Con l'inizio della stagione degli acquisti di fine anno, ilRapporto sulle aspettative dei consumatori 2024, recentemente lanciato da Appdome, il banco unico per la difesa delle applicazioni mobili, indica uno scenario promettente per il commercio online. Secondo lo studio, 84,Il 5% dei brasiliani utilizza app mobili per fare i propri acquisti, numero che supera la media globale del 53%. Tuttavia, questo aumento nell'uso delle app è accompagnato da una crescente preoccupazione per la sicurezza dei dati, soprattutto considerando che quasi metà della popolazione ha già subito o conosce qualcuno che è stato vittima di attacchi informatici, secondo l'indagine
Quest'anno ha segnato la terza ricerca consecutiva in cui i consumatori brasiliani hanno riferito di utilizzare più le app mobili che i siti per acquisti e altre transazioni. La differenza di crescita tra le app mobili e i siti online è aumentata a un ritmo simile a quello degli ultimi tre anni, diventando indiscutibile che le app mobili hanno sostituito i siti tradizionali come la parte più utilizzata delle attività quotidiane dei consumatori in Brasile
Inoltre, i brasiliani stanno usando sempre più app mobili quotidianamente, con una crescita maggiore rispetto al numero di app: 21,Il 5% dei brasiliani utilizza da 11 a 20 al giorno, e 13,9% usano più di 20, numeri 24,1% e 73,3% superiori allo standard globale, rispettivamente. L'uso di meno di 5 applicazioni al giorno è diminuito significativamente. I dati indicano una tendenza crescente nel numero di applicazioni mobili utilizzate quotidianamente dai brasiliani, con una crescita costante anno dopo anno, specialmente con una quantità maggiore di app. 51,Il 3% dei brasiliani ha anche riferito di trascorrere più tempo sulle app, 17,7% sopra la media globale
Tom Tovar, Il CEO e cofondatore di Appdome spiega che l'aumento massiccio dell'uso di app mobili in Brasile evidenzia l'urgenza per i marchi di intensificare la sicurezza informatica per proteggere i propri utenti. “Il comportamento del consumatore brasiliano con una percentuale così alta di utenti che utilizzano molte app quotidianamente, aumenta il livello di rischio degli attacchi, "perché ogni nuova applicazione installata può essere una potenziale porta d'ingresso per minacce" sottolinea
Le applicazioni di social media e di incontri hanno occupato il primo posto tra le più utilizzate, con 56,9%. Le app bancarie, investimenti e portafogli digitali sono anche in cima alla lista, con 47,9% e 42,il 4% dei brasiliani afferma di utilizzare queste app con maggiore frequenza. Le app di consegna di cibo e i giochi mobili e le scommesse hanno registrato guadagni significativi, con 41,2% e 34,1%, rispettivamente
Sicurezza e protezione dei dati sensibili
Quando è stato chiesto ai consumatori brasiliani quali fossero le loro maggiori paure nell'utilizzare app mobili, l'invasione e la frode mobile hanno guidato la lista con 61,3% e 54,5%, rispettivamente. Le violazioni dei dati sono rimaste stabili a 29,9%. Nell'aspettativa di avere i propri dati protetti, 96,Il 7% dei consumatori brasiliani ha affermato di cercare informazioni sulla sicurezza e sulla privacy delle applicazioni prima di utilizzarle, un numero sostanzialmente maggiore rispetto a quello dei consumatori globali
Uno su due intervistati riferisce di essere stato vittima di truffe di ingegneria sociale, e 48,Il 9% è stato oggetto di un attacco informatico, malware mobile o frode mobile, superando la media globale di 60,7% e 15%, rispettivamente. In vista di ciò, 52,L'1% dei consumatori in Brasile ha dichiarato che le app mobili che raccolgono, coloro che usano e condividono dati personali devono mantenere i più alti livelli di sicurezza e protezione della privacy, un aumento di 7,1% rispetto al 2022
Infine, 78,Il 7% ha confermato di aver abbandonato app mobili che non proteggessero i propri dati o il loro utilizzo, numero molto vicino a quelli che hanno affermato di aver smesso di usare un'app mobile che aveva subito una violazione.Questo dato rafforza la crescente consapevolezza degli utenti sull'importanza della protezione dei dati e della privacy digitale, cioè, la fiducia degli utenti è direttamente legata alla capacità di un'azienda di proteggere informazioni sensibili e una violazione dei dati può avere impatti significativi per i marchi sia sulla reputazione che sulla fidelizzazione dei clienti. In uno scenario in cui la cybersicurezza è una priorità, le aziende che non investiranno adeguatamente in quest'area rischiano di perdere rapidamente la loro base di utenti.concluse Tovar
