliorare l'agilità e promuovere un coinvolgimento significativo con il cliente. Questa partnership unirà l'expertise di Deloitte in consulenza, costruzione e gestione con la tecnologia avanzata di CleverTap, consentendo ai marchi di arricchire l'esperienza del cliente, aumentare la fidelizzazione e stimolare il valore a lungo termine delle attività.”
Sidharth Pisharoti, direttore delle entrate di CleverTap, ha aggiunto: «Unire le forze con Deloitte rafforza l'impegno di CleverTap a risolvere sfide aziendali critiche, offrendo approfondimenti basati sui dati e coinvolgimento personalizzato su larga scala.» Através das nossas soluções integradas e iniciativas conjuntas deestratégia de entrada no mercadole aziende possono approfondire la relazione con i clienti, ottimizzare le operazioni e raggiungere una crescita sostenibile. Insieme, stiamo stabilendo un nuovo standard su come i marchi accelerano la trasformazione digitale e conquistano la leadership nel mercato.
Le soluzioni MarTech di CleverTap, la tua piattaforma di esperienza di prodotto e le capacità di coinvolgimento basate su VoIP saranno integrate con l'expertise di Deloitte nelle strategie digitali, consentendo alle aziende di migliorare la personalizzazione, automatizzare i flussi di lavoro di marketing e ottimizzare i punti di contatto di coinvolgimento.
Nel breve termine, l'alleanza si concentra su progetti pilota, formazione congiunta e iniziative di co-marketing per convalidare soluzioni integrate e mostrare i primi successi. A medio termine, gli sforzi si approfondiranno attraverso lo sviluppo di soluzioni specifiche per l'industria, strategie di go-to-market ampliate e ottimizzazione guidata dal feedback. Guardando il futuro, la visione a lungo termine include laboratori di co-innovazione, l'espansione dell'ecosistema attraverso partnership strategiche e un impegno con metriche di crescita sostenibile per generare valore misurabile.
Questa collaborazione si svilupperà attraverso una collaborazione continua, garantendo un allineamento con il mercato e una trasformazione digitale significativa per i clienti.
